Applies ToWindows 11 Windows 10

Проблеми с добавянето или инсталирането на принтери в компютри с ARM

На Microsoft е известно, че някои компютри с ARM не могат да добавят или инсталират принтер, когато се използва програма за инсталиране, предоставена от производителя на принтера. Програмата за инсталиране може да е включена в принтера или да е изтеглена от уебсайта на производителя на принтера.

  • За да коригирате този проблем, следвайте инструкциите в статията Добавяне или инсталиране на принтер в Windows, вместо да използвате инсталиращата програма на производителя. Ако производителят на принтера има различни указания, следвайте тях.

  • Пример за компютър с ARM е Copilot+ PC. За да проверите дали дадено устройство с Windows е компютър с ARM, щракнете с десния бутон на мишката върху менюто Старт и изберете Настройки > Система > Относно . Под Спецификации на устройството, устройствата с ARM имат ARM-базиран процесор, посочен до next Типа на системата.

Ако принтерът се показва като офлайн, въпреки че е включен и свързан, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.

Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности с принтер на Windows

Ако използвате устройство с Windows 11, започнете, като изпълните автоматизираната програма за отстраняване на неизправности с принтери в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира повечето проблеми с принтера. Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, преминете към раздела Общи за отстраняване на неизправности .

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ

Ако програмата за отстраняване на неизправности с принтер в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема с принтера, следвайте стъпките, посочени в раздела за отстраняване на неизправности "Общи".

Отстраняване на общи неизправности

Понякога power-cycling принтерът може да разреши проблема. Изключете принтера и го изключете, изчакайте 30 секунди, включете отново принтера, след което включете отново принтера.

За да разберете дали вашият принтер е свързан към Wi-Fi, вижте дали вграденото меню на вашия принтер има опции за проверка на Wi-Fi връзката си или прегледайте ръководството на принтера за инструкции как да го добавите към Wi-Fi мрежа.

  • Изберете Настройки на "Старт" > > Устройства с Bluetooth & > Принтери & скенери .

    Отваряне на настройките на принтери & скенери

  • Изберете вашия принтер и след това изберете Задай по подразбиране. 

    Ако не виждате опцията Задай по подразбиране , може да е избрана опцията Нека Windows управлява моя принтер по подразбиране . Трябва да го изключите, преди да можете да изберете ръчно принтер по подразбиране.

  • Изберете Настройки на"Старт" > > Bluetooth & устройства >принтери & скенери.

  • Изберете вашия принтер и на страницата, която се отваря, изберете Отваряне на опашката за печат.

  • Щракнете върху ... (многоточие) и изберете Отмяна на всички, ако има чакащи задания.

  • Отидете в Търсене в лентата на задачите, въведете услуги, след което изберете Услуги в списъка с резултати.

  • Превъртете надолу до услугата Спулер за печат , изберете го и задръжте (щракнете с десен бутон) и изберете Рестартиране.

Опитайте да премахнете и преинсталирате принтера.

Премахване на принтера:

  1. Изберете Настройки на "Старт" > > Bluetooth & устройства > принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Изберете принтера, който искате да деинсталирате, изберете Премахване, след което изберете Да.

Преинсталиране на принтера:

  1. Изберете Настройки на "Старт" > > Bluetooth & устройства > принтери & скенери .Отваряне на настройките на принтери & скенери

  2. Уверете се, че принтерът е включен и свързан. До Добавяне на принтер или скенер изберете Добавяне на устройство и следвайте инструкциите, за да добавите вашия принтер.

Рестартирането на компютъра понякога може да ви помогне да обновите услугите и компонентите, необходими за комуникация на вашето устройство с принтера.

Сродни теми

Facebook LinkedIn Имейл
АБОНИРАНЕ ЗА RSS КАНАЛИ

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Ползи от абонамент за Microsoft 365

Обучение за Microsoft 365

Microsoft Security

Център за достъпност