如何連絡 Clipchamp 支援
Applies ToClipchamp for personal accounts Clipchamp for work accounts

Microsoft 針對 Clipchamp 提供的支持類型取決於您所使用的產品版本。

個人帳戶的剪貼簿

在 Clipchamp 的個人版中,這是您用於個人或家庭 Microsoft 帳戶的版本,您可以在 登入 Clipchamp 之後,透過右下角的聊天小工具要求協助。 小工具會顯示在 Clipchamp Windows 應用程式中,或者如果您移至 Edge 或 Chrome 中的 https://app.clipchamp.com

交談

透過 [說明] 圖示存取 app.clipchamp.com 編輯器介面中的聊天小工具。 當您按下該視窗時,會開啟一個 Messenger 視窗。 當您開始聊天會話時,我們的其中一個支援小組成員會回應您的查詢並提供協助。

如果聊天小工具未顯示在 Clipchamp 中,請檢查您的瀏覽器隱私權設定 - 如果您已安裝任何隱私權延伸模組,請務必 clipchamp.com 列表並app.clipchamp.com,然後再重新載入該頁面。

Office 時數、回應時間

在一天或週末的特定時間,根據整體票證數量而定,我們可能需要一些時間來取得您的訊息。 這是因為時區差異和辦公室時間的不同所導致。 如果您的查詢受到此問題影響,我們表示歉意。

工作帳戶的剪貼簿

Clipchamp 的工作版本中,這是您使用與 Microsoft 365 商務版訂閱相關聯的工作帳戶存取的版本,您的 IT 小組可以選擇連絡 Microsoft 商務版訂閱支援,並代表組織中的使用者要求 Clipchamp 的協助。

因此,如果您需要協助,請連絡您的IT小組。 此外,您遇到的問題和建議的解決方案可能涵蓋在 Clipchamp 支援文章中。

需要更多協助嗎?

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社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。