Коригиране на проблеми с Bluetooth в Windows

Ако настройвате ново устройство и функцията за Bluetooth липсва, проверете спецификациите на продукта, за да сте сигурни, че устройството има възможности за Bluetooth. Някои устройства не разполагат с Bluetooth.

Ако използвате лаптоп с физически превключвател за Bluetooth на него, уверете се, че превключвателят е включен.

В Windows 10 има два начина да проверите дали Bluetooth е включен. Ето как става това:

• Проверка в лентата на задачите. Изберете Работен център ( или ). Ако не виждате Bluetooth, изберете Разгъване , за да разкриете Bluetooth, след което изберете Bluetooth, за да го включите. Ще видите "Няма връзка", ако вашето устройство с Windows 10 не е сдвоено с никакви Bluetooth аксесоари.

• Проверка на настройките. Изберете Изберете бутона Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства . Уверете се, че Bluetooth е включено.

  Включване на Bluetooth в "Настройки"

Уверете се, че устройството ви е включено, заредено или има нови батерии, и е в обхвата на компютъра, с който искате да се свържете. След това, опитайте следните действия:

• Изключете вашето Bluetooth устройство, изчакайте няколко секунди и го включете отново.

• Уверете се, че Bluetooth устройството е в обхват. Ако Bluetooth устройството не отговаря или е бавно, проверете дали е не е твърде близо до друго USB устройство, което е включено в USB 3.0 порт. Понякога незащитени USB устройства могат да попречат на Bluetooth връзките.

Ако не виждате Вашето Bluetooth устройство да се показва в списъка с устройства, може да се наложи да зададете настройката за откриване на Bluetooth устройства. 

1. Изберете Настройки на "Старт" > > Bluetooth & други устройства.

2. В прозореца с настройки за Bluetooth щракнете върху Още опции за Bluetooth (отдясно или под Сродна настройка).

3. Ще се отвори диалоговият прозорец Настройки на Bluetooth .

4. Отидете в раздела Опции .

5. Поставете отметка в квадратчето Разрешаване на Bluetooth устройства да намират този компютър, за да може компютърът да бъде откриваем.

На компютъра, към който искате да сдвоите:

• Уверете се, че самолетният режим е изключен: Изберете Старт , след което изберете Настройки > Мрежа & Интернет > Самолетен режим . Уверете се, че Самолетен режим е изключен.

• Включване и изключване на Bluetooth: Изберете Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства . Изключете Bluetooth, изчакайте няколко секунди, след което го включете отново.

• Отстранете Bluetooth устройството, след което го добавете отново: Изберете Старт , след което изберете Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства. В Bluetooth, изберете устройството, с което срещате проблеми при свързване, и след това изберете Премахване на устройство > Да. За да научите повече за повторното сдвояване на вашето Bluetooth устройство, вижте Сдвояване на Bluetooth устройство.

Изберете Старт , след което изберете Настройки > Актуализиране & защита > Отстраняване на неизправности . В Търсене и коригиране на други проблеми изберете Bluetooth, след което изберете Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности и следвайте инструкциите.

Отваряне на настройките за отстраняване на неизправности

Ако наскоро сте надстроили до Windows 10 или сте инсталирали актуализации на Windows 10, текущият драйвер може да е бил предназначен за по-ранна версия на Windows. За автоматична проверка за актуализации на драйвера:

1. В полето за търсене в лентата на задачите потърсете диспечер на устройствата, след което изберете Диспечер на устройствата от списъка с резултати.

2. В диспечер на устройствата изберете Bluetooth, след което изберете името на Bluetooth адаптера, което може да включва думата "радио".

3. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) Bluetooth адаптера, след което изберете Актуализиране на драйвера > Автоматично търсене на актуализирани софтуерни драйвери. Следвайте стъпките, след което изберете Затвори.

4. След като инсталирате актуализирания драйвер, изберете бутона Старт , изберете Захранване > Рестартиране , ако се покаже подкана да рестартирате, и след това проверете дали това ще коригира проблема с връзката.

