我們會使用診斷和意見反應數據,例如設定、功能和設定的相關信息,來讓 Microsoft Teams (免費) 安全且最新狀態,以及偵測、診斷和修正問題並進行改善。 診斷數據不包含您的姓名、電子郵件地址或檔案內容。

系統會收集有關在您裝置上執行Microsoft Teams (免費) 軟體的診斷數據,並傳送給Microsoft。

我們在 Microsoft Teams (免費) 中使用幾種類型的診斷數據。

必要數據 是讓 Microsoft Teams (免費) 安全、最新且在已安裝裝置上如預期般執行的最小必要數據。

必要診斷數據可協助識別可能與裝置或軟體設定相關的 Microsoft Teams (免費) 問題。 例如:必要診斷數據可協助診斷Microsoft Teams (特定操作系統版本或新引進功能,或某些Microsoft Teams (啟用或停用免費) 功能時,免費) 功能會更頻繁地當機。 必要的診斷數據可協助我們更快速地偵測、診斷及修正這些問題,以減少對您的影響。

系統會收集提供及改善 Teams Microsoft 所需的必要服務數據, (免費) 連線的功能,並確保這些功能安全且處於最新狀態。

選擇性數據 是可協助我們改進產品的其他數據。 它也會提供增強的信息,協助我們偵測、診斷及修正問題。 如果您選擇傳送選用數據給我們,您也會傳送必要的數據和必要的服務數據。

若要開啟或關閉選擇性資料:

  1. 開啟 Microsoft Teams (免費) :

    • 在 [行動裝置] 上,點選您的 個人檔案圖片[其他] 按鈕[更多]

    • 在 [桌面] 上,選 [其他選項] 按鈕[設定],然後在 您的個人檔案圖片附近選取 [設定]。

  2. 選取[設定]。

  3. 選取 [隱私權]。

  4. 開啟或關閉診斷資料:

    • 在行動裝置上,使用滑桿來開啟或關閉 選擇性診斷數據

    • 在 [桌面] 上,選取 [診斷數據查看器] 下的 [ 管理 ],然後使用滑桿開啟或關閉 [啟用數據檢視 ]。

當您執行 Microsoft Teams (免費) 時,我們會收集特定診斷與疑難解答數據,並將它儲存到您的裝置上記錄檔案。 這些記錄檔包含應用程式中執行之程式和元件的相關信息,可協助偵測、診斷及修正問題,並協助改善Microsoft Teams (免費) 。

此資訊與您的裝置上可能已經收集的選擇性診斷數據非常類似,這取決於您選擇的隱私權設定。 不過,這項資訊更為詳細,有助於提供更多有關使用teams Microsoft Teams (免費) 時所發生的技術問題。 例如,這些記錄檔中的其他資訊可協助我們找出您在執行 Microsoft Teams (免費) 儲存裝置時發生問題的根本原因。 在這些情況下,將這些記錄檔傳送給Microsoft是一項好處。

將記錄檔傳送到 Microsoft

如果您已選擇允許 Microsoft 收集及處理選擇性診斷資料,這些記錄檔就會自動傳送給 Microsoft。 請注意,即使您已啟用選擇性診斷資料的處理,Microsoft 可能不會永遠收集這些記錄檔。 只在我們認為其他資訊可能對解決問題有用的情況下,我們才會處理這些檔案。

傳送意見反應時傳送記錄檔

當您 從 Microsoft Teams (免費) 傳送意見反應時,您也可以選擇包含這些診斷記錄檔。 如果您選擇 [ 傳送意見反應 ] 選項,您可以使用滑桿開啟 [ 包含疑難解答資訊 ] 來包含這些記錄檔。

在某些情況下,您不會看到此滑桿。 例如,如果您已選擇關閉連線體驗,或是您選擇不傳送選擇性診斷數據給Microsoft。

與我們連絡

如需更多協助,請連絡客戶支援或在 Microsoft Teams 社群詢問問題。

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