疑難排解商務用 Skype 的音訊和視訊

如果其他參與者無法聽到您這邊的任何內容，問題可能是您的麥克風或他們的播放裝置 (喇叭或耳機) 。

1. 在 中檢查您的 商務用 Skype。
   商務用 Skype 自動將加入排定會議的人設為靜音。 這麼做是為了減少不是使用中簡報者之派對的雜訊。

   若要取消靜音，請選擇通話視窗中有對角線之麥克風圖示。

   

2. 檢查麥克風。
   如果您使用的是電腦的內建麥克風，請確定它未設為靜音。 如果您使用的是外接式麥克風，請檢查麥克風是否已插入。 如果是無線麥克風，請確定電池已充電。 同時檢查耳機/耳機電源線上的實體靜音按鈕。

3. 請確定已選取正確的裝置。
   請觀看 這段短片 ，瞭解檢查音訊和視音訊設定的詳細指示。 或者，請遵循下列步驟。

   1. 在主視窗的左下 商務用 Skype ，選擇音訊裝置設定。

   2. 如果您想要使用不同的裝置進行音訊輸入和輸出，請選擇自訂 裝置。 這會開啟喇叭和麥克風的個別下拉式清單。 在麥克風 下 拉式清單中，選擇您想要使用的麥克風。 如果您只使用電腦的內建麥克風，您只會看到一個選項。

      對著麥克風說話。 如果麥克風可以聽見您的聲音，藍色語音活動指示器欄會向上和向下移動 (向右移動越遠，則訊號層級越) 。 如果您擁有多個麥克風，但不確定哪個名稱與哪個麥克風相關，請分別與每個麥克風交談，並檢查藍色語音活動指示器的移動。

4. 撥打測試電話。

   在主視窗的左下 商務用 Skype ，選擇檢查 通話品質。

   附註: 此功能尚未提供給 商務用 Skype Online 使用者使用。

   

   • 如果您能聽到錄製的訊息播放 ，表示您的麥克風可以正常使用。 問題可能出在另一個參與者的連接或播放裝置上。 建議參與者複習本指南，以解決喇叭或耳機問題。

   • 如果您聽不到錄製的訊息，請繼續執行這些步驟，檢查 Windows 設定。

5. 檢查您的 Windows 設定。
   以滑鼠右 () 以滑鼠右鍵按一下螢幕右下角的喇叭圖示 Windows 來調整麥克風在麥克風中的聲音強度。

   

   選擇 錄製裝置。 以滑鼠右鍵按一下您 商務用 Skype ，然後選擇 [ 內容> 。 接著，在 "層級 " 卷點上，使用滑杆控制項來調整音量。

   如果這些步驟無法解決問題，表示您的音訊設定 Windows 問題。 Microsoft 有一個工具 可自動診斷及修正音訊問題。

如果音訊品質不佳 ，表示其他參與者可以聽到您的聲音，但您的語音回音、音效雜亂，或掉入或掉入，下列秘訣可有所説明。

• 檢查您的連接。
  如果音訊有差距或延遲，或參與者開始像機器人一樣發出音效，可能是您或其他參與者的 網際網路 連接導致問題。 請參閱 本指南中的解決 您的連接問題。

• 請確定已選取正確的裝置。
  在主視窗的左下 商務用 Skype ，然後從選取主要裝置選擇裝置。

• 檢查音訊裝置設定。
  在主視窗的左下 商務用 Skype ，選擇音訊裝置設定。 調整選取的麥克風下的音量控制，並檢查正常說話時，偵測到的音效至少有三分之一填滿方塊。

  如果水準指示器無法到達，請以滑鼠右鍵按一下螢幕右下角的喇叭圖示 Windows 增加麥克風在 Windows 中的訊號強度。

  

  選取 錄製裝置。 以滑鼠右鍵按一下您 商務用 Skype ，然後選擇 [ 內容> 。 在 " 層級" (，使用滑杆控制項) 提高麥克風的訊號強度 ，如果設定可用。

• 改善語音與雜訊比。
  改善音訊品質最好的方法，是增加語音音效與周圍所有其他音效之間的對比。 有許多方法可以這麼做。

  • 如果使用喇叭或網路相機，請移近麥克風。 距離麥克風太遠，讓麥克風難以清楚聽到您的聲音。 如果您使用的是電腦內建的麥克風，請確定知道它的位置，並且確定沒有任何內容封鎖它。 對於平板電腦裝置，請確定當您按住裝置時，您的手或手指並未封鎖麥克風進入。

