Tipy pro řešení potíží pro stažení, instalaci a aktualizaci Microsoft Edge

• Ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu.

• Restartujte směrovač nebo přepněte do jiné sítě.

Pokud chcete zkontrolovat, jestli u serverů Microsoftu nedochází k výpadku, přejděte na Centrum pro správu Microsoftu 365 a přejděte do části Stav služby. Zobrazí se stav různých služeb Microsoftu, jako je Office Online, Teams, Exchange Online a další, abyste zjistili, jestli na služby, které používáte, nemají vliv nějaké známé problémy nebo výpadky. 

Dočasně zakažte veškerý antivirový program nebo bránu firewall, které můžou stahování blokovat:

• Otevřete antivirovou aplikaci nebo aplikaci brány firewall z nabídky Start.

• Vyhledejte možnost zakázání nebo pozastavení ochrany, která se často nachází na kartě Nastavení, Nástroje nebo Ochrana.

• Vyberte dobu trvání dočasného zakázání (např. 10 minut, 1 hodina).

• Aktualizujte antivirový software.

Pokud stahování v aktuálním prohlížeči selhává, zkuste použít Google Chrome, Mozilla Firefox nebo jiný prohlížeč.

Poškozené soubory mezipaměti můžou kolidovat se stahováním. Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče a pak zkuste stažení zopakovat.

Použijte oficiální přímý odkaz ke stažení z webu Společnosti Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Kliknutím na odkaz níže otevřete poradce při potížích přímo nebo postupujte podle pokynů pro přístup ručně.

Spuštění Poradce při potížích s kompatibilitou programů

1. Vyberte Start > Nastavení >Aktualizace & Zabezpečení.

2. V nabídce vlevo vyberte Poradce při potížích a pak klikněte na Další poradci při potížích.

3. Přejděte do části Vyhledání a oprava jiných problémů a vyberte Poradce při potížích s kompatibilitou programů.

4. Vyberte Spustit poradce při potížích a dokončete proces podle pokynů na obrazovce.

Ujistěte se, že váš systém má dostatek volného místa na disku pro instalaci.

Vyberte Start, zadejte Microsoft Edge a ve výsledcích hledání klikněte pravým tlačítkem na aplikaci Microsoft Edge . Potom zvolte Spustit jako správce a udělte potřebná oprávnění.

Ověřte, že váš operační systém splňuje minimální požadavky na systém pro Microsoft Edge.

Instalaci můžou blokovat antivirové programy. Dočasně je zakažte a zkuste instalaci zopakovat.

• Otevřete antivirovou aplikaci nebo aplikaci brány firewall z nabídky Start.

• Vyhledejte možnost zakázání nebo pozastavení ochrany, která se často nachází na kartě Nastavení, Nástroje nebo Ochrana.

• Vyberte dobu trvání dočasného zakázání (např. 10 minut, 1 hodina).

• Aktualizujte antivirový software.

Před přeinstalací odeberte staré instalační soubory ze složky C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ .

Kliknutím na odkaz níže otevřete poradce při potížích přímo nebo postupujte podle pokynů pro přístup ručně.

Spuštění Poradce při potížích s kompatibilitou programů

1. Vyberte Start > Nastavení >Aktualizace & Zabezpečení.

2. V nabídce vlevo vyberte Poradce při potížích a pak klikněte na Další poradci při potížích.

3. Přejděte do části Vyhledání a oprava jiných problémů a vyberte Poradce při potížích s kompatibilitou programů.

4. Vyberte Spustit poradce při potížích a dokončete proces podle pokynů na obrazovce.

Odstraňte mezipaměť aktualizací Edge tak, že přejdete do složky C:\Users\Vaše uživatelské_jméno\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Vyberte Start > Nastavení > Aktualizovat & zabezpečení.

• Na kartě služba Windows Update vyberte Vyhledat aktualizace. Nechte ji stáhnout a nainstalovat všechny dostupné aktualizace.

Zavřete všechna okna prohlížeče Edge a restartujte aplikaci.

Pokud se aktualizace nezdaří, odinstalujte a znovu nainstalujte Edge pomocí nejnovější verze z webu Microsoftu. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge je aktuálně dostupný pro Windows 11, Windows 10, 32bitovou (x86) a 64bitovou (x64). Je také k dispozici pro systém macOS 10.12 Sierra nebo vyšší verze.

1. Zkontrolujte připojení k síti. Další informace najdete v článku Řešení potíží s připojením k síti ve Windows.

2. Zkontrolujte síť VPN. Pokud se vám zobrazila chyba 403 a používáte síť VPN, může síť VPN blokovat správné stažení aplikace Microsoft Edge. Zkuste se během stahování a instalace aplikace Microsoft Edge dočasně odpojit od sítě VPN.

