藍色畫面錯誤 (也稱為錯誤檢查、停止程式代碼錯誤、核心錯誤或 BSOD 錯誤) 可能會在嚴重問題導致 Windows 意外關機或重新啟動時發生，以保護自己免於數據遺失。 您可能會看到「為了防止電腦損壞而關閉 Windows」或類似訊息的訊息。
硬體裝置、其驅動程式或軟體可能已造成此錯誤。 為了協助判斷原因，藍色畫面錯誤可能會顯示 STOP 代碼，例如PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA。 可用時，正在執行之程式代碼的模組名稱也會列在「失敗專案：」之後。
藍色畫面錯誤的基本疑難解答步驟
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拿掉任何新的硬體。 如果您在錯誤發生之前將新的硬體新增至計算機，請將電腦關機、移除硬體，然後嘗試重新啟動。
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以安全模式啟動電腦。 如果無法重新啟動，可以在安全模式下啟動電腦。 如需詳細資訊，請參閱 在 Windows 中以安全模式啟動電腦 。 您可以從安全模式嘗試其餘的疑難解答步驟。
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檢查 裝置管理員。以滑鼠右鍵按兩下 [開始] 按鈕，然後選取 [裝置管理員]。 檢查是否有任何裝置以驚嘆號標示 (！) 。 以滑鼠右鍵按兩下裝置，然後選取 [更新驅動程式]。 如果更新驅動程式無法解決問題，請嘗試停用或卸載裝置。
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檢查硬碟是否有足夠的可用空間。 操作系統和某些應用程式需要足夠的可用空間來建立交換檔案並執行其他功能。 根據系統設定，確切的需求會有所不同，但建議您有 10% 到 15% 的可用空間。
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安裝最新的 Windows 匯報。若要檢查更新，請選取 [設定 > > Windows Update 開始]，然後選取 [檢查更新]。
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嘗試藍色畫面疑難解答員。在 Windows 中，開啟 [取得協助]。 在 [取得協助] 應用程式中，輸入「疑難解答藍色畫面錯誤」。 請遵循 [取得協助] 應用程式中的引導式逐步解說。
附註: 如果您不是在 Windows 裝置上，您可以在瀏覽器上執行藍色畫面疑難解答員，方法是移至 [連絡 Microsoft 支援服務 並輸入藍色畫面錯誤疑難解答]。 然後遵循 [建議的說明] 底下的引導式逐步解說。
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還原 Windows。 如果這些步驟都無效，請嘗試使用系統還原點，或 Windows 中的復原選項中列出的其中一個選項來還原 Windows。 選擇最符合您案例的復原選項。
藍色畫面錯誤的進階疑難解答步驟
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檢查 事件檢視器。 檢查系統登入 事件檢視器 是否有其他錯誤訊息，這些錯誤訊息可能有助於找出造成錯誤的裝置或驅動程式。 如需詳細資訊，請參閱開啟 事件檢視器。 尋找與藍色畫面同一時間範圍內所發生的系統記錄檔中的重大錯誤。
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執行 Windows 記憶體診斷工具。在搜尋方塊中輸入記憶體，然後選取 [Windows 記憶體診斷]。執行測試之後，請使用 事件檢視器 在系統記錄檔下檢視結果。 尋找記憶體診斷結果專案以檢視結果。
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記憶體轉儲分析。 IT 專業人員和開發人員可以嘗試執行記憶體轉儲分析。 如需詳細數據及其他進階疑難解答步驟，請參閱 停止或藍色畫面錯誤的進階疑難解答。
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