تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتنزيل Microsoft Edge وتثبيته وتحديثه

• تأكد من أن لديك اتصالا مستقرا بالإنترنت.

• أعد تشغيل الموجه أو قم بالتبديل إلى شبكة مختلفة.

للتحقق مما إذا كانت خوادم Microsoft تواجه وقت تعطل، انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 وانتقل إلى قسم "Service health". سيعرض لك هذا حالة خدمات Microsoft المختلفة مثل Office Online وTeams Exchange Online والمزيد، مما يسمح لك بالاطلاع على ما إذا كانت هناك أي مشكلات أو انقطاعات معروفة تؤثر على الخدمات التي تستخدمها. 

قم بتعطيل أي برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الذي قد يمنع التنزيل مؤقتا:

• افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.

• ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.

• حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).

• تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.

إذا فشل التنزيل في المستعرض الحالي، فحاول استخدام Google Chrome أو Mozilla Firefox أو مستعرض آخر.

قد تتداخل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة مع التنزيلات. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض، ثم أعد محاولة التنزيل.

استخدم رابط التنزيل المباشر الرسمي من موقع Microsoft على الويب: https://www.microsoft.com/edge

انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.

تشغيل مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها

1. حدد Start > Settings >Update & Security.

2. من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.

3. انتقل إلى قسم البحث عن المشاكل الأخرى وإصلاحها وحدد مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها.

4. حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

تأكد من أن نظامك يحتوي على مساحة قرص خالية كافية للتثبيت.

حدد البدء، واكتب Microsoft Edge، وفي نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Edge . ثم اختر تشغيل كمسؤول لمنح الأذونات اللازمة.

تحقق من أن نظام التشغيل الخاص بك يفي بالحد الأدنى من متطلبات النظام ل Microsoft Edge.

قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات التثبيت. قم بتعطيلها مؤقتا وحاول التثبيت مرة أخرى.

• افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.

• ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.

• حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).

• تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.

قم بإزالة ملفات التثبيت القديمة من C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ قبل إعادة التثبيت.

انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.

تشغيل مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها

1. حدد Start > Settings >Update & Security.

2. من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.

3. انتقل إلى قسم البحث عن المشاكل الأخرى وإصلاحها وحدد مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها.

4. حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث Edge عن طريق الانتقال إلى C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• حدد Start > Settings > Update & security.

• ضمن علامة التبويب Windows Update، حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.

أغلق جميع نوافذ مستعرض Edge وأعد تشغيل التطبيق.

إذا فشلت التحديثات، فقم بإلغاء تثبيت Edge وإعادة تثبيته باستخدام أحدث إصدار من موقع Microsoft على الويب. https://www.microsoft.com/edge

يتوفر Microsoft Edge حاليا على Windows 11 Windows 10 و32 بت (x86) و64 بت (x64). يتوفر أيضًا في macOS 10.12 Sierra أو إصدار أحدث.

1. تحقق من اتصالك بالشبكة. لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows.

2. التحقق من VPN. إذا تلقيت خطأ 403 وكنت تستخدم VPN، فقد تمنع VPN Microsoft Edge من التنزيل بشكل صحيح. حاول قطع اتصال VPN بشكل مؤقت أثناء تنزيل Microsoft Edge وتثبيته.

إذا قمت أنت أو مؤسستك بحظر مواقع ويب معينة، فتأكد من السماح https://msedge.api.cdp.microsoft.com، التي يتحقق منها Microsoft Edge من وجود تحديثات، بالإضافة إلى *.dl.delivery.mp.microsoft.com، التي يمكن تنزيل Microsoft Edge منها أثناء التثبيت الأولي أو عند توفر تحديث. لمزيد من التفاصيل، راجع السماح بالقائمة لنقاط نهاية Microsoft Edge.

إذا كنت تستخدم Internet Explorer لتنزيل Microsoft Edge، فقد تحتاج إلى إضافة officeapps.live.com إلى قائمة المواقع الموثوق بها في المستعرض.

1. في Internet Explorer، حدد الأدوات  > خيارات الإنترنت.

2. حدد علامة تبويب الأمان ، ثم حدد المواقع الموثوقة بها (مع علامة التحديد الخضراء) > المواقع.

3. ضمن إضافة موقع الويب هذا إلى المنطقة، اكتب https://officeapps.live.com، حدد إضافة، ثم حدد إغلاق.

4. تابع تنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.

1. افتح أي مستعرض عامل. (ملاحظة: إذا كنت مستخدم Windows ولا يعمل Microsoft Edge حاليا، لفتح Google chrome أو أي مستعرض عمل آخر)

2. انتقل إلى www.microsoft.com/edge لتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.

إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول إعادة تثبيت Microsoft Edge مرة أخرى. لإعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد البدء  > الطاقة  > إعادة التشغيل .

اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.

تشغيل Microsoft Edge كمسؤول: حدد البدء واكتب Microsoft Edge، وفي نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Edge . ثم اختر تشغيل كمسؤول لمنح الأذونات اللازمة.

تحقق مما إذا كانت خدمة Windows Update قيد التشغيل: 

• اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.

• حدد موقع خدمة Windows Update وتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل.

• اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.

• ابحث عن Windows Update وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد البدء (إذا لم يكن قيد التشغيل).

تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتا وإعادة محاولة التثبيت: 

• افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.

• ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.

• حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).

• تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.

اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.

• مسح الملفات المؤقتة: اضغط على Win + R، واكتب ٪temp٪، واحذف جميع الملفات.

• استخدم رابط التنزيل المباشر الرسمي من موقع Microsoft على الويب: https://www.microsoft.com/edge

اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.

تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

• حدد Start > Settings > Update & Security.

• من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق Additional troubleshooters.

• ضمن قسم بدء التشغيل وحدد Windows Update وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

• اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

أعد تشغيل الموجه وحاول مرة أخرى.

اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.

تحقق من وجود تحديثات Windows معلقة: حدد بدء > الإعدادات > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.

أعد تشغيل الكمبيوتر: حدد Start  > Power  > Restart 

اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.

التغيير إلى Google DNS:

• افتح Connections شبكة > لوحة التحكم وشبكة > الإنترنت.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال النشط وحدد خصائص.

• حدد Internet Protocol الإصدار 4 (TCP/IPv4) وانقر فوق Properties.

• استخدم DNS التالي:

  • المفضل: 8.8.8.8

  • بديل: 8.8.4.4

قم بتشغيل ipconfig /flushdns في موجه الأوامر.

اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.

• افتح الإعدادات > الوقت & لغة > التاريخ & الوقت.

• تمكين تعيين الوقت تلقائيا.

• انقر فوق المزامنة الآن.

• افتح أي مستعرض عامل. (ملاحظة: إذا كنت مستخدم Windows ولا يعمل Microsoft Edge حاليا، لفتح Google chrome أو أي مستعرض عمل آخر)

• انتقل إلى www.microsoft.com/edge لتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.

افتح الخدمات (services.msc)، وحدد موقع Microsoft Edge Update Service، وقم بتعيينها إلى تلقائي.

تحديث Edge يدويا: افتح Microsoft Edge بكتابة edge://settings/help في المستعرض والتحقق من وجود تحديثات.