تحديث Surface RT أو Surface 2 أو إعادة ضبطهما

هل تعمل الشاشة باللمس لجهاز Surface الخاص بك؟

إذا كنت تواجه مشكلات مع شاشة لمس جهاز Surface، فصِل لوحة مفاتيح مثل Surface Typing Cover أو لوحة مفاتيح USB، قبل تجربة هذه الحلول.

لتحديث Surface RT أو Surface 2

توجد طريقتان لتحديث Surface:

• تحديث من داخل Windows: إذا تم تحميل Windows ويمكنك تسجيل الدخول، يمكنك إجراء التحديث من داخل Windows.

• التحديث من وسائط استرداد USB: إذا فشل Windows في البدء وكان لديك وسائط استرداد USB متوفرة، يمكنك إجراء التحديث باستخدام USB الخاص بك.

تحديث من داخل نظام التشغيل Windows

1. صِل جهاز Surface بالقابس الكهربائي حتى لا تنفد الطاقة أثناء عملية التحديث.

2. اسحب نحو الداخل من الحافة اليمنى للشاشة وحدد الإعدادات > تغيير إعدادات الكمبيوتر.

3. حدد التحديث والاسترداد > استرداد.

4. ضمن تحديث الكمبيوتر دون التأثير على الملفات، حدد بدء الاستخدام.

5. حدد التالي، وتأكد من أن جهاز Surface موصل بالقابس الكهربائي، وحدد تحديث.

6. يُعاد تشغيل Surface ويظهر شعار Surface أثناء عملية التحديث (يمكن أن يستغرق ذلك عدة دقائق).

تحديث من وسيطة إصلاح USB

قم بتحديث جهاز Surface من محرك أقراص استرداد USB باتباع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل Surface وصِله بالقابس الكهربائي حتى لا تنفد الطاقة في أثناء عملية التحديث.

2. أدخل محرك أقراص استرداد USB في منفذ USB.

3. اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره. عند ظهور شعار Surface، حرر زر خفض مستوى الصوت.

4. عندما يُطلب منك، حدّد تخطيط لوحة المفاتيح واللغة التي تريدها.

5. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > تحديث الكمبيوتر، وحدد نظام التشغيل الذي تريد تحديثه.

6. من شاشة تحديث الكمبيوتر، حدد التالي > تحديث.

7. يُعاد تشغيل Surface ويظهر شعار Surface أثناء عملية التحديث (يمكن أن يستغرق ذلك عدة دقائق).

لإعادة ضبط Surface RT أو Surface 2

توجد ثلاث طرق لإعادة ضبط Surface.

• إعادة التعيين من داخل Windows: إذا تم تحميل Windows ويمكنك تسجيل الدخول، يمكنك إجراء إعادة الضبط من داخل Windows.

• إعادة التعيين من شاشة تسجيل الدخول إلى Windows: إذا فشل تسجيل الدخول إلى Windows، يمكنك إجراء إعادة التعيين من شاشة تسجيل الدخول إلى Windows.

• إعادة الضبط من وسائط استرداد USB: إذا فشل Windows في البدء، يمكنك إجراء إعادة الضبط باستخدام وسائط استرداد USB إذا كانت متوفرة.

إعادة الضبط من داخل Windows

1. صِل جهاز Surface بالقابس الكهربائي حتى لا تنفد الطاقة أثناء عملية التحديث.

2. اسحب نحو الداخل من الحافة اليمنى للشاشة وحدد الإعدادات > تغيير إعدادات الكمبيوتر.

3. حدد التحديث والاسترداد > استرداد.

4. ضمن إزالة كل الملفات وإعادة تثبيت Windows، حدد بدء الاستخدام > التالي.

5. اختر إما فقط إزالة ملفاتي أو تنظيف المحرك بالكامل. إن خيار تنظيف محرك الأقراص أكثر أماناً، ولكنه يستغرق وقتاً أطول بكثير. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بإعادة استخدام Surface، فينبغي عليك مسح محرك الأقراص. إذا كنت ستحتفظ بجهاز Surface، فأنت بحاجة إلى إزالة ملفاتك فقط.

