إذا لم تتمكن من إجراء عملية شراء، فقد يكون ذلك بسبب انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان ولديك دفع اشتراك انقضى تاريخ استحقاقه.
لتسديد اشتراك انقضى وقت استحقاقه:
-
سجل الدخول إلى الخدمات & الاشتراكات باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.تسجيل الدخول
-
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فحاول استكشاف المشكلات المتعلقة بحساب Microsoft وإصلاحها.
-
ابحث عن الاشتراك الذي انقضى تاريخ استحقاقه في القائمة، وحدد الدفع الآن. تأكد من أن تسجيل دخولك إلى حساب Microsoft المقترن بالاشتراك التي انقضى تاريخ استحقاقه.
-
راجع طريقة الدفع الخاصة بك. إذا لزم الأمر، يمكنك تحديث طريقه الدفع (إذا انتهت صلاحية بطاقة الائتمان أو PayPal أو خدمة دفع أخرى عبر الإنترنت، فقم بتحديثها بتاريخ انتهاء الصلاحية الجديد) أو إضافة طريقة دفع جديدة (إذا لم يكن خيار الدفع صالحًا أو كنت تريد تغييرها، فأضف طريقة جديدة للدفع). للحصول على المزيد من التعليمات، راجعتغيير طريقة دفع حساب Microsoft.
-
بمجرد تعيين خيار الدفع الخاص بك، حدد التالي لإجراء عملية الدفع.
:
-
لا يمكن استخدام بطاقات الهدايا أو بطاقات الاشتراك أو رصيد حساب Microsoft لدفع مقابل اشتراك انقضى تاريخ استحقاقه.
-
إذا رأيت إشعارا بشراء اشتراكك في Microsoft 365 أو تجديده أو إعادة تنشيطه عند فتح Word أو Excel أو أي تطبيق Office آخر، فستحتاج إلى اتخاذ إجراء من أجل الاستمرار في استخدام Office. انتقل إلى ظهور إشعار اشتراك عند فتح تطبيق Microsoft 365.
-
ألا تزال غير قادر على إجراء عملية شراء ؟
استكشاف المشكلات وإصلاحها عند الدفع مقابل شيء ما من Microsoft Store.
تغيير خيارات طريقة دفع اشتراك Microsoft