هذه المقالة مخصصة للأشخاص الذين يستخدمون برنامج قارئ شاشة مثل Windows "الراوي" أو JAWS أو NVDA مع منتجات Microsoft 365. تشكل هذه المقالة جزءًا من مجموعة محتويات دعم قارئ شاشة Microsoft 365حيث يمكنك العثور على مزيد من معلومات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة على تطبيقاتنا. للحصول على مساعدة عامة، تفضل بزيارة دعم Microsoft.
استخدم لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة لإصلاح مشاكل Bluetooth الشائعة في Windows. لقد تم اختباره باستخدام الراوي وJAWS وNVDA، ولكنه قد يعمل مع قارئات الشاشة الأخرى طالما تتبع معايير وتقنيات الوصول الشائعة. ستتعلم كيفية التأكد من تشغيل Bluetooth وتشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها والتحقق من أن لديك أحدث برامج التشغيل والمزيد.
ملاحظات:
-
لمعرفة المزيد حول برامج قراءة الشاشة، انتقل إلى كيف تعمل برامج قراءة الشاشة مع Microsoft 365.
في هذا الموضوع
التحقق من الأساسيات
-
إذا كنت تقوم بإعداد جهاز جديد ولا يتصل Bluetooth، فتحقق من مواصفات المنتج للتأكد من أنه يحتوي على إمكانات Bluetooth. بعض الأجهزة لا تتضمن Bluetooth.
-
تأكد من تشغيل Bluetooth على الكمبيوتر.
-
تحقق من جهاز Bluetooth. تأكد من تشغيل جهاز Bluetooth الخاص بك وشحنه أو وجود بطاريات جديدة.
-
أوقف تشغيل جهاز Bluetooth، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله.
-
تأكد من أن جهاز Bluetooth الخاص بك في نطاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
-
إذا لم يستجب جهاز Bluetooth أو إذا كان بطيئاً، فتأكد من عدم وجوده على مسافة قريبة جداً من جهاز USB آخر موصول بمنفذ USB 3.0. بإمكان أجهزة USB غير المحمية أن تتداخل في بعض الأحيان مع اتصالات Bluetooth.
التأكد من تشغيل Bluetooth
في Windows 11 ، هناك طريقتان للتحقق مما إذا كان Bluetooth قيد التشغيل: الإعدادات السريعة على شريط المهام في أسفل الشاشة أو إعدادات الكمبيوتر.
استخدام الإعدادات السريعة للتحقق من Bluetooth
-
على الكمبيوتر، اضغط على مفتاح شعار Windows+T. ينتقل التركيز إلى شريط المهام في أسفل الشاشة. ستسمع "جزء شريط المهام"، متبوعا باسم اختصار التطبيق في التركيز.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "إظهار الأيقونات المخفية"، ثم اضغط على مفتاح السهم لليمين حتى تسمع "الشبكة" أو "سماعات مستوى الصوت" أو "حالة طاقة البطارية"، ثم اضغط على مفتاح المسافة للتحديد. ستسمع: "نافذة الإعدادات السريعة".
-
اضغط على مفتاح السهم لليمين أو لليسار حتى تسمع: "Bluetooth، الزر، تشغيل". إذا سمعت "Bluetooth، الزر، إيقاف التشغيل"، فاضغط على مفتاح المسافة لتشغيل Bluetooth. إذا لم تكن هناك أجهزة Bluetooth متصلة، فستسمع: "غير متصل".
استخدام إعدادات الكمبيوتر للتحقق من Bluetooth
-
اضغط على مفتاح شعار Windows+I لفتح إعدادات الكمبيوتر. ستسمع: "نافذة الإعدادات، مربع البحث".
-
اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "Bluetooth والأجهزة"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع: "Bluetooth، تبديل التبديل، تشغيل". إذا سمعت "Bluetooth، مفتاح التبديل، إيقاف التشغيل"، فاضغط على مفتاح المسافة لتشغيل Bluetooth.
تشغيل وضع إقران Swift
قم بتشغيل Swift Pair للاتصال بسهولة بالأجهزة المدعومة عند إغلاقها وفي وضع الاقتران.
-
اضغط على مفتاح شعار Windows+I لفتح إعدادات الكمبيوتر. ستسمع: "نافذة الإعدادات، مربع البحث".
-
اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "Bluetooth والأجهزة"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "الأجهزة"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "إعدادات الأجهزة، إظهار الإعلامات للاتصال باستخدام Swift Pair، تبديل التبديل، إيقاف التشغيل"، ثم اضغط على مفتاح المسافة للتحديد.