6. حدد إعادة تعيين.
   تتم إعادة تشغيل Surface ويظهر شعار Surface أثناء عملية إعادة الضبط (قد يستغرق ذلك عدة دقائق).

إعادة الضبط من شاشة تسجيل الدخول إلى Windows

1. صِل جهاز Surface بالقابس الكهربائي حتى لا تنفد الطاقة أثناء عملية التحديث.

2. من شاشة تسجيل الدخول إلى Windows، حدد الطاقة  أسفل الزاوية اليسرى بشاشة تسجيل الدخول.

3. اضغط باستمرار على مفتاح Shift.
   (إذا كنت تستخدم لوحة المفاتيح التي تعمل باللمس، فحدد المفتاح Shift.)

4. في أثناء الضغط على مفتاح Shift، حدد إعادة التشغيل.
   إذا تلقيت المطالبة إعادة التشغيل على أي حال، فحدد إعادة التشغيل على أي حال.
   بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، ستظهر شاشة اختيار خيار .

5. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إعادة ضبط الكمبيوتر.
   تتم إعادة تشغيل Surface ويظهر شعار Surface بينما يستعد Windows لإعادة ضبط جهاز Surface.

6. على شاشة إعادة ضبط الكمبيوتر، حدد التالي.

7. اختر إما فقط إزالة ملفاتي أو تنظيف المحرك بالكامل. إن خيار تنظيف محرك الأقراص أكثر أماناً، ولكنه يستغرق وقتاً أطول بكثير. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بإعادة استخدام Surface، فينبغي عليك مسح محرك الأقراص. إذا كنت ستحتفظ بجهاز Surface، فأنت بحاجة إلى إزالة ملفاتك فقط.

8. حدد إعادة تعيين. يُعاد تشغيل Surface ويظهر شعار Surface أثناء عملية إعادة الضبط (يمكن أن يستغرق ذلك عدة دقائق).

إعادة الضبط من وسيطة إصلاح USB

أعد ضبط Surface من محرك أقراص USB للاسترداد باتباع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل Surface وصِله بالقابس الكهربائي حتى لا تنفد الطاقة في أثناء عملية التحديث.

2. أدخل محرك أقراص استرداد USB في منفذ USB.

3. اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره. عند ظهور شعار Surface، حرر زر خفض مستوى الصوت.

4. عندما يُطلب منك، حدّد تخطيط لوحة المفاتيح واللغة التي تريدها.

5. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > إعادة ضبط الكمبيوتر.

6. إذا طُلب منك مفتاح الاسترداد، فحدد تخطي محرك الأقراص هذا في الجزء السفلي من الشاشة.

7. حدد نظام التشغيل الذي تريد إعادة ضبطه. يشير هذا إلى نظام التشغيل الحالي الذي تم تثبيته على Surface.

8. حدد نعم، إعادة تقسيم محركات الأقراص. في الصفحة التالية، حدد التالي.

9. اختر إما فقط إزالة ملفاتي أو تنظيف المحرك بالكامل.
   خيار تنظيف محرك الأقراص أكثر أمانا ولكنه يستغرق وقتا أطول بكثير. على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بإعادة استخدام Surface، فينبغي عليك مسح محرك الأقراص. إذا كنت ستحتفظ بجهاز Surface، فأنت بحاجة إلى إزالة ملفاتك فقط.

10. حدد إعادة تعيين.
    تتم إعادة تشغيل Surface ويظهر شعار Surface أثناء استمرار عملية إعادة الضبط (قد يستغرق ذلك عدة دقائق).

11. جهاز Surface 2 فقط: بعد إعادة التشغيل، قد يطالبك Surface بمسح TPM (الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به). اضغط على الزر F12 أو زر رفع مستوى الصوت لمسح TPM (الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به).