كيفية استرداد نقاط Microsoft Rewards
Applies To
Microsoft account لوحة معلومات حساب Microsoftهناك العديد من المكافآت المتاحة لك - من Amazon إلى Xbox - كل ذلك من Microsoft.
بمجرد حصولك على نقاط كافية، ستصبح المكافآت المؤهلة مرئية على صفحة Rewards الخاصة بك. احفظ عنصرا كبيرا، وأنفق نقاطك على مكافآت أصغر على طول الطريق - ومع ذلك تريد استرداد نقاطك، فنحن معك. سنتعقب تقدم النقاط، حتى تتمكن من الاستمرار في الكسب والإنفاق دون الاعتماد على أصابعك.
ملاحظة: تختلف العروض حسب البلد. تأكد من استرداد نقاط المكافآت الخاصة بك في نفس المنطقة التي سجلت فيها. لا تستخدم VPN أثناء محاولة استرداد النقاط. عند استرداد النقاط، استخدم رقم هاتف محمول أو هاتف أرضي للمصادقة وليس رقم هاتف VoIP.
لا أرى بطاقة هدايا Microsoft Rewards التي أريدها
لا تتوفر بعض بطاقات الهدايا دائما من خلال Microsoft Rewards - تحقق مرة أخرى في كثير من الأحيان!
في غضون ذلك، هناك دائما تطبيقات رائعة وأفلام وألعاب وسحب والمزيد متاح - كل ذلك من Microsoft.
استكشف صفحة استرداد لمعرفة ما هو متوفر الآن.
ملاحظة: عذرا، ولكن لا يمكن لمدافعي دعم العملاء لدينا تقديم تفاصيل عند إعادة تخزين بطاقات الهدايا أو إزالتها.
أواجه مشكلة في استرداد نقاط Microsoft Rewards الخاصة بي
إذا كنت تواجه مشكلة في استرداد نقاط مكافأة Microsoft، فقد تكون إحدى المشكلات التالية:
-
ربما تكون قد أدخلت التعليمات البرمجية الخاطئة: تأكد من أن التعليمات البرمجية المرسلة إلى رقم هاتفك تتطابق مع التعليمات البرمجية التي تدخلها. إذا كان لديك عدد كبير جدا من المحاولات غير الناجحة لإكمال التحقق من الهاتف، فيجب عليك الانتظار 48 ساعة قبل المحاولة مرة أخرى.
-
قد يكون رقم الهاتف المقدم قد تم استخدامه بالفعل على حسابات Microsoft Rewards متعددة: هناك قيود على عدد الحسابات (بحد أقصى 6 حسابات لكل أسرة) يمكن ربطها برقم هاتف واحد. يرجى توفير رقم هاتف مختلف لتتمكن من استرداد نقاط Microsoft Rewards.
-
ربما حاولت استرداد نقاط Microsoft Rewards باستخدام رقم هاتف VoIP: ستحتاج إلى رقم هاتف محمول أو خط أرضي لاسترداد نقاط Microsoft Rewards. لا يسمح بأرقام الصوت عبر IP (VoIP). تم توضيح هذا المطلب في اتفاقية خدمات Microsoft. لاسترداد نقاطك، ستحتاج إلى توفير رقم هاتف يعمل بدون بروتوكول نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
-
إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد أنك مسافر حاليا: يجب استرداد نقاط Microsoft Rewards في نفس المنطقة مثل حساب Microsoft الخاص بك ولا يمكن استردادها أثناء السفر في سوق/منطقة أخرى. يرجى الانتظار حتى تعود إلى بلدك/منطقتك لمتابعة استخدام Microsoft Rewards.
ملاحظة: تعد محاولة استرداد عنصر من خارج السوق الحالي انتهاكا لنهج البرنامج. يجب عليك فقط استرداد المكافآت المقدمة في السوق الحالية، حيث تختلف العروض والمكافآت بين الحساب والمنطقة والسوق. يرجى التأكد من أنك لا تستخدم وكيلا أو خدمة VPN قد تخفي موقعك الحقيقي.
تعرف على عدد نقاط Microsoft Rewards لديك
لمعرفة عدد نقاط مكافأة Microsoft لديك، تحقق من لوحة معلومات Microsoft Rewards:
تلميح: إذا قمت مؤخرا بعملية شراء من Microsoft Store أو البيع بالتجزئة أو عبر الإنترنت، يمكنك أيضا عرض معلومات مفصلة حول النقاط التي حصلت عليها من خلال التسوق مع Microsoft. سجل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، وشاهد Shop & Earn History. لاحظ أن نقاط Microsoft Rewards ستنتهي صلاحيتها إذا لم تحصل على أي شيء أو تسترده في غضون 18 شهرا.
هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟
إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه هنا، فقم بتعبئة نموذج دعم Microsoft Rewards وسيتصل بك أحد أعضاء فريق الدعم.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
