上次更新：2024 年 12 月 6 日
問題
如果您下載並安裝 Microsoft 支援服務 及修復小幫手，您會發現安裝會顯示下方的視窗。 針對 Microsoft 支援服務 及修復小幫手所建置的診斷正在移轉到 Windows 取得說明疑難解答。
此對話框會參照此頁面來存取 [取得協助疑難解答員]，在 [ 取得協助] 中執行疑難解答員。
狀態：設計變更
Outlook 支援及修復小幫手診斷已移轉到 Windows 取得說明。
使用 Windows 中的 Outlook 疑難解答員取得說明應用程式
若要在 [取得協助] 應用程式中叫用傳統 Outlook 診斷，請直接移至 傳統 Outlook 疑難解答員。
傳統版 Outlook [取得協助] 診斷的輸出會移至此資料夾 %LocalAppData%\GetHelp。
附註: 若要執行 Fiddler 追蹤診斷存取此處： 取得說明： https://aka.ms/FiddlerTrace-GetHelp 支援文章： https://aka.ms/FiddlerTraceInstructions-GetHelp
在某些情況下，「取得協助」疑難解答員可能無法運作。
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組織限制：在某些環境中，組織可能會刻意停用 [取得協助] 功能，導致工具在選取 [取得協助] 或嘗試執行疑難解答員后無法運作。 即使受限制，您仍可能無法安裝 [取得協助] 應用程式，請移至 [取得協助]。
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虛擬桌面基礎結構 (VDI) ：根據目前的觀察，「取得協助」疑難解答員似乎未針對 VDI 環境優化，且無法正常運作。
使用 Outlook 支援及修復小幫手的命令行版本
如果您無法使用 GetHelp 應用程式或疑難解答員無法正常運作，您可以使用 Outlook 支援及修復小幫手命令行公用程式。 GetHelp 疑難解答員無法在虛擬機上正常運作。
針對受影響的案例，建議的替代方案是使用診斷工具的 CMD 命令行版本。
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從 Microsoft 支援服務和修復小幫手企業版下載 Outlook 支援及修復小幫手的命令行版本。
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在 %localappdata%\saralogs\UploadLogs 中瀏覽和移除所有檔案。
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將下載的檔案放置到您要使用檔案的位置。 例如 ：「C：\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD」
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解壓縮下載的封存盤案。
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執行 Outlook。
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在使用者的計算機上，選取 [ 開始]、輸入 cmd，然後按 Enter 開啟命令提示字元視窗， (不含系統管理提升) 。
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使用 CD 命令瀏覽到您擷取檔案的資料夾，例如：cd C：\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD
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執行命令 SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula。
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完成程式後：
收集位於路徑底下的 HTML 檔案並與我們共用：
%localappdata%\saralogs\UploadLogs
如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 支援服務 及修復小幫手命令行版本的完整文章：