التحقق من الكمبيوتر
على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لحل المشكلات المتعلقة باتصال Bluetooth:
-
تأكد من تشغيل Bluetooth. يمكنك أيضا محاولة إيقاف تشغيل Bluetooth ثم تشغيله مرة أخرى.
تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران
-
على الكمبيوتر، اضغط على مفتاح شعار Windows+T. ينتقل التركيز إلى شريط المهام في أسفل الشاشة. ستسمع "جزء شريط المهام"، متبوعا باسم اختصار التطبيق في التركيز.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "إظهار الأيقونات المخفية"، ثم اضغط على مفتاح السهم لليمين حتى تسمع "الشبكة" أو "سماعات مستوى الصوت" أو "حالة طاقة البطارية"، ثم اضغط على مفتاح المسافة للتحديد. ستسمع: "نافذة الإعدادات السريعة".
-
اضغط على مفتاح السهم لليمين أو لليسار حتى تسمع: "وضع الطيران، الزر، إيقاف التشغيل". إذا سمعت "وضع الطيران، زر، تشغيل"، فاضغط على مفتاح المسافة لإيقاف تشغيل وضع الطيران.
إزالة جهاز Bluetooth وإقرانه مرة أخرى
-
اضغط على مفتاح شعار Windows+I لفتح إعدادات الكمبيوتر. ستسمع: "نافذة الإعدادات، مربع البحث".
-
اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "Bluetooth والأجهزة"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "الأجهزة"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع فئة الجهاز التي تريدها، على سبيل المثال، "إدخال" أو "صوت" أو "أجهزة أخرى"، ثم اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع الجهاز الذي تريد إزالته.
-
عندما يكون التركيز على الجهاز الصحيح، اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة. ستسمع: "المزيد من الخيارات". اضغط علي الزر Enter للتحديد. ستسمع "النافذة المنبثقة"، متبوعا بالخيار الأول في القائمة. اضغط على مفتاح السهم لأعلى أو لأسفل حتى تسمع "إزالة الجهاز"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
تتم مطالبتك بتأكيد الإزالة. يكون التركيز على الزر نعم . للتأكيد، اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
قم بإقران الجهاز مرة أخرى. للحصول على إرشادات، راجع استخدام قارئ شاشة لإقران جهاز Bluetooth في Windows.
ما يجب فعله عندما لا يعمل Bluetooth أو عندما تكون أيقونة Bluetooth مفقودة
جرب الخطوات الواردة في الأقسام التالية إذا:
-
أيقونة Bluetooth مفقودة أو لا يمكن تشغيل Bluetooth أو إيقاف تشغيله.
-
لا يعمل Bluetooth بعد تثبيت تحديثWindows.
-
لا يعمل Bluetooth بعد الترقية إلى Windows 11 من Windows 10.
-
لا يظهر Bluetooth في إدارة الأجهزة، ولا توجد أجهزة غير معروفة مدرجة.
تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها
-
اضغط على مفتاح شعار Windows+I لفتح إعدادات الكمبيوتر. ستسمع: "نافذة الإعدادات، مربع البحث".
-
اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة. ستسمع: "النظام". اضغط على مفتاح Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "جهاز العرض"، واضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "استكشاف الأخطاء وإصلاحها"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأخرى"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter. يتم التركيز على مستكشفات الأخطاء وإصلاحها الأكثر استخداما. قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:
-
اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "Bluetooth"، ثم اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة.
-
إذا لم تعثر على Bluetooth من بين مستكشفات الأخطاء وإصلاحها المستخدمة بشكل متكرر، فاضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "غير ذلك"، متبوعا بالمستكشف الأول ومصلحها في القائمة. استخدم مفتاحي الأسهم لأسفل ولأعلى لاستعراض القائمة. عندما تسمع "Bluetooth"، اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة.
-
-
ستسمع: "تشغيل". اضغط علي الزر Enter للتحديد. يبدأ معالج مستكشف الأخطاء ومصلحها. عند انتهاء مستكشف الأخطاء ومصلحها، ستسمع: "نعم، زر". يكون التركيز على الزر للتأكد من إصلاح المشكلات. قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:
-
للتأكد من نجاح مستكشف الأخطاء ومصلحها، اضغط على مفتاح الإدخال Enter. ستسمع: "إغلاق مستكشف الأخطاء ومصلحها". اضغط علي الزر Enter للتحديد.
