Тази статия е за хора, които използват програма за екранен четец, като например Windows „Разказвач“, JAWS или NVDA с Microsoft 365 продуктите. Тази статия е част от набора със съдържание за поддръжка на екранния четец Microsoft 365, където можете да намерите повече информация за достъпността в нашите приложения. За обща помощ посетете Поддръжка от Microsoft.
ИзползвайтеЦентър за администриране на Exchange (EAC) с клавиатурата и екранен четец за проследяване на имейл съобщения. Това е полезно, ако потребителите се чудят дали съобщенията им са забавени или е възможно да бъдат загубени при доставянето. С проследяването на съобщения можете да следвате съобщенията, докато преминават през Exchange Online и да определите дали е получено, отхвърлено, отложено или доставено целево имейл съобщение.
Тествахме го с Разказвач в Microsoft Edge и с JAWS в Chrome, но може да работи с други екранни четци и уеб браузъри, стига да следват често срещани стандарти и техники за достъпност.
Забележки:
-
Новите функции на Microsoft 365 се издават постепенно за абонатите на Microsoft 365, така че във вашето приложение все още може да няма тези функции. За да научите как можете да получавате по-бързо нови функции, присъединете се към програмата Office Insider.
-
За да научите повече за екранните четци, отидете на Как работят екранните четци с Microsoft 365.
-
За да проверите дали ролята на администратор ви позволява да проследявате имейл съобщения, вижте Използване на екранен четец за идентифициране на ролята на администратор в центъра Exchange администриране.
-
Exchange Online е включен в Microsoft 365 бизнес и корпоративни абонаментни планове; въпреки това възможностите може да се различават по план. Ако вашият EAC не включва функция, описана в тази статия, планът ви може да не я включва. За повече информация относно възможностите за Exchange Online на абонамента си отидете на Какво Microsoft 365 бизнес продукт или лиценз имам?и Exchange Online описание на услугата.
В тази тема
Създаване на проследяване на ново съобщение
Може да ви е необходимо проследяване на съобщение, когато потребител се свърже с вас за съобщения, които не са доставени, или отнема повече време от обичайното за доставяне. Можете да проследите съобщение с помощта на различни критерии, включително имейл адрес, диапазон от дати, състояние на доставяне и ИД на съобщение.
-
На таблото на EAC натискайте клавиша Tab, докато не чуете: "Ляв навигационен хамбургер, разгъната". Ако чуете "Свито", а не "Разгънато", натиснете интервал, за да разгънете менюто, преди да продължите.
-
С Разказвач натиснете клавиша SR+стрелка надясно, докато не чуете: "Пощенски поток, разгъната". С JAWS вместо това натиснете клавиша със стрелка надолу. Ако чуете "Свито", а не "Разгънато", натиснете интервал, за да разгънете менюто, преди да продължите.
-
С Разказвач натиснете клавиша SR+стрелка надясно, докато не чуете: "Проследяване на съобщения". С JAWS вместо това натиснете клавиша със стрелка надолу. След това натиснете Enter. Отваря се изгледът на списъка за проследяване на съобщения, в който се изброяват заявките по подразбиране.
-
Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Стартиране на проследяване, елемент от меню", и натиснете Enter. Отваря се изскачащ прозорец Проследяване на ново съобщение. Фокусът е върху бутона Затвори.
-
За да зададете податели (един или повече), натиснете клавиша Tab. Ще чуете: "Въведете показвани имена и избор на хора". Изпълнете едно от следните действия:
-
За да зададете вътрешен потребител, въведете името на потребителя или част от него. Когато спрете да въвеждате, EAC показва списък с резултати от търсенето и екранния четец обявява името и адреса на първия резултат. Използвайте клавишите със стрелка надолу и нагоре, за да прегледате резултатите. Когато намерите потребителя, който искате, натиснете Enter, за да го добавите към проследяването. Фокусът остава в полето Податели, така че можете да добавите още потребители, като извършите друго търсене.
-
За да зададете външен потребител, въведете пълния му имейл адрес. Когато спрете да въвеждате, EAC обявява адреса. Натиснете Enter, за да го добавите към проследяването. Фокусът остава в полето Податели, така че можете да добавите още потребители, като извършите друго търсене.
-
За да зададете всички имейл адреси, съответстващи на търсене със заместващ символ, използвайте звездичка (*) или въпросителен знак (?) в търсенето си. Можете да въведете например *@contoso.com или user?@contoso.com. Когато спрете да въвеждате, екранния четец обявява заявката за заместващ символ. Натиснете Enter, за да го добавите към проследяването.
Забележка: Не можете да добавяте няколко записа, ако използвате заместващ символ.
-
-
За да зададете получатели (един или повече) вместо или в допълнение към подателите, натиснете клавиша Tab. Ще чуете: "Въведете показвани имена и избор на хора". След това добавете хора, като използвате опциите, описани в предишната стъпка.
-
Натиснете клавиша Tab. Ще чуете: "Времеви диапазон по избор". Изпълнете едно от следните действия:
-
Ако искате да проследите съобщения от конкретен времеви диапазон, натиснете Enter. След това натиснете клавиша Tab и използвайте клавишите със стрелка нагоре и надолу, за да прегледате опциите за часова зона, докато не намерите това, което искате. Натиснете клавиша Tab, за да преместите фокуса върху полето Начална дата, натиснете Enter, за да отворите мрежата на календара, и използвайте клавишите със стрелки, за да намерите датата, която искате. Натиснете Enter, за да изберете датата и да преместите фокуса върху полето за начален час. Натиснете интервал и използвайте клавишите със стрелка нагоре и надолу, за да изберете началния час. След това натиснете клавиша Tab, за да преместите фокуса върху полето Крайна дата и да зададете крайната дата и час по същия начин.