Ако Windows не намери нов Bluetooth драйвер, посетете уеб сайта на производителя на компютъра и изтеглете най-новия Bluetooth драйвер оттам.

Ръчно инсталиране на Bluetooth драйвера:

Отидете на уеб сайта на производителя на компютъра и изтеглете най-новия драйвер. След това направете едно от следните неща:

• Ако сте изтеглили изпълним файл (.exe), просто щракнете двукратно върху файла, за да го стартирате, и инсталирайте драйверите. Това е всичко, което трябва да направите.

• Ако сте изтеглили отделни файлове, като поне един файл има разширение на име на файл .inf, а друг има разширение .sys, направете следното:

  1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете Диспечер на устройствата, след което изберете Диспечер на устройствата от списъка с резултати.

  2. В „Диспечер на устройствата“ изберете Bluetooth > името на Bluetooth адаптера. (Ако не е включена там, проверете в Други устройства.)

  3. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) мрежовата карта, след което изберете Актуализиране на драйвера > Прегледай моя компютър за софтуер за драйвери.

  4. Изберете Преглед, изберете местоположението, където се съхраняват файловете на драйвера, след което изберете OK.

  5. Изберете Напред и следвайте стъпките за инсталиране на драйвера. След като инсталирането завърши, изберете Затваряне.

  6. След като актуализирате драйвера, изберете бутона Старт , изберете Захранване > Рестартиране , ако бъдете подканени да рестартирате, и проверете дали това коригира проблема с връзката.

Ако не виждате иконата за Bluetooth, но Bluetooth се показва в Диспечера на устройствата, опитайте да деинсталирате Bluetooth адаптера и изпълнете автоматично преинсталиране. Ето как:

1. В полето за търсене в лентата на задачите, въведете диспечер на устройствата, след което изберете Диспечер на устройствата от резултатите.

2. В „Диспечер на устройствата“ изберете Bluetooth. Натиснете и задръжте (или щракнете с деснrs бутон) върху името на Bluetooth адаптера (което може да включва думата „радио”) и изберете Деинсталиране на устройство.

3. Изберете Старт , след което изберете Захранване  > Изключване .

4. След като Bluetooth устройството се изключи, изчакайте няколко секунди и го включете отново. Windows ще се опита да преинсталира драйвера.

5. Ако Windows не преинсталира автоматично драйвера, отворете диспечера на устройствата и изберете Действие > Сканиране за хардуерни промени.

Ако използвате Windows 10 устройство, започнете с автоматизирана програма за отстраняване на неизправности с Bluetooth в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира този проблем с Bluetooth.

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ

Ако програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема ви или Ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Ако иконата на Bluetooth е в сиво в Windows 11, това обикновено показва проблем с Bluetooth адаптера, драйвера или конфигурацията. Следвайте тези стъпки, за да отстраните и отстраните проблема:

Разрешаване на Bluetooth: Отидете в Настройки > устройства > Bluetooth & други устройства и се уверете, че Bluetooth е включен. Включете Bluetooth в "Настройки".

Рестартирайте Bluetooth услугата: Изберете клавиша Windows + R и въведете services.msc и след това щракнете върху OK.  Превъртете надолу до Услугата за поддръжка на Bluetooth, щракнете с десен бутон и изберете Рестартиране.

Деинсталиране и повторно инсталиране на Bluetooth адаптер:

• Отворете диспечер на устройствата, изберете Bluetooth. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) името на Bluetooth адаптера и изберете Деинсталиране на устройство > Деинсталиране.

• Изберете Старт, след което изберете Захранване > Рестартиране. Windows ще се опита да преинсталира драйвера.

• Ако Windows не преинсталира драйвера автоматично, отворете диспечер на устройствата, изберете Bluetooth. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) името на Bluetooth адаптера и изберете Сканиране за хардуерни промени.

Проверете дали самолетният режим е изключен:Натиснете Windows + A , за да отворите работния център. Уверете се, че самолетният режим е изключен.

Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth:

• Изберете Старт > Настройки > Актуализиране & защита > Отстраняване на неизправности.

• Превъртете надолу и изберете Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности и под откриване и коригиране на други проблеми намерете Bluetooth. 

• Щракнете върху него, след което изберете Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.

Уверете се, че сте инсталирали най-новите драйвери: 

Ако наскоро сте надстроили до Windows 11 или сте инсталирали Windows 11 актуализации, текущият драйвер може да е предназначен за по-стара версия на Windows. За автоматична проверка за актуализации на драйвера:

• Изберете Старт > диспечер на устройствата.

• В диспечер на устройствата изберете Bluetooth, след което изберете името на Bluetooth адаптера, което може да включва думата "радио".

• Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) Bluetooth адаптера, след което изберете Актуализиране на драйвера > Автоматично търсене на актуализирани софтуерни драйвери. Следвайте стъпките, след което изберете Затвори.

• След като инсталирате актуализирания драйвер, изберете Старт > Захранване > Рестартиране, ако бъдете подканени да рестартирате, и след това проверете дали това ще коригира проблема с връзката.

Проверка за актуализиране на Windows:

• Изберете Настройки на "Старт"> >Защита на & за актуализиране.

• Под раздела актуализиране на Windows изберете Проверка за актуализации. Позволете му да изтегли и инсталира всички налични актуализации.

• След като компютърът се рестартира, проверете дали проблемът е разрешен.

Ако Bluetooth се показва в диспечер на устройствата но не можете да сдвоите с конкретно устройство или връзката е неуспешна напълно, опитайте следните стъпки за отстраняване на неизправности.

1. Уверете се, че устройството е в режим на сдвояване, и проверете дали е в обхват.

2. Отидете в Настройки > устройства > Bluetooth & други устройства и се уверете, че Bluetooth е включен. Включете Bluetooth в "Настройки".

3. В настройките за Bluetooth изберете устройството, с което се опитвате да сдвоите, и щракнете върху Премахване на устройство.

4. След това го свържете отново, като изберете Добавяне на Bluetooth или друго устройство и изберете устройството като Bluetooth от списъка с опции.

5. Рестартирайте Bluetooth устройството и компютъра, за да нулирате връзките.

6. Ако сдвояването все още е неуспешно, проверете нивото на батерията на устройството, тъй като някои Bluetooth устройства се нуждаят от достатъчно зареждане, за да се свържат.

Ако има проблем с прехвърлянето на файловете чрез Bluetooth, виждате едно от следните съобщения за грешка:

• Изчакване на връзка

• Прехвърлянето на файлове с Bluetooth не е завършено

• Прехвърлянето на файлове е забранено от правила

Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности, за да отстраните проблема.

Разрешаване на Bluetooth: Уверете се, че устройството е в режим на сдвояване и проверете дали е в обхват.

Проверка на сдвояването с Bluetooth:

• Отворете Настройки > Устройства > Bluetooth & други устройства.

• Уверете се, че устройството, от което се опитвате да изпращате/получавате файлове, е сдвоено и свързано. Ако не, премахнете устройството и се свържете отново, като изберете Добавяне на Bluetooth или друго устройство.

Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth:

• Изберете Старт > Настройки > Актуализиране & защита > Отстраняване на неизправности.

• Превъртете надолу и изберете Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности и под откриване и коригиране на други проблеми намерете Bluetooth. 

• Щракнете върху него, след което изберете Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности.

Проверете настройките за прехвърляне на файлове: Щракнете с десния бутон върху иконата на Bluetooth в лентата на задачите и изберете Получаване на файл , за да се уверите, че компютърът е готов за получаване на файлове. Уверете се, че Bluetooth устройството също е в "откриваем" режим за изпращане на файлове.

Разрешаване на споделянето на файлове за устройства, които използват шифроване:

• Отворете Контролен панел и изберете Мрежа и интернет > Център за мрежи и споделяне.

• В менюто отляво изберете Промяна на разширените настройки за споделяне.

• Превъртете надолу и щракнете върху падащия списък Всички мрежи , за да разгънете опциите.

