建立高品質、易於存取的內容可確保每位觀眾都有機會參與、採取行動，並提供寶貴的意見反應給您的營銷活動。 建立可由多人存取及互動的內容。 建立易於存取的內容可讓包括身心障礙使用者和各種障礙使用者、文化背景和實體存取點在內的更多人存取和參與您的內容。
輔助功能的考慮
易於存取的內容是以所有類型的人員和存取點為考慮所撰寫的內容。 為大型人員群組建立內容以鼓勵互動時，請務必記住，每個人都能以不同的方式與內容互動。 了解互動和存取中的這些變化，可協助您建立具有較高參與率和有意義的查看器的通訊營銷活動。
建立內容時，請記住：
常用維度
每個人與下一個完全不同。 個人隨附一系列的內含內容。 有些人在夜晚可能會更有生產力並提高警覺，而有些人則是早起成長。 有些人發現瀏覽內容比較容易，而另一些則需要逐字閱讀內容，才能完全瞭解所呈現的訊息。 建立每個人都能閱讀的內容時，還有其他心智發散和能力需要記住。
實體功能
人員能夠查看、聆聽、感受及說話，可能會影響其接收和解讀訊息的能力。 讀者可以使用數種工具來輸入透過網路傳送的內容。 螢幕助讀程式適用於無法查看內容的使用者、無法實際流覽內容的使用者的語音轉換文字等等。 考慮如何為您的營銷活動建立內容時，請務必留意這些能力。
存取點
透過現代化工作，員工可以從各種裝置存取內部通訊。 例如，許多產業的員工正逐漸使用行動裝置和觸控螢幕裝置進行工作。 因此，共用的信息應維持彈性、互動式且易於閱讀及較小的裝置。
語言
全域公司擁有一群不同的員工，他們能以不同的方式存取及接受資訊。 在傳送郵件給全球物件時，建立可輕鬆翻譯成不同語言的內容，或確定通訊組織內有當地語系化基礎結構極為重要。 除了語言的多樣性之外，請確定貴組織中的公司通訊人員持續地向自己提供包容性的語言。
輔助功能的內容格式設定
請確定您正在撰寫的內容清楚明瞭，並且有效配置了您嘗試與觀眾溝通之內容的詳細數據。 這可以透過適當的內容格式設定來達成，讓用戶能夠略過您的內容，進而讓相反的物件更輕鬆地存取和套用資訊。
使用標題、縮排、編號和點符清單來協助突顯內容，並醒目提示內容中最重要的元素。
妥善使用格式設定也可讓螢幕助讀程式及其他輔助功能工具正確識別內容元素的部分和部分，並將它們傳達給使用者。 一致的格式設定也可協助輔助功能工具的使用者更順暢地瀏覽內容。
色彩的使用
考慮您在郵件、按鈕、文字及其他內容元素中使用色彩。 色盲或視力較低的觀眾可能會因為色彩對比不當而無法注意到或無法解譯文字。 請務必確保將較淺的文字色彩置於深色背景或深色色彩上，並放置在淺色背景上。 這可協助讀者清楚識別及解譯文字及其他內容元素。 醒目提示重要資訊時，請為醒目提示的文字使用較粗體的字型或對比色彩來突顯該文字。
使用影像
如果您要建立含有影像的內容，請務必使用符合頁面大小的清晰高品質影像。 在行動裝置上可能難以檢視太大的影像。 太小的影像可能難以理解。 使用影像時，請務必透過 [替換文字] 工具在影像中新增描述性文字，方法是以滑鼠右鍵選取影像並選擇替換文字。 使用描述性文字可協助螢幕助讀程式的用戶瞭解影像。 新增替換文字時，請詳細描述影像，包括設定、正在採取的動作或任何其他相關信息。 如果無法使用替換文字，請考慮影像底下的 標題。 請記得同時針對任何信息圖表使用描述性文字。
連結的使用
連結可透過按鈕、影像或純文本新增，以瀏覽閱讀程式至替代資源。 如果在內容中新增連結，請使用描述性的超連結文字，讓讀者瞭解連結的導入位置。 這對使用螢幕助讀程式的任何人都有説明。
使用包容性語言
透過組織溝通，領導者有機會讓大家聚在一起並有所不同。 若要發揮最大效果，營銷活動內的訊息必須排列含包容性語言的優先順序。 在營銷活動中使用含包容性的語言，可協助貴組織的成員感到受到尊重、認可和感謝。
請務必有意識地避免可能排除組織內人員群組的單字或表達式。
避免貴組織所有成員都無法辨識的行話和縮寫。
避免使用排除、消除障礙或標準化不同性別、種族或身體或心智慧力之特定人群組的字詞或片語。
繼續要求意見反應
由於每個人都不同，要求意見反應是深入瞭解貴組織的最佳方式。 維護作用中的意見反應通道也可協助溝通者取得新的想法，以瞭解如何將訊息傳送出去。
