تاريخ التحديث الأخير: 9 سبتمبر 2024
المشكلة
بعد التحديث إلى الإصدار 2407 من الإصدار 17830.20138 أو إصدار أحدث، ستجد أن Outlook أو Word أو OneNote قد يغلق بشكل غير متوقع عند كتابة مهام تأليف أخرى أو تنفيذها مثل التدقيق الإملائي.
يمكنك تأكيد ما إذا كانت هذه هي المشكلة من خلال النظر إلى سجل تطبيقات Windows عارض الأحداث للحدث 1000 أو الحدث 1001 وتفاصيل الحدث التالي: اسم التطبيق المعيب: OUTLOOK.EXE، الإصدار: 16.0.17830.20138، الطابع الزمني: 0x66aaad8c اسم الوحدة النمطية المعيبة: mscss7it.dll، الإصدار: 16.0.12527.20122، الطابع الزمني: رمز استثناء 0x5e439ea1: 0xc0000005 إزاحة الخطأ: 0x000000000003e518 معرف عملية الخطأ: 0x0x51B0 وقت بدء التطبيق المعيب: 0x0x1DAE97DD89190C3
اسم التطبيق المعيب: OUTLOOK.EXE، الإصدار: 16.0.17830.20166، الطابع الزمني: 0x66b7aa44 اسم الوحدة النمطية المعيبة: mscss7ge.dll، الإصدار: 16.0.4288.1000، الطابع الزمني: 0x55f830b9 رمز الاستثناء: 0xc0000005 إزاحة الخطأ: 0x0000000000031991 معرف عملية الخطأ: 0x0x506C وقت بدء التطبيق المعيب: 0x0x1DAEE7B92076D82
سيختلف اسم الوحدة النمطية المعيبة اعتمادا على حزم اللغات التي قمت بتثبيتها. على سبيل المثال، يمكن أن تتضمن mscss7it.dll للإيطالية أو mscss7ge.dll للألمانية وغيرها ما يلي: EN وES و FR و GE و IT و NP و PB.
قد تحدث هذه المشكلة إذا لم يتم تحديث إصدار حزمة اللغة إلى الإصدار الحالي. إذا قمت بالتحقق من إصدار C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll يجب أن يكون إصدارا يتطابق بشكل وثيق مع إصدار Office ولكنه قد لا يتطابق تماما.
السبب
تحدث مشكلة الأعطال بسبب عدم تطابق الإصدار بين أدوات التدقيق في Office 2016 بالتوافق مع حزم لغات Office (تطبيقات M365 للمؤسسة). ربما تكون أدوات التدقيق هذه تتبعات قديمة من عمليات التثبيت السابقة أو جزء من ترحيل مجموعة Office. لا يتم دعم تعايش Office 2016 جنبا إلى جنب مع تطبيقات M365 بسبب تقنيات التثبيت المختلفة من نفس الإصدار. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى Office المثبت باستخدام التشغيل الفوري وWindows Installer على الكمبيوتر نفسه غير مدعوم.
الحالة: تم الإصلاح
تم إصلاح هذه المشكلة في الإصدارات التالية:
خيار التحديث التجريبي: الإصدار 2409 (النسخة 18021.15000) معاينة القناة الحالية: الإصدار 2409 (النسخة 18025.20000) التحديث الحالي: الإصدار 2409 (النسخة 18025.20000) ETA 9/24/24
يعالج هذا الإصلاح مشكلتين:
-
الإصدارات القديمة من أدوات التدقيق المثبتة مع M365 Office.
-
يتم تقديم أدوات التدقيق في Office 2016 للتنزيل عبر مثبتات مستقلة لكل لغة. ومع ذلك، حتى إذا ظهر أنها تعمل بشكل صحيح، فإن استخدام أدوات التدقيق هذه في Office 2016 مع الإصدارات الأحدث من Office غير معتمد.
-
يمنع هذا الإصلاح حدوث عطل في Word وOutlook وOneNote وPowerPoint بسبب سيناريو التثبيت غير المدعوم هذا. يوصى بشدة للمستخدمين بإلغاء تثبيت أدوات التدقيق في Office 2016 إذا كانوا يستخدمون إصدارا أحدث من Office وتثبيت حزم لغة Office المناسبة بدلا من ذلك. يتم تحديث حزم لغات Office تلقائيا مع إصدار Office المقترن بها.
-
-
الإصدارات الحالية من M365 Office حيث يختلف إصدار حزمة اللغة عن المثبت الرئيسي.
-
يعالج هذا الإصلاح أيضا المشكلات عندما يختلف إصدار حزمة لغة M365 Click to Run عن المثبت الرئيسي. سيمنع الإصلاح حدوث المشكلة في المستقبل. إذا كنت لا تزال ترى المشكلة بعد الإصدار الثابت، فستحتاج إلى إصلاح Office وفقا لإرشادات الحل البديل أدناه.
-
للحصول على حل بديل لهذه المشكلة، قم بما يلي:
-
إجراء إصلاح عبر الإنترنت لتطبيق Office، إصلاح تطبيق Office.
-
إذا كان حدث سجل الأحداث يعرض الوحدة النمطية المعيبة بإصدار مثل 16.0.4288.1000، فهذا يعني أن لديك إصدار MSI أقدم من اللغة مثبتا. انتقل إلى إعدادات Windows > التطبيقات > التطبيقات المثبتة وابحث عن تثبيت لغة Office القديمة وقم بإلغاء تثبيته.
-
قم بإلغاء تثبيت حزمة اللغة وإعادة تثبيتها، راجع "الخطوة 2: تكوين لغة Microsoft 365"، حزمة ملحقات اللغة ل Microsoft 365.
لمزيد من التفاصيل والأسئلة، يرجى الاطلاع على مؤشر ترابط المنتدى هذا، يتعطل Outlook عند صياغة رسائل البريد الإلكتروني.
موارد إضافية
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية
