Applies ToOffice.com OneDrive (المنزل أو الشخصي) تنزيل OneDrive لـ Mac بدء OneDrive لـ Windows

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول الفوترة OneDrive. حدد أي موضوع أدناه لإظهار مزيد من المعلومات:

OneDrive قد تختلف خطط التخزين والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة. اطلع على الميزات المتوفرة لك في خطط OneDrive.

OneDrive قد تختلف خطط التخزين والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة. اطلع على الميزات المتوفرة لك في خطط OneDrive.

كيف يمكنني تحديث معلومات الفوترة أو طريقة الدفع المستخدمة في اشتراكي؟

  1. انتقل إلى إدارة التخزين على وقع OneDrive على الويب.

  2. حدد إدارة بجانب خطة التخزين، للانتقال إلى موقع حساب Microsoft.

  3. حدد الخدمات والاشتراكات.

  4. في المقطع OneDrive، حدد تغيير طريقة الدفع ثم حدد طريقة دفع أخرى أو حدد إضافة طريقة جديدة للدفع.

ملاحظة: لتحديث معلومات الفوترة الخاصة بطريقة الدفع، في أعلى الصفحة، حدد الدفع والفوترة > معلومات الفوترة أو خيارات الدفع، بحسب المعلومات التي تريد تحديثها.

متى ستنتهي صلاحية الاشتراك؟

لمعرفة موعد انتهاء صلاحية الاشتراك، الرجاء عرض اشتراكات وخدمات الحساب.

هل يمكنني الدفع مسبقاً بموجب خطة شهرية؟

لا يمكنك الدفع مسبقاً لعدة أشهر، ولكن الخطط الشهرية تتجدد تلقائياً، لذا لا داعي للقلق بشأن تذكر الدفع كل شهر.

لم يتم تحديث السعة التخزينية الخاصة بي؟

قد يستغرق تحديث تخصيصيات مساحة التخزين ما يصل إلى 24 ساعة بعد إتمام عملية شراء مساحة تخزين جديدة أو اشتراك جديد.

تعذر تطبيق الاشتراك

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لكي يصبح الاشتراك مرئيًا.

  1. ‏‏انتقل إلى إدارة التخزين الخاص بك وتحقق مما إذا كان اشتراكك مرئيًا

  2. إذا استمرت هذه المشكلة بعد 24 ساعة، فالرجاء الاتصال بـ ” الدعم” أدناه.

تم استرداد الاشتراك في حساب آخر

قد يكون ذلك بسبب قيامك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مختلف. تحقق أي حساب موجود على جهازك المحمول.

  1. افتح تطبيق OneDrive واضغط على صفحتي أيقونة OneDrive Me

  2. يتوفر اسم حسابك في أعلى الشاشة أسفل صفحتي. إذا تم عرض حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك، فاضغط على أيقونة حساب العمل أو المؤسسة التعليمية في OneDrive لعرض خيارات الحساب الأخرى، أو حدد + إضافة حساب لإضافة حساب Microsoft الشخصي الخاص بك.

حدثت مشكلة في الوصول إلى المخزن

إذا تعذر عليك الوصول إلى المتجر، فجرب هذه التلميحات.

  1. تأكد من أن لديك التطبيق الأخير لـ Store، وسجل دخولك باستخدام حساب لديه أذونات لشراء تطبيقات أو تنزيلها.

  2. قم بشراء اشتراكك عبر الإنترنت في https://onedrive.live.com/about/plans/

المواضيع ذات الصلة

كيفية إلغاء اشتراكك في Microsoft

كيف يعمل تخزين Microsoft؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

مزيد من المساعدة في الدفعات & الفوترة

أيقونة الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة.

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

شارة العمل أو المؤسسة التعليمية

المسؤولون يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.