رسالة OneDrive "يتعذر الاتصال Windows" عند الوصول إلى الملفات في OneDrive
Applies ToOneDrive for Business Office للأعمال مسؤول Microsoft 365 OneDrive (العمل أو المؤسسة التعليمية) OneDrive (المنزل أو الشخصي) OneDrive (العمل أو المؤسسة التعليمية) المشغل بواسطة 21Vianet بدء OneDrive لـ Windows

التحديث الأخير: 17 نوفمبر 2021

المشكلة

بعد تمكين Files on Demand في OneDrive، قد يري بعض العملاء رسالة الخطأ التالية عند محاولة الوصول إلي العناصر الموجودة في مجلد OneDrive الخاص بك.

  • تعذر اتصال OneDrive إلي Windows. يتطلب Files On-Demand وجود اتصال مع نظام Windows لكي يتمكن من إظهار الملفات دون اتخاذ مساحة علي هذا الجهاز. OneDrive يمكنك الاستمرار في محاولة الاتصال مع Windows أو يمكنك اختيار تنزيل كل الملفات. لن تتمكن من استخدام ميزة الملفات عبر الانترنت فقط حتي يتم اصلاح هذا الخطأ.

كل OneDrive والمجلدات آمنة، كما يمكنك الوصول إليها من خلال موقع OneDrive ويب أو OneDrive المحمول.

الدقة

يرجى التأكد من أن Windows OneDrive مضمنة.

  1. افتح Windows تحديث كل التحديثات المتوفرة وتنزيلها وتثبيتها.

    فتح Windows التحديث

  2. قم بتنزيل أحدث إصدار من OneDrive وتثبيته.

    الحصول OneDrive

  3. أعد تشغيل الكمبيوتر.

اقرأ المزيد

التعرف على ملفات OneDrive عند الطلب

التصحيحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في OneDrive

أيقونة الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة.

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

شارة العمل أو المؤسسة التعليمية

المسؤولون يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.