  • 減少背景雜訊。 靜音空間最適合音訊品質，因為您的聲音比對環境雜訊較少。 內建的麥克風往往會從四周挑選音效。

  • 減少播放音量。 如果喇叭音量太大，或喇叭離麥克風太近，任一情況都可能會造成干擾或回音。 降低喇叭的音量，如果可能的話，將喇叭移離麥克風較遠的位置。

  • 使用耳機。 幾乎所有所描述的問題都可以使用 USB 耳機改善或解決。 所有 USB 耳機都 商務用 Skype，但使用目錄中所列的 商務用 Skype 耳機，可獲得最佳 體驗。

    如果耳機是新的，而您遇到音訊問題，請嘗試將其插入不同的 USB 埠。 同時檢查硬體層級麥克風是否設為靜音。 例如，在某些耳機上，將麥克風朝天花板向上旋轉等於「靜音」。 請參閱耳機快速入門手冊或使用者指南，以瞭解耳機正確運作的資訊。

如果您無法聽到其他參與者的聲音，問題可能是其中一個麥克風，或是您的播放裝置。

• 確認已選取正確的裝置。
  請觀看 這段短片 ，以瞭解如何檢查音訊和視音訊設定或遵循下列步驟的詳細指示。

1. 在主視窗的左下 商務用 Skype ，選擇音訊裝置設定。

2. 如果您想要使用不同的裝置進行音訊輸入和輸出，請選擇自訂 裝置。 這個選項會開啟喇叭和麥克風的個別下拉式功能表。

3. 在 喇叭 下拉式清單中，選擇您想要使用的播放裝置。 如果您只有電腦的內建喇叭，就會在下拉式清單中看到一個選項。 如果您使用的是耳機或外接式喇叭，請確定您選擇正確的選項。

4. 選擇播放 圖示 以測試喇叭。

   

• 撥打測試電話。

  附註: 此功能尚未提供給 商務用 Skype Online 使用者使用。

  • 在主視窗的左下 商務用 Skype ，選擇檢查 通話品質。

    

    如果您能聽到測試通話中的語音，表示您的音訊正常。 問題可能出在參與者的連接或麥克風上。 如果可以，請詢問您聽不到的參與者，以複習本指南以解決麥克風問題。

    如果您在測試通話中聽不到語音，請繼續執行這些步驟，在 商務用 Skype中檢查音訊#x0。

• 檢查您的 Windows 設定。
  請確定喇叭音量未設為靜音，而且音量夠高，您能夠聽見。

  • 選擇螢幕右下角的喇叭圖示來調整音量。

    

    音量滑杆控制項適用于系統預設播放裝置。 如果您有多個播放裝置， 商務用 Skype 可能使用不同的播放裝置。 若要變更其他裝置音量，請以滑鼠右鍵按一下喇叭圖示，然後選擇 [播放裝置。 以滑鼠右鍵按一下您 商務用 Skype ，然後選擇 [ 內容> 。 接著 ，使用滑 杆控制項來調整音量。在 2010 年 12 月 30 日 ，使用滑杆控制項來調整音量。

    如果這些步驟沒有説明，表示您的音訊設定 Windows 問題。 Microsoft 有一個工具 可自動診斷及修正音訊問題。

如果音訊品質不佳 ，也就是說，您可以聽到其他參與者的聲音，但他們的聲音聲音卻雜亂，或是回音或掉入或掉入，下列秘訣可有所説明。

• 檢查您的播放裝置。
  如果其他參與者的聲音很安靜，您可能需要調高喇叭音量。

  • 選擇螢幕右下角的喇叭圖示來調整音量。

    

    音量滑杆控制項適用于系統預設播放裝置。 如果您有多個播放裝置， 商務用 Skype 可能使用不同的播放裝置。 若要變更其他裝置音量，請以滑鼠右鍵按一下上方顯示的喇叭 (圖示) [播放裝置> 。 以滑鼠右鍵按一下Skype ，選擇[屬性，然後使用滑杆控制項來調整音量的 [層級」 卷起。

• 檢查用戶端內音量控制。

  • 在主視窗的左下 商務用 Skype ，按一下 [音訊裝置設定。 移動喇 叭 滑杆控制項，然後選擇 播放 圖示以測試喇叭。

    

    或者，在通話期間，選擇通話控制項按鈕，即可從通話視窗 進行 通話。

    

• 檢查您的連接。
  如果音訊有差距或延遲，可能是您的 網際網路 連接 (或其他參與者) 造成問題。 請參閱 本指南中的解決 您的連接問題。

• 改善另一端的聲音。

  • 如果您在電話會議中聽到背景雜訊。 選擇參與者 按鈕 ，然後查看每個參與者的麥克風圖示。

    

    圖示會指出活動，如果背景雜訊與非簡報者比對，您應該要求該參與者將麥克風設為靜音。 如果您是簡報者，您可以自己將參與者設為靜音。

    要求其他參與者遵循本指南中的秘訣來解決麥克風問題。 改善語音對雜訊比的方法有很多種，這可方便您更清楚地聽到參與者的聲音。