-
إذا لم يقم مستكشف الأخطاء ومصلحها بإصلاح مشكلة Bluetooth، فاضغط على Shift+Tab حتى تسمع "لا"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter. اتبع المطالبات في نافذة معالج مستكشف الأخطاء ومصلحها. عندما تصبح جاهزا، اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "إغلاق مستكشف الأخطاء ومصلحها"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter للتحديد.
-
تأكد من وجود أحدث برامج تشغيل الجهاز
يعد برنامج التشغيل القديم أو غير المتوافق أحد الأسباب الشائعة لمشاكل توصيل Bluetooth. إذا قمت مؤخرا بالترقية إلى Windows 11 تحديثات Windows 11 أو تثبيتها، فربما تم تصميم برنامج التشغيل الحالي لإصدار سابق منWindows. يمكنك التحقق تلقائيا من تحديثات برنامج التشغيل وتثبيتها أو تثبيت برنامج تشغيل Bluetooth يدويا.
التحقق من تحديثات برنامج التشغيل وتثبيتها تلقائيا
-
اضغط على مفتاح شعار Windows. اكتب إدارة الأجهزة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل أو لأعلى حتى تسمع "إدارة الأجهزة، لوحة التحكم"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
في إدارة الأجهزة، اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "Bluetooth"، ثم اضغط على مفتاح السهم لليمين مرة واحدة لتوسيع القائمة.
-
اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع اسم محول Bluetooth، ثم اضغط على Shift+F10 أو مفتاح قائمة Windows لفتح قائمة السياق.
-
اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "تحديث برنامج التشغيل"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على مفتاح السهم لأعلى حتى تسمع "البحث تلقائيا عن برنامج التشغيل المحدث"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter. اتبع الإرشادات المعروضة على الشاشة. عندما تصبح جاهزا، اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "إغلاق"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
إذا تمت مطالبتك، فأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم تحقق مما إذا كان برنامج التشغيل المحدث قد أصلح مشكلة الاتصال.
تثبيت برنامج تشغيل Bluetooth يدويا
إذا لم ينجح الفحص التلقائي لبرنامج تشغيل Bluetooth المحدث، يمكنك محاولة تثبيت برنامج التشغيل يدويا.
-
تفضل بزيارة موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر على الويب وقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل Bluetooth من هناك.
-
قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:
-
إذا كان برنامج التشغيل الذي قمت بتنزيله ملفا قابلا للتنفيذ (.exe)، فقم بنقل التركيز على الملف، ثم اضغط على Enter لتشغيله وتثبيت برامج التشغيل. اتبع المطالبات على الشاشة.
-
إذا قمت بتنزيل ملفات فردية، وهناك ملف واحد على الأقل له ملحق اسم الملف inf. وملف آخر له ملحق اسم الملف sys.، فقم بما يلي:
-
اضغط على مفتاح شعار Windows. اكتب إدارة الأجهزة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل أو لأعلى حتى تسمع "إدارة الأجهزة، لوحة التحكم"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
في إدارة الأجهزة، اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "Bluetooth"، ثم اضغط على مفتاح السهم لليمين مرة واحدة لتوسيع القائمة.
-
اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع اسم محول Bluetooth، ثم اضغط على Shift+F10 أو مفتاح قائمة Windows لفتح قائمة السياق.
-
اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "تحديث برنامج التشغيل"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "استعراض الكمبيوتر بحثا عن برامج التشغيل"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
انتقل إلى الموقع حيث قمت بتخزين ملفات برنامج التشغيل، ثم اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "موافق"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "التالي"، ثم اتبع المطالبات على الشاشة. عند الانتهاء من التثبيت، اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "إغلاق"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
-
-
إذا تمت مطالبتك، فأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم تحقق مما إذا كان برنامج التشغيل المحدث قد أصلح مشكلة الاتصال.
إلغاء تثبيت محول Bluetooth في إدارة الأجهزة
إذا كانت أيقونة Bluetooth مفقودة، ولكن Bluetooth يظهر في إدارة الأجهزة، فحاول إلغاء تثبيت محول Bluetooth. ثم أوقف تشغيل الكمبيوتر وأعد تشغيله لتشغيل إعادة تثبيت تلقائية.
ملاحظة: قد تحتاج إلى زيارة موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر على الويب لتنزيل أحدث برنامج تشغيل Bluetooth.
-
اضغط على مفتاح شعار Windows. اكتب إدارة الأجهزة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل أو لأعلى حتى تسمع "إدارة الأجهزة، لوحة التحكم"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
في إدارة الأجهزة، اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "Bluetooth"، ثم اضغط على مفتاح السهم لليمين مرة واحدة لتوسيع القائمة.