-
Ако искате да проследите съобщения от относителен времеви диапазон, например от последните 2 дни, натиснете клавиша Tab. Фокусът се премества върху плъзгача за времеви диапазон. Ще чуете "Плъзгач", последвано от текущия времеви диапазон. Използвайте клавишите със стрелка наляво и надясно, за да регулирате кога свършва времевият диапазон. Всяко натискане на клавиша със стрелка наляво прави времевия диапазон по-дълъг, а всяко натискане на клавиша със стрелка надясно го прави по-кратък. За да регулирате кога започва времевият диапазон, натиснете клавиша Tab и използвайте клавишите със стрелка наляво и надясно, както е посочено по-горе. След всяка настройка екранен четец обявява текущия времеви диапазон, например "Преди 7 дни до 12 часа".
Съвет: За 10 или по-малко дни резултатите се предлагат незабавно като обобщен отчет. Ако зададете времеви диапазон, който е дори малко по-голям от 10 дни, резултатите ще бъдат забавени, тъй като те са налични само като CSV файл, който може да се изтегли. За повече информация отидете на Проследяване на съобщения в модерния център Exchange администриране. Тази тема разглежда само използването на обобщени заявки, които са избрани по подразбиране.
-
-
Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Разгъване за повече подробности, бутон", и натиснете Enter. След това натиснете клавиша Tab и използвайте стрелките нагоре и надолу, за да прегледате опциите за състояние на доставяне, докато не намерите това, което искате.
-
Натиснете клавиша Tab. Ако имате ИД на съобщение от потребител, можете да го поставите тук, за да стесните резултатите от търсенето. ИД на съобщението може да се намери в заглавката на съобщението в полето ИД на съобщение: ИД на съобщението може да включва ъглови скоби (< >). Не забравяйте да ги включите в низа.
-
Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Бутон Търсене", и натиснете Enter. Отваря се страницата Резултати от търсенето за проследяване на съобщения и показва датата, подателя, получателя, темата и състоянието на съобщенията, които са резултат от проследяването на съобщението. За да прегледате резултатите, натискайте клавиша Tab, докато екранния четец не обяви подробностите за първия резултат, след което използвайте клавишите със стрелка надолу и нагоре, за да навигирате в списъка.
Изпълнете отново скорошно проследяване
EAC помни последните 10 проследявания на съобщения, които сте направили, без да е необходимо да ги записвате. Можете бързо да изпълните всеки от тях отново.
-
На таблото на EAC натискайте клавиша Tab, докато не чуете: "Ляв навигационен хамбургер, разгъната". Ако чуете "Свито", а не "Разгънато", натиснете интервал, за да разгънете менюто, преди да продължите.
-
С Разказвач натиснете клавиша SR+стрелка надясно, докато не чуете: "Пощенски поток, разгъната". С JAWS вместо това натиснете клавиша със стрелка надолу. Ако чуете "Свито", а не "Разгънато", натиснете интервал, за да разгънете менюто, преди да продължите.
-
С Разказвач натиснете клавиша SR+стрелка надясно, докато не чуете: "Проследяване на съобщения". С JAWS вместо това натиснете клавиша със стрелка надолу. След това натиснете Enter. Отваря се изгледът на списъка за проследяване на съобщения, в който се изброяват заявките по подразбиране.
-
Натиснете клавиша Tab. Ще чуете: "Заявки по подразбиране, елемент на раздел". Натискайте клавиша със стрелка надясно, докато не чуете "Автозаписани заявки", и натиснете Enter. Отваря се разделът Автозаписани заявки, в който се изброяват последните 10 заявки, които са били изпълнявани, но не са записани ръчно.
-
Натискайте клавиша Tab, докато не чуете името и подробностите за най-новата заявка. Ако не е този, който искате, използвайте клавишите със стрелка надолу и нагоре, за да прегледате списъка, и натиснете Enter, за да отворите изскачащия прозорец с подробни данни за тази заявка.
-
Натискайте Shift+Tab, докато не чуете "Търсене, бутон", и натиснете Enter. Отваря се страницата Резултати от търсенето за проследяване на съобщения и показва датата, подателя, получателя, темата и състоянието на съобщенията, които са резултат от проследяването на съобщението. За да прегледате резултатите, натискайте клавиша Tab, докато екранния четец не обяви подробностите за първия резултат, след което използвайте клавишите със стрелка надолу и нагоре, за да навигирате в списъка.
Вижте също
Използване на екранен четец за отваряне на Exchange център за администриране
Проследяване на съобщения в модерния център Exchange администриране
Техническа поддръжка за клиенти с увреждания
Microsoft иска да осигури възможно най-добрата среда за работа за всички свои клиенти. Ако имате увреждане или имате въпроси, свързани с достъпността, се обърнете към Центъра за отговори за хора с увреждания на Microsoft за техническа помощ. Екипът за поддръжка от Центъра за отговори за хора с увреждания е обучен в използването на много популярни технологии за хора с увреждания и може да предложи помощ с английски, испански, френски и американски език на знаците. Отидете в сайта на центъра за отговори за хора с увреждания на Microsoft, за да намерите данните за връзка за вашия регион.
Ако сте потребител от държавна организация или фирма, обърнете се към корпоративния център за отговори за хора с увреждания.
