: 如果您的 Microsoft 雲端儲存空間已滿，您就無法傳送或接收電子郵件。 儲存空間已滿時傳送給您的郵件會退回寄件者，而且無法回復。 檢查您的信箱 儲存空間，以查看哪些專案佔用了空間。 深入瞭解最近的變更。
如果您的雲端儲存空間和信箱未滿，而且您無法傳送或接收電子郵件，或無法連線至 Outlook.com，請檢查下列常見原因：
-
如果您無法傳送或接收電子郵件，請檢查您的帳戶：如果最近有變更密碼，請更新密碼。 您的帳戶可能也暫時遭到封鎖，因為我們注意到某些異常的登入活動。 瞭解如何解除封鎖您的 Outlook.com 帳戶。
-
如果您無法登入您的帳戶，請使用 Microsoft 帳戶登入協助者。
-
如果郵件的附件大於25 MB， Outlook 無法傳送郵件。
: 另請參閱無法在 Outlook.com 中附加檔案。
-
檢查 [其他] 索引標籤，並確定沒有篩選器防止您看到所有郵件。
-
檢查 [垃圾郵件 Email集和垃圾郵件 Email 資料夾。 如果有不應標示為垃圾郵件的郵件，若要將它們移回您的收件匣，請以滑鼠右鍵按兩下每封電子郵件訊息，然後選擇 [標示為非垃圾郵件]。
-
查看郵件清單中的郵件是否顯示順序不符。 您可以選取 [篩選]
![[篩選] 圖示。](https://support.content.office.net/zh-tw/media/90d1044d-3ad3-4c47-b46f-4716f05590dd.png)
-
如果您的其中一個裝置無法傳送或接收電子郵件，移除行動裝置與信箱之間的合作關係通常可以修正同步問題。 深入了解。
如果這些秘訣無法解決問題，請嘗試下方的互動式疑難解答員。
仍需要協助嗎？
|
|
若要在 Outlook.com 中取得支援，請按一下這裡或選取功能表列上的 [說明]，然後輸入您的查詢。 如果自助無法解決問題，請向下捲動至 [仍然需要協助嗎?] 然後選取 [是]。 若要在 Outlook.com 中與我們連絡，您必須登入。 如果您無法登入，請按一下 [這裡]。 |
|
|
|
如需 Microsoft 帳戶或訂閱的其他協助，請瀏覽 帳戶與帳單說明。 |
|
|
|
若要取得 Microsoft 產品和服務的其他協助和疑難排解，請在這裡輸入您的問題。 |
|
|
|
在Outlook.com 社群 中張貼問題、追蹤討論並分享您的知識。 |