-
اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع اسم محول Bluetooth، ثم اضغط على Shift+F10 أو مفتاح قائمة Windows لفتح قائمة السياق.
-
اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "إلغاء تثبيت الجهاز"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter. تتم مطالبتك بتأكيد إلغاء التثبيت. اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "إلغاء التثبيت"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر. انتظر بضع ثوان، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. سيحاولWindows إعادة تثبيت برنامج التشغيل.
-
إذا لم يقم Windows بإعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيا، فافحص النظام بحثا عن تغييرات الأجهزة على النحو التالي:
-
اضغط على مفتاح شعار Windows. اكتب إدارة الأجهزة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل أو لأعلى حتى تسمع "إدارة الأجهزة، لوحة التحكم"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
في إدارة الأجهزة، اضغط على Alt+A لفتح قائمة الإجراء. اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "الفحص بحثا عن تغييرات الأجهزة"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
استكشاف مشكلات ملحقات Bluetooth وإصلاحها
إذا كان بإمكانك تشغيل Bluetooth ولكنك تواجه مشكلات في إقران ملحق Bluetooth أو استخدامه، فجرب الخطوات الواردة في الأقسام التالية لإصلاح المشاكل الشائعة في ملحقات Bluetooth.
تحقق أيضا من موقع الشركة المصنعة لجهاز Bluetooth على الويب — خاصة إذا كان لديك أجهزة Bluetooth أخرى تعمل. من المحتمل أن يكون لدى الشركة المصنعة للجهاز معلومات أكثر تحديداً تتعلق بالمنتج بالإضافة إلى خطوات تساعدك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لوحة المفاتيح أو الماوس أو القلم
-
إذا تمت مطالبتك بإدخال رمز PIN لاستخدام جهازك، ولكنك لا تعرف رمز PIN، فجرب ما يلي:
-
تحقق من وثائق الجهاز للحصول على رمز PIN أو ابحث عن واحد على الجهاز نفسه.
-
حاول إدخال 0000 أو 1234.
-
-
إذا تمت مطالبتك بإدخال رمز PIN، ولكن تعذر عليك العثور على مكان لإدخاله على شاشة الكمبيوتر، فاكتب 0000 على لوحة مفاتيح Bluetooth، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
حاول إزالة الجهاز، ثم إقرانه مرة أخرى. من المحتمل أن يكون جهازك مقترناً ولكنه غير متصل — أقلام ولوحات مفاتيح وأجهزة ماوس Bluetooth لا تتصل إلا عند الضرورة. للحصول على إرشادات حول كيفية إزالة جهاز، راجع إزالة جهاز Bluetooth وإقرانه مرة أخرى. للحصول على إرشادات حول كيفية إقران جهاز مرة أخرى، راجع استخدام قارئ شاشة لإقران جهاز Bluetooth في Windows.
الصوت
إذا كنت تواجه مشكلات في توصيل جهاز صوت Bluetooth أو سماع صوت من الجهاز أو كانت جودة الصوت ضعيفة، فجرب ما يلي:
-
تأكد من أن جهاز الصوت ضمن نطاق الكمبيوتر.
-
إذا تم عرض جهاز Bluetooth على أنه مقترن، ولكن لا يمكنك سماع الصوت، فتحقق من اتصال جهاز Bluetooth.
-
حاول إيقاف الأشياء الأخرى التي قد تستخدم Bluetooth مؤقتا، مثل مشاركة الملفات عبر Bluetooth. لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات الصوت أو الصوت في Windows.
-
قم بإزالة جهاز Bluetooth، ثم قم بإقرانه مرة أخرى. للحصول على إرشادات حول كيفية إزالة جهاز، راجع إزالة جهاز Bluetooth وإقرانه مرة أخرى. للحصول على إرشادات حول كيفية إقران جهاز مرة أخرى، راجع استخدام قارئ شاشة لإقران جهاز Bluetooth في Windows.
تحقق من تشغيل الصوت من خلال جهاز Bluetooth
-
اضغط على مفتاح شعار Windows+I لفتح إعدادات الكمبيوتر. ستسمع: "نافذة الإعدادات، مربع البحث".
