Отстраняване на неизправности при адаптивни аксесоари на Microsoft
Ако имате проблеми с вашата адаптивна мишка на Microsoft, адаптивния център на Microsoft или някой от адаптивните бутони на Microsoft, ето някои стъпки, които можете да изпробвате.
Отстраняване на неизправности с адаптивната мишка
Ето как да актуализирате фърмуера за вашата адаптивна мишка:
-
Уверете се, че вашата Адаптивна мишка е включена.
-
Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
-
Изберете Адаптивна мишка на Microsoft от изброените устройства.
-
Изберете Подробни данни за устройството > Актуализиране.
-
Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.
Ако вашата адаптивна мишка не се свързва чрез Bluetooth, ето някои неща, които можете да опитате:
-
Уверете се, че мишката е включена; зарежда или разполага с нова батерия и в обхвата на вашето устройство (компютър, телефон или таблет).
-
Уверете се, че Bluetooth на устройството е включено.
-
Изберете Старт > Настройки > Bluetooth & устройства и се уверете, че Bluetoothе включен.
-
-
Уверете се, че самолетният режим е изключен
-
Изберете иконите Мрежа, Звук или Батерия ( ) от дясната страна на лентата на задачите, след което се уверете, че бързата настройка Самолетен режим е изключена.
-
-
Включване или изключване на Bluetooth:
-
Изберете Настройки на "Старт" >> Bluetooth & устройства. Изключете Bluetooth, изчакайте няколко секунди, след което го включете отново.
-
-
Отстранете Bluetooth устройството, след което го добавете отново:
-
Изберете Настройки на"Старт" > > Bluetooth & устройства > устройства. В Устройства изберете Още опции за вашата адаптивна мишка, след което изберете Премахване на устройство > Да. За инструкции как да я сдвоите отново, отидете на Как да използвате адаптивната мишка на Microsoft.
-
Когато е включен в захранването и се зарежда, светлината на вашия turnsorange на адаптивната мишка. Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.
Ако вашата Адаптивна мишка не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:
-
Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.
-
Ако вашата адаптивна мишка е свързана към адаптивния концентратор, се уверете, че адаптивният концентратор е свързан към източник на захранване, подходящ за USB устройства с висока мощност.
-
Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на компютъра, вместо в адаптивния концентратор.
-
Свържете вашата Адаптивна мишка с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.
Ако вашата Адаптивна мишка все още не се зарежда, свържете се с нас.
Вашата адаптивна мишка е включена, като светлината върху нея е бяла. Ако не се включва, ето няколко неща, които да опитате:
-
Заредете адаптивната мишка, като я свържете към захранването.
Ако все още не се включва, свържете се с нас.
Ако искате да добавите или промените действията с мишката, ще трябва да го направите в приложението "Аксесоар на Microsoft". Ако то не е инсталирано на вашето устройство, можете да го изтеглите от Център за аксесоари на Microsoft.
Ето как да промените действията си с мишката:
-
Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
-
Изберете Адаптивна мишка на Microsoft от списъка.
-
Персонализирайте мишката въз основа на вашите предпочитания.
Отстраняване на неизправности в адаптивния концентратор
Ето как да актуализирате фърмуера за вашия адаптивен концентратор:
-
Уверете се, че вашият адаптивен концентратор е включен.
-
Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
-
Изберете Адаптивен концентратор на Microsoft от изброените устройства.
-
Изберете Подробни данни за устройството > Актуализиране.
-
Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.
Ако вашият адаптивен концентратор не се свързва чрез Bluetooth, ето някои неща, които можете да опитате:
-
Уверете се, че мишката е включена; зарежда или разполага с нова батерия и в обхвата на вашето устройство (компютър, телефон или таблет).
-
Уверете се, че Bluetooth на устройството е включено.
-
Изберете Старт > Настройки > Bluetooth & устройства и се уверете, че Bluetoothе включен.
-
-
Уверете се, че самолетният режим е изключен
-
Изберете иконите Мрежа, Звук или Батерия от дясната страна на лентата на задачите, след което се уверете, че бързата настройка Самолетен режим е изключена.
-
-
Включване или изключване на Bluetooth:
-
Изберете Настройки на "Старт" >> Bluetooth & устройства. Изключете Bluetooth, изчакайте няколко секунди, след което го включете отново.
-
-
Отстранете Bluetooth устройството, след което го добавете отново:
-
Изберете Настройки на"Старт" > > Bluetooth & устройства > устройства. В Устройства изберете Още опции за вашия адаптивен концентратор, след което изберете Премахване на устройство > Да. За инструкции как да го сдвоите отново, отидете на Как да използвате Адаптивен концентратор на Microsoft.
-
Когато е включен в захранването и се зарежда, индикаторът на вашия адаптивен концентратор става оранжев. Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.
Ако вашият адаптивен концентратор не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:
-
Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.
-
Уверете се, че адаптерният концентратор е свързан към източник на захранване, подходящ за USB устройства с висока мощност.
-
Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на вашия компютър.
-
Свържете вашия адаптивен концентратор с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.
Ако вашият адаптивен концентратор все още не се зарежда, свържете се с нас.
Вашият адаптивен концентратор е включен, като светлината върху него е бяла. Ако не се включва, ето няколко неща, които да опитате:
-
Използвайте бутона за захранване, за да изключите и включите вашия адаптивен концентратор отново.
-
Заредете вашия адаптивен концентратор, като го свържете към захранването.
