Ако имате проблеми с вашата адаптивна мишка на Microsoft, адаптивния център на Microsoft или някой от адаптивните бутони на Microsoft, ето някои стъпки, които можете да изпробвате.

Отстраняване на неизправности с адаптивната мишка

Ето как да актуализирате фърмуера за вашата адаптивна мишка:

  1. Уверете се, че вашата Адаптивна мишка е включена.

  2. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

  3. Изберете Адаптивна мишка на Microsoft от изброените устройства.

  4. Изберете Подробни данни за устройството > Актуализиране.

  5. Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.

Ако вашата адаптивна мишка не се свързва чрез Bluetooth, ето някои неща, които можете да опитате:

  • Уверете се, че мишката е включена; зарежда или разполага с нова батерия и в обхвата на вашето устройство (компютър, телефон или таблет).

  • Уверете се, че Bluetooth на устройството е включено.

    • Изберете Старт > Настройки > Bluetooth & устройства и се уверете, че Bluetoothе включен.

  • Уверете се, че самолетният режим е изключен

    • Изберете иконите Мрежа, Звук или Батерия ( ) от дясната страна на лентата на задачите, след което се уверете, че бързата настройка Самолетен режим е изключена.

  • Включване или изключване на Bluetooth:

    • Изберете Настройки на "Старт" >> Bluetooth & устройства. Изключете Bluetooth, изчакайте няколко секунди, след което го включете отново.

  • Отстранете Bluetooth устройството, след което го добавете отново:

    • Изберете Настройки на"Старт" > > Bluetooth & устройства > устройства. В Устройства изберете Още опции за вашата адаптивна мишка, след което изберете Премахване на устройство > Да. За инструкции как да я сдвоите отново, отидете на Как да използвате адаптивната мишка на Microsoft.

Когато е включен в захранването и се зарежда, светлината на вашия turnsorange на адаптивната мишка.  Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.

Ако вашата Адаптивна мишка не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:

  • Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.

  • Ако вашата адаптивна мишка е свързана към адаптивния концентратор, се уверете, че адаптивният концентратор е свързан към източник на захранване, подходящ за USB устройства с висока мощност.

  • Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на компютъра, вместо в адаптивния концентратор.

  • Свържете вашата Адаптивна мишка с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.

Ако вашата Адаптивна мишка все още не се зарежда, свържете се с нас.

Вашата адаптивна мишка е включена, като светлината върху нея е бяла. Ако не се включва, ето няколко неща, които да опитате:

  • Заредете адаптивната мишка, като я свържете към захранването.

Ако все още не се включва, свържете се с нас.

Ако искате да добавите или промените действията с мишката, ще трябва да го направите в приложението "Аксесоар на Microsoft". Ако то не е инсталирано на вашето устройство, можете да го изтеглите от Център за аксесоари на Microsoft. 

Ето как да промените действията си с мишката:

  1. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

  2. Изберете Адаптивна мишка на Microsoft от списъка.

  3. Персонализирайте мишката въз основа на вашите предпочитания.

Отстраняване на неизправности в адаптивния концентратор

Ето как да актуализирате фърмуера за вашия адаптивен концентратор:

  1. Уверете се, че вашият адаптивен концентратор е включен.

  2. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

  3. Изберете Адаптивен концентратор на Microsoft от изброените устройства.

  4. Изберете Подробни данни за устройството > Актуализиране.

  5. Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.

Ако вашият адаптивен концентратор не се свързва чрез Bluetooth, ето някои неща, които можете да опитате:

  • Уверете се, че мишката е включена; зарежда или разполага с нова батерия и в обхвата на вашето устройство (компютър, телефон или таблет).

  • Уверете се, че Bluetooth на устройството е включено.

    • Изберете Старт > Настройки > Bluetooth & устройства и се уверете, че Bluetoothе включен.

  • Уверете се, че самолетният режим е изключен

    • Изберете иконите Мрежа, Звук или Батерия от дясната страна на лентата на задачите, след което се уверете, че бързата настройка Самолетен режим е изключена.

  • Включване или изключване на Bluetooth:

    • Изберете Настройки на "Старт" >> Bluetooth & устройства. Изключете Bluetooth, изчакайте няколко секунди, след което го включете отново.

  • Отстранете Bluetooth устройството, след което го добавете отново:

    • Изберете Настройки на"Старт" > > Bluetooth & устройства > устройства. В Устройства изберете Още опции за вашия адаптивен концентратор, след което изберете Премахване на устройство > Да. За инструкции как да го сдвоите отново, отидете на Как да използвате Адаптивен концентратор на Microsoft.

Когато е включен в захранването и се зарежда, индикаторът на вашия адаптивен концентратор става оранжев.  Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.

Ако вашият адаптивен концентратор не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:

  • Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.

  • Уверете се, че адаптерният концентратор е свързан към източник на захранване, подходящ за USB устройства с висока мощност.

  • Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на вашия компютър.

  • Свържете вашия адаптивен концентратор с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.

Ако вашият адаптивен концентратор все още не се зарежда, свържете се с нас.