• Под Връзки за споделяне на файлове изберете опцията за падащо меню за 40-битово или 56-битово шифроване за връзки за споделяне на файлове. Windows използва 128-битово шифроване, за да помогне за защитата на връзките за споделяне на файлове. Някои устройства не поддържат 128-битово шифроване и трябва да използват 40 или 56-битово шифроване.

Деинсталиране и повторно инсталиране на Bluetooth адаптер:

• Отворете диспечер на устройствата, изберете Bluetooth. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) името на Bluetooth адаптера и изберете Деинсталиране на устройство > Деинсталиране.

• Изберете Старт, след което изберете Захранване > Рестартиране. Windows ще се опита да преинсталира драйвера.

• Ако Windows не преинсталира драйвера автоматично, отворете диспечер на устройствата, изберете Bluetooth. Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) името на Bluetooth адаптера и изберете Сканиране за хардуерни промени.

Ако Bluetooth спре да работи след надстройване до Windows 11, това може да се дължи на остарели или повредени драйвери, неактивни bluetooth услуги или проблеми със самото Bluetooth устройство. Следвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности, за да отстраните проблема.

Ръчно добавяне на Bluetooth устройството: 

• Изберете Настройки на "Старт" > > устройства > Bluetooth & други устройства.

• Изберете Добавяне на Bluetooth или друго устройство.

• Изберете Опция за Bluetooth за типа устройство, което искате да свържете.

• След това вашият компютър ще потърси всички налични устройства. Проверете дали устройството, с което искате да се свържете, е наблизо и е готово за сдвояване.

• След като бъде намерено, щракнете върху вашето устройство, за да завършите сдвояването му с устройството.

Забраняване и повторно разрешаване на Bluetooth устройството:

Понякога устройството може да не работи правилно и трябва да се рестартира, за да работи отново. Следователно, забранете Bluetooth устройството от прозореца на диспечер на устройствата и го разрешете отново. 

• Изберете Старт > диспечер на устройствата и разгънете Списък с Bluetooth.

• От предоставените устройства щракнете с десен бутон върху устройството, с което се свързвате, и изберете опцията Забраняване на устройството.

• След като приключите, щракнете с десния бутон върху устройството отново и щракнете върху опцията Разрешаване на устройството.

• Рестартирайте компютъра си и проверете – ако проблемът с Bluetooth е разрешен.

Проверете дали се изпълняват Bluetooth услуги:

Някои услуги трябва да се изпълняват във фонов режим, за да разрешите Bluetooth и след това да се свържете към съответното устройство. Ето как можете да проверите:

• Изберете клавиша Windows + R и въведете services.msc и след това щракнете върху OK.

• Това ще отвори прозореца Услуги. От списъка с услуги намерете Услуга за поддръжка на Bluetooth. Можете да натиснете клавиша B на клавиатурата, за да преминете към услуги, започващи с указаната буква.

• След като сте намерили устройството си, се уверете, че състоянието му се изпълнява.

• Можете да започнете, ако е спрян, като щракнете с десния бутон върху него и изберете Старт от менюто от лявата страна.

• Повторете този процес за услугата за поддръжка на потребители на Bluetooth и услугата за Bluetooth аудио шлюз.

Уверете се, че сте инсталирали най-новите драйвери: 

Ако наскоро сте надстроили до Windows 11 или сте инсталирали Windows 11 актуализации, текущият драйвер може да е предназначен за по-стара версия на Windows. За автоматична проверка за актуализации на драйвера:

• Изберете Старт > диспечер на устройствата.

• В диспечер на устройствата изберете Bluetooth, след което изберете името на Bluetooth адаптера, което може да включва думата "радио".

• Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) Bluetooth адаптера, след което изберете Актуализиране на драйвера > Автоматично търсене на актуализирани софтуерни драйвери. Следвайте стъпките, след което изберете Затвори.

• След като инсталирате актуализирания драйвер, изберете Старт > Захранване > Рестартиране, ако бъдете подканени да рестартирате, и след това проверете дали това ще коригира проблема с връзката.