Pokud vy nebo vaše organizace blokujete určité weby, nezapomeňte povolit https://msedge.api.cdp.microsoft.com, ze kterých Microsoft Edge vyhledává aktualizace, a také *.dl.delivery.mp.microsoft.com, ze kterých se dá Microsoft Edge stáhnout během počáteční instalace nebo když je k dispozici aktualizace. Další podrobnosti najdete v tématu Seznam povolených pro koncové body Microsoft Edge.

Pokud ke stažení aplikace Microsoft Edge používáte Internet Explorer, budete možná muset přidat adresu officeapps.live.com do seznamu důvěryhodných webů v prohlížeči.

1. V Internet Exploreru vyberte Nástroje  > Možnosti internetu.

2. Vyberte kartu Zabezpečení a pak vyberte Důvěryhodné weby (ikona se zeleným zaškrtnutím) > Weby.

3. Do pole Přidat tento web k zóně zadejte https://officeapps.live.com, vyberte Přidat a pak vyberte Zavřít.

4. Pokračujte ve stahování a přeinstalaci aplikace Microsoft Edge.

1. Otevřete libovolný funkční prohlížeč. (Poznámka: Pokud jste uživatelem Windows a váš prohlížeč Microsoft Edge momentálně nefunguje, otevřete Prohlížeč Google Chrome nebo jiný funkční prohlížeč.)

2. Přejděte na www.microsoft.com/edge a stáhněte a přeinstalujte Microsoft Edge.

Pokud problém přetrvává, restartujte počítač a zkuste aplikaci Microsoft Edge znovu přeinstalovat. Když budete chtít počítač restartovat, vyberte Start  > Napájení  > Restartovat .

Při řešení problému postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

Spusťte Microsoft Edge jako správce: Vyberte Start, zadejte Microsoft Edge a ve výsledcích hledání klikněte pravým tlačítkem na aplikaci Microsoft Edge . Potom zvolte Spustit jako správce a udělte potřebná oprávnění.

Zkontrolujte, jestli je spuštěná služba služba Windows Update Service: 

• Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.

• Vyhledejte službu služba Windows Update a zkontrolujte, jestli je spuštěná.

• Stiskněte Win + R, zadejte services.msc a stiskněte Enter.

• Vyhledejte služba Windows Update, klikněte pravým tlačítkem a vyberte Spustit (pokud není spuštěná).

Zakažte dočasně antivirový program jiného výrobce a zkuste instalaci zopakovat: 

• Otevřete antivirovou aplikaci nebo aplikaci brány firewall z nabídky Start.

• Vyhledejte možnost zakázání nebo pozastavení ochrany, která se často nachází na kartě Nastavení, Nástroje nebo Ochrana.

• Vyberte dobu trvání dočasného zakázání (např. 10 minut, 1 hodina).

• Aktualizujte antivirový software.

Při řešení problému postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

• Vymazat dočasné soubory: Stiskněte Win + R, zadejte %temp% a odstraňte všechny soubory.

• Použijte oficiální přímý odkaz ke stažení z webu Společnosti Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Při řešení problému postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

Spusťte poradce při potížích s služba Windows Update:

• Vyberte Start > Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení.

• V nabídce vlevo vyberte Poradce při potížích a pak klikněte na Další poradci při potížích.

• V části Zprovoznění vyberte služba Windows Update a klikněte na Spustit poradce při potížích.

• Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces.

Restartujte směrovač a zkuste to znovu.

Při řešení problému postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

Zkontrolujte čekající aktualizace Windows: Vyberte Start > Nastavení > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace. Stáhněte a nainstalujte všechny nové aktualizace.

Restartujte počítač: Vyberte Start > Napájení > Restartovat.   

Při řešení problému postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

Změňte na Google DNS:

• Otevřete Ovládací panely Connections > Network a Internet > Network.

• Klikněte pravým tlačítkem na aktivní připojení a vyberte Vlastnosti.

• Vyberte Protokol IP verze 4 (TCP/IPv4) a klikněte na Vlastnosti.

• Použijte následující DNS:

  • Preferované: 8.8.8.8

  • Alternativní: 8.8.4.4

V příkazovém řádku spusťte příkaz ipconfig /flushdns .

Při řešení problému postupujte podle následujících kroků pro řešení potíží.

• Otevřete Nastavení > Jazyk & času > datum & čas.

• Povolte automatické nastavení času.

• Klikněte na Spustit synchronizaci.

• Otevřete libovolný funkční prohlížeč. (Poznámka: Pokud jste uživatelem Windows a váš prohlížeč Microsoft Edge momentálně nefunguje, otevřete Prohlížeč Google Chrome nebo jiný funkční prohlížeč.)

• Přejděte na www.microsoft.com/edge a stáhněte a přeinstalujte Microsoft Edge.

Otevřete Services (services.msc), vyhledejte Microsoft Edge Update Service a nastavte ji na Automaticky.

Ruční aktualizace Edge: Otevřete Microsoft Edge zadáním edge://settings/help v prohlížeči a vyhledáním aktualizací.