للحصول على خدمة شخصية لجهاز Surface، يمكنك زيارة موفر خدمة معتمد من Microsoft للحصول على خدمة عالية الجودة يقوم بها خبراء موثوق بهم باستخدام أجزاء معتمدة.
كيفية إعداد جهاز Surface الخاص بك لمزود خدمة معتمد
-
قبل إرسال جهاز Surface للخدمة، حاول استخدام مجموعة أدوات تشخيص Surface لإصلاح مشكلات البرامج الشائعة. راجع إصلاح مشكلات Surface الشائعة باستخدام تطبيق Surface ومجموعة أدوات تشخيص Surface للحصول على مزيد من المعلومات.
-
قبل الوصول إلى المزود المعتمد (ASP)، يرجى نسخ البيانات احتياطيًا. قد يتم مسح البيانات على جهازك Surface كجزء من عملية الخدمة. مع ذلك، إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك محو بياناتك بنفسك قبل زيارتك.
-
يرجى إحضار الإيصال الأصلي أو الفاتورة أو النسخة لتأكيد حالة الضمان لجهازك. لكن إذا لم تتمكن من تقديم فاتورة، لا تقلق! سيتحقق ASP من حالة الضمان الخاصة بك باستخدام الرقم التسلسلي لجهازك Surface. يرجى عرض تحديث الضمان الخاص بك مع صفحة إثبات الشراء للحصول على مزيد من المعلومات.
-
إذا كان جهازك معطوبا، فستحدد شروط الضمان ما إذا كان يمكن إصلاحه أو استبداله.
-
إذا كان جهازك خارج فترة الضمان ولم يكن لديك ضمان ممتد، فقد لا يتم استبداله، وقد تحتاج إلى الدفع مقابل أي إصلاحات تم إجراؤها.
-
قد تختلف خدمات الدعم (بما في ذلك فحص الأجهزة المهنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وخدمات استعادة النظام) بناءً على الموقع. راجع ASP المحلي الخاص بك للحصول على التفاصيل.
الشركاء والمواقع المشاركة
تتوفر الخدمة الشخصية حاليا في مواقع uBreakiFix محددة في أريزونا وفلوريدا وتكساس.
إذا لم يكن هناك موفر خدمة معتمد موجود بالقرب منك، فيرجى زيارة كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface للحصول على خيارات إضافية للخدمة أو الإصلاح. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فاتصل بنا.