Проверка за актуализиране на Windows:

Отново проверете Дали има чакащи актуализации на Windows.

• Изберете Настройки на "Старт"> >Защита на & за актуализиране.

• Под раздела актуализиране на Windows изберете Проверка за актуализации. Позволете му да изтегли и инсталира всички налични актуализации.

• След като компютърът се рестартира, проверете дали проблемът е разрешен.

Ако качеството на изходящото аудио чрез Bluetooth е ниско или връзката често спада, което засяга възпроизвеждането на звук, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Ако използвате Windows 11 устройство, започнете с помощта на автоматизираната програма за отстраняване на неизправности с Bluetooth за проблеми с аудиото или силата на звука в приложението "Получаване на помощ". Той автоматично ще изпълни диагностиката и ще се опита да коригира проблема с Bluetooth.

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ

Ако програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth в приложението "Получаване на помощ" не може да разреши проблема ви или ако използвате по-стара версия на Windows или мобилно устройство, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Проверете настройките за сила на звука и изхода:

• Щракнете върху иконата Звук в лентата на задачите и се уверете, че е избрано правилното Bluetooth устройство като аудио изход.

• Отидете в Настройки > Система > звук и под Изход потвърдете, че Bluetooth устройството е зададено като изход.

Настройте формата на аудиото на най-високо качество:

• Щракнете с десния бутон върху иконата на високоговорител в долния десен ъгъл на лентата на задачите.

• Изберете Звуци от контекстното меню.

• В диалоговия прозорец Звук отидете на раздела Възпроизвеждане .

• Изберете вашето активно изходно аудиоустройство (например слушалки или високоговорители).

• Щракнете върху Свойства и отидете в раздела Разширени .

• Под Формат по подразбиране ще видите падащо меню.

• Изберете наличен формат с най-високо качество . Например изберете 24-битова, 192000 Hz (качество на студио ), ако е налична. Опциите обикновено са изброени по отношение на:

  • Честота на извадката (например 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz или 192 kHz)

  • Битова дълбочина (например 16-битова, 24-битова или 32-битова).

• Щракнете върху Тест, за да се уверите, че аудиото се възпроизвежда правилно с избраното качество.

• Щракнете върху Приложи, а след това върху OK , за да запишете промените.

Актуализиране на bluetooth драйвери: 

• В диспечер на устройствата разгънете Bluetooth, щракнете с десен бутон върху вашето Bluetooth устройство и изберете Актуализиране на драйвера.

Премахване и повторно сдвояване на Bluetooth устройство:

• Прекъснете връзката с Bluetooth устройството и опитайте да свържете отново устройството от настройките на Bluetooth & устройства .

Проверете дали bluetooth поддържа протокол A2DP: Проверете документа или материала, предоставен с вашия Bluetooth, или посетете уеб сайта на производителя и се уверете, че вашето Bluetooth устройство поддържа протокола A2DP за поточно предаване на аудио с по-високо качество.

Ако Bluetooth връзката продължава да спира, което изисква често повторно сдвояване, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

1. Изключете икономичния режим на батерията: Щракнете върху иконата на работния център (балонче за говор) в лентата на задачите и проверете дали икономичният режим на батерията е включен. Ако е така, изключете функцията така, че няма да попречи на bluetooth връзката.

2. Дезактивирайте функцията за пестене на енергия в диспечер на устройствата: В диспечер на устройствата разгънете Bluetooth, щракнете с десния бутон върху bluetooth устройството и изберете раздела Управление на захранването, изчистете отметката от Позволи на компютъра да изключва това устройство, за да пести енергия.

3. Рестартирайте Bluetooth услугата: Изберете клавиша Windows + R и въведете services.msc и след това щракнете върху OK.  Превъртете надолу до Услугата за поддръжка на Bluetooth, щракнете с десен бутон и изберете Рестартиране.

4. Актуализиране на bluetooth драйвери:В диспечер на устройствата разгънете Bluetooth, щракнете с десен бутон върху вашето Bluetooth устройство и изберете Актуализиране на драйвера.