Вашият адаптивен концентратор е включен, като светлината върху него е бяла. Ако не се включва, ето няколко неща, които да опитате:

  • Използвайте бутона за захранване, за да изключите и включите вашия адаптивен концентратор отново.

  • Заредете вашия адаптивен концентратор, като го свържете към захранването.

Ако вашият адаптивен концентратор все още не се включва, свържете се с нас.

Отстраняване на неизправности с адаптивните бутони

Ето как да актуализирате фърмуера за вашия адаптивен бутон:

  1. Уверете се, че вашият адаптивен бутон е включен.

  2. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

  3. Изберете вашия адаптивен концентратор от изброените устройства.

  4. Изберете вашия адаптивен бутон.

  5. Изберете Подробни данни за устройството > Актуализиране.

  6. Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.

Ако вашият бутон за адаптивно персонализиране не се свързва с адаптивния концентратор, ето какво да направите:

  1. Уверете се, че вашият адаптивен концентратор и бутонът за адаптивни са включени.

  2. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

  3. Изберете Адаптивен център на Microsoft.

  4. Свързаните бутони ще се появят в приложението Център за аксесоари на Microsoft, след като сте избрали вашия адаптивен концентратор.

Ако не виждате бутони тук, опитайте отново да сдвоите вашия бутон за адаптивно свързване с адаптивния концентратор. Натиснете бутона за сдвояване на адаптивния концентратор и на вашия адаптивен бутон. Светлинните индикатори ще примигнат, след което ще затъмнят, когато са сдвоени.

Забележка: Само четири адаптивни бутона могат да бъдат сдвоени с адаптивния концентратор едновременно. 

Нулирайте вашия адаптивен концентратор и адаптивен бутон

Можете също да опитате да нулирате вашия адаптивен концентратор и бутона за адаптивни. Ако нулирате вашия адаптивен концентратор, всички макроси, действия с бутони и персонализации ще бъдат изтрити.

Ето как да го нулирате:

  1. Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.

  2. Изберете Адаптивен концентратор на Microsoft от изброените устройства.

  3. Изберете Подробни данни за устройството > Нулиране сега.

  4. След като вашият адаптивен концентратор е нулиран, опитайте да сдвоите бутона отново.

Ако все още срещате проблеми при свързването на вашия адаптивен бутон към вашия адаптивен концентратор, свържете се с нас.

Когато е включен в захранването и се зарежда, индикаторът на адаптивния бутон става оранжев.  Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.

Ако вашият адаптивен бутон не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:

  • Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.

  • Ако вашият адаптивен бутон е свързан към адаптивния концентратор за зареждане, уверете се, че вашият адаптивен концентратор също е свързан към източник на захранване.

  • Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на вашия компютър.

  • Свържете вашия адаптивен концентратор с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.

Ако вашият адаптивен бутон все още не се таксува, свържете се с нас.

Отстраняване на неизправности в приложението Център за аксесоари на Microsoft

Ако приложението Център за аксесоари на Microsoft се срива или не зарежда процеса, ето какво да опитате:

  • Уверете се, че компютърът е актуализиран.

    • Изберете Настройки на "Старт" >> актуализиране на Windows > Проверка за актуализации.

  • Уверете се, че Център за аксесоари на Microsoft е актуализирана.

    • Изберете Старт > библиотека на Microsoft Store >> Получаване на актуализации.

  • Рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението отново.

  • Деинсталирайте приложението, след което го преинсталирайте.

    • За да деинсталирате приложението, изберете Старт настройки >> приложения > приложения & функции, намерете Център за аксесоари на Microsoft в списъка, след което изберете Още > Деинсталиране.

Ако вашите адаптивни аксесоари не се показват в приложението Център за аксесоари на Microsoft, ето какво да опитате:

  • Уверете се, че аксесоарите ви са сдвоени с вашия компютър.

    • За да проверите, изберете Старт > Bluetooth & устройства > и проверете дали вашите аксесоари са в списъка.

  • Премахнете аксесоарите, след което ги сдвоете с компютъра отново.

    • За да премахнете аксесоар, изберете Старт > Bluetooth & устройства, намерете устройството, което искате да премахнете, изберете Още > Премахване.

    • За да го сдвоите, натиснете и задръжте бутона за Bluetooth на вашия адаптивен аксесоар, докато не започне да мига. След това изберете Старт > Bluetooth & устройства > Добавяне на устройство > Bluetooth и изберете вашия адаптивен аксесоар от списъка с устройства.

  • Уверете се, че компютърът е актуализиран.

    • Изберете Настройки на "Старт" >> актуализиране на Windows > Проверка за актуализации.

  • Уверете се, че Център за аксесоари на Microsoft е актуализирана.

    • Изберете Старт > библиотека на Microsoft Store >> Получаване на актуализации.

  • Рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението отново.

  • Деинсталирайте приложението, след което го преинсталирайте.

    • За да деинсталирате приложението, изберете Старт настройки >> приложения > приложения & функции, намерете Център за аксесоари на Microsoft в списъка, след което изберете Още > Деинсталиране.

Свързани

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.