2022 年 2 月 8 日 —KB5010386 (OS Build 22000.493)

所有使用者

當您嘗試使用具有 重新分析資料 資料夾的應用程式 (例如 OneDrive 或 商務用 OneDrive) 重設 Windows 裝置時，在選取「移除所有項目」選項時，可能無法刪除已從 OneDrive 下載或進行本機同步處理的檔案。 當您嘗試 在 Windows 內啟動手動重設 或遠端重設時，可能會發生此問題。 遠端重設可能從行動裝置管理 (MDM) 或其他管理應用程式啟動，例如 Microsoft Intune 或協力廠商工具。 「僅限雲端」或未在裝置上下載或開啟的OneDrive 檔案不會受到影響，也不會保留，因為系統不會下載或本機同步處理檔案。

附註 部分裝置製造商和部分文件可能會呼叫此功能以重設您的裝置、「一鍵重設」、「PBR」、「重設此電腦」、「重設電腦」或「從頭開始」。

此問題已在 KB5011493 中解決。 在安裝 KB5011493 之後，部分裝置可能需要最多 7 天的時間才能完全解決問題，並防止檔案在重設後持續保存。 為了立即生效，您可以使用 Windows Update 疑難排解員 中的指示，手動觸發 Windows Update 疑難排解員。 如果您是管理裝置或準備部署之作業系統映像的組織成員，您也可以套用相容性更新來安裝及復原 Windows 來解決此問題。 這樣做可改善用於更新 Windows 修復環境 (WinRE) 的「安全作業系統」(SafeOS)。 您可以在使用適用於 Windows 11 (原始版本) 的 KB5012414 的 新增更新套件至 Windows RE 中的指示來部署這些更新。

重要如果裝置已經重設且檔案已保存，您必須使用上述因應措施，或在套用上述其中一種因應措施後執行另一次重設。

IT 系統管理員

在受影響的 Windows 版本上安裝 Windows 更新 (2022 年 1 月 11 日發行) 或更新的 Windows 版本之後，使用控制台中的備份與還原 (Windows 7) 應用程式所建立的修復光碟 (CD 或 DVD) 可能無法啟動。

在已安裝 2022 年 1 月 11 日前發佈的 Windows 更新的裝置上，使用備份和還原 (Windows 7) 應用程式建立的修復光不受此問題影響，應該會如預期開始。

注意事項 目前已知沒有任何協力廠商備份或復原應用程式受到此問題影響

此問題已在 KB5014019 中解決。

發行管道

可用

下一步

Windows更新與 Microsoft Update

是

沒有。 此更新將會自動從 Windows Update 下載並進行安裝。

商務用 Windows Update

是

沒有。 此更新會依照已Windows從更新自動下載並安裝。

Microsoft 更新目錄

是

若要取得此更新的獨立套件，請前往Microsoft Update 目錄網站。

Windows Server Update Services (WSUS)

是

如果您設定產品與分類，此更新會自動與 WSUS 同步處理， 如下所示：

產品：Windows 11

分類：安全性更新