Ако вашият адаптивен концентратор все още не се включва, свържете се с нас.
Отстраняване на неизправности с адаптивните бутони
Ето как да актуализирате фърмуера за вашия адаптивен бутон:
-
Уверете се, че вашият адаптивен бутон е включен.
-
Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
-
Изберете вашия адаптивен концентратор от изброените устройства.
-
Изберете вашия адаптивен бутон.
-
Изберете Подробни данни за устройството > Актуализиране.
-
Изчакайте няколко минути фърмуерът да се изтегли и инсталира.
Ако вашият бутон за адаптивно персонализиране не се свързва с адаптивния концентратор, ето какво да направите:
-
Уверете се, че вашият адаптивен концентратор и бутонът за адаптивни са включени.
-
Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
-
Изберете Адаптивен център на Microsoft.
-
Свързаните бутони ще се появят в приложението Център за аксесоари на Microsoft, след като сте избрали вашия адаптивен концентратор.
Ако не виждате бутони тук, опитайте отново да сдвоите вашия бутон за адаптивно свързване с адаптивния концентратор. Натиснете бутона за сдвояване на адаптивния концентратор и на вашия адаптивен бутон. Светлинните индикатори ще примигнат, след което ще затъмнят, когато са сдвоени.
Забележка: Само четири адаптивни бутона могат да бъдат сдвоени с адаптивния концентратор едновременно.
Нулирайте вашия адаптивен концентратор и адаптивен бутон
Можете също да опитате да нулирате вашия адаптивен концентратор и бутона за адаптивни. Ако нулирате вашия адаптивен концентратор, всички макроси, действия с бутони и персонализации ще бъдат изтрити.
Ето как да го нулирате:
-
Изберете Старт и отворете Център за аксесоари на Microsoft.
-
Изберете Адаптивен концентратор на Microsoft от изброените устройства.
-
Изберете Подробни данни за устройството > Нулиране сега.
-
След като вашият адаптивен концентратор е нулиран, опитайте да сдвоите бутона отново.
Ако все още срещате проблеми при свързването на вашия адаптивен бутон към вашия адаптивен концентратор, свържете се с нас.
Когато е включен в захранването и се зарежда, индикаторът на адаптивния бутон става оранжев. Индикаторът ще светне в бяло, когато е напълно зареден и свързан към USB-C кабел. Също така ще стане бял, когато е включен и изключен от захранването.
Ако вашият адаптивен бутон не се зарежда, ето няколко неща, които можете да опитате:
-
Изключете и след това го включете отново. Ако имате няколко USB порта, включете в друг USB порт на същия компютър.
-
Ако вашият адаптивен бутон е свързан към адаптивния концентратор за зареждане, уверете се, че вашият адаптивен концентратор също е свързан към източник на захранване.
-
Опитайте да включите USB-C кабела директно в USB порт на вашия компютър.
-
Свържете вашия адаптивен концентратор с друг компютър или източник на захранване. Ако се зарежда, може да има проблем с първоначалния източник на захранване.
Ако вашият адаптивен бутон все още не се таксува, свържете се с нас.
Отстраняване на неизправности в приложението Център за аксесоари на Microsoft
Ако приложението Център за аксесоари на Microsoft се срива или не зарежда процеса, ето какво да опитате:
-
Уверете се, че компютърът е актуализиран.
-
Изберете Настройки на "Старт" >> актуализиране на Windows > Проверка за актуализации.
-
-
Уверете се, че Център за аксесоари на Microsoft е актуализирана.
-
Изберете Старт > библиотека на Microsoft Store >> Получаване на актуализации.
-
-
Рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението отново.
-
Деинсталирайте приложението, след което го преинсталирайте.
-
За да деинсталирате приложението, изберете Старт настройки >> приложения > приложения & функции, намерете Център за аксесоари на Microsoft в списъка, след което изберете Още > Деинсталиране.
-
Ако вашите адаптивни аксесоари не се показват в приложението Център за аксесоари на Microsoft, ето какво да опитате:
-
Уверете се, че аксесоарите ви са сдвоени с вашия компютър.
-
За да проверите, изберете Старт > Bluetooth & устройства > и проверете дали вашите аксесоари са в списъка.
-
-
Премахнете аксесоарите, след което ги сдвоете с компютъра отново.
-
За да премахнете аксесоар, изберете Старт > Bluetooth & устройства, намерете устройството, което искате да премахнете, изберете Още > Премахване.
-
За да го сдвоите, натиснете и задръжте бутона за Bluetooth на вашия адаптивен аксесоар, докато не започне да мига. След това изберете Старт > Bluetooth & устройства > Добавяне на устройство > Bluetooth и изберете вашия адаптивен аксесоар от списъка с устройства.
-
-
Уверете се, че компютърът е актуализиран.
-
Изберете Настройки на "Старт" >> актуализиране на Windows > Проверка за актуализации.
-
-
Уверете се, че Център за аксесоари на Microsoft е актуализирана.
-
Изберете Старт > библиотека на Microsoft Store >> Получаване на актуализации.
-
-
Рестартирайте компютъра, след което опитайте да отворите приложението отново.
-
Деинсталирайте приложението, след което го преинсталирайте.
-
За да деинсталирате приложението, изберете Старт настройки >> приложения > приложения & функции, намерете Център за аксесоари на Microsoft в списъка, след което изберете Още > Деинсталиране.
-