-
اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة. ستسمع: "النظام". اضغط على مفتاح Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "جهاز العرض"، واضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "صوت"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "اختيار مكان تشغيل الصوت"، ثم اضغط على مفتاح السهم لأسفل أو لأعلى حتى تسمع اسم جهاز Bluetooth الذي تريده. اضغط على مفتاح SR+مفتاح السهم لليمين أو مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع جهاز Bluetooth، متبوعا ب "الزر التبادلي، محدد". إذا سمعت "الزر التبادلي، غير محدد"، فاضغط على مفتاح المسافة لتحديد الجهاز في التركيز.
تحقق من اتصال جهاز Bluetooth
-
اضغط على مفتاح شعار Windows+I لفتح إعدادات الكمبيوتر. ستسمع: "نافذة الإعدادات، مربع البحث".
-
اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة، واضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع "Bluetooth والأجهزة"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع "الأجهزة"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
اضغط على المفتاح Tab حتى تسمع فئة الجهاز التي تريدها، على سبيل المثال، "إدخال" أو "صوت" أو "أجهزة أخرى"، ثم اضغط على مفتاح السهم لأسفل حتى تسمع الجهاز الذي تريده.
-
عندما يكون التركيز على الجهاز الصحيح، اضغط على المفتاح Tab مرة واحدة. ستسمع: "المزيد من الخيارات". اضغط علي الزر Enter للتحديد. ستسمع "النافذة المنبثقة"، متبوعا بالخيار الأول في القائمة. اضغط على مفتاح السهم لأعلى أو لأسفل حتى تسمع "الاتصال"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
مشاركة الملفات والهواتف ووحدات التحكم بالحركة ومتتبعات اللياقة البدنية
-
مشاركة الملفات:
-
حاول استخدام المشاركة مع الأجهزة القريبة. لمعرفة المزيد حول المشاركة القريبة، راجع مشاركة الأشياء مع الأجهزة القريبة في Windows.
-
تأكد من تشغيل Bluetooth على الجهازين المرسل والمستقبل. لمزيد من المعلومات، راجع إرسال الملفات عبر Bluetooth في Windows.
-
-
الهواتف:
-
يجب أن يظهر رمز PIN على شاشة هاتفك أو شاشة الكمبيوتر. تحقق من عرض رمز PIN الصحيح على كلا الجهازين.
-
-
وحدات التحكم بالحركة:
-
للعثور على إرشادات حول كيفية استكشاف المشكلات المتعلقة بوحدات التحكم في الحركة المتصلة ب Bluetooth وإصلاحها، راجع وحدات التحكم في الحركة في Windows Mixed Reality.
-
-
متتبعات اللياقة البدنية:
-
للعثور على إرشادات حول كيفية استكشاف مشكلات متتبعات اللياقة البدنية المتصلة ب Bluetooth وإصلاحها، راجع إرشادات الشركة المصنعة لجهازك.
-
هل لا تزال تواجه مشكلات Bluetooth؟
إذا جربت الخطوات الواردة في هذه المقالة واستمرت مشكلة Bluetooth، فاستخدم Windows #x1 لتقديم خطأ. يساعد هذا Microsoft في تحديد السبب الجذري للمشكلة. ضمّن تفاصيل محددة حول ما كنت تفعله عندما حدث الخطأ. على سبيل المثال، إذا بدأت تواجه مشكلات Bluetooth بعد تحديث Windows أو تغيير إصدارات Windows ، فبادر بتضمين هذه المعلومات. للحصول على إرشادات حول كيفية إرسال ملاحظاتك، راجع استخدام قارئ شاشة لإرسال الملاحظات باستخدام مركز تقديم الملاحظات.
الاطلاع أيضاً على
استخدام قارئ شاشة لإقران جهاز Bluetooth في Windows
استخدام قارئ الشاشة للتحقق من تحديثات Windows وتشغيلها
الدعم الفني للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة
تسعى Microsoft إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لكل عملائها. إذا كنت من ذوي الاحتياجات الخاصة أو لديك أسئلة متعلقة بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة، الرجاء الاتصال بـ Answer Desk لذوي الاحتياجات الخاصة من Microsoft للحصول على المساعدة التقنية. تم تدريب فريق دعم Disability Answer Desk على استخدام العديد من التقنيات المساعدة الشائعة ويمكن أن يقدم مساعدة باللغة الإنجليزية والإسبانية والفرنسية وبلغة الإشارة الأمريكية. يرجى الانتقال إلى موقع Microsoft Disability Answer Desk للاطلاع على تفاصيل الاتصال الخاصة بمنطقتك.
إذا كنت مستخدماً تابعاً لمؤسسة حكومية أو مؤسسة تجارية أو مؤسسة خاصة، فالرجاء الاتصال بـ Disability Answer Desk الخاص بالمؤسسات.
