我無法啟動 Outlook Microsoft或收到錯誤訊息:「無法啟動Microsoft Outlook。 無法開啟 Outlook 視窗」
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您無法啟動 Outlook或收到「無法啟動 Microsoft Outlook。 無法開啟 Outlook 視窗」的錯誤訊息嗎? 我們可以為您修正問題,或您可以使用我們在下方提供的疑難排解步驟,協助解決這些啟動問題。

使用傳統 Outlook 啟動疑難解答員為您診斷並修正幾個常見的傳統 Windows 版 Outlook問題。

  1. 選取下方的按鈕以啟動傳統的 Outlook 啟動疑難解答員。

    開始

  2. 如果您收到彈出視窗,指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助],請按一下 [開啟]

  3. 依照 [取得協助] 視窗中的提示進行。

重要: 

  • 您必須使用 Windows 10 或更新版本,才能執行疑難解答員。

  • 您必須和傳統版 Outlook 在同一部 Windows 計算機上,才能執行疑難解答員。

如果疑難解答員無法修正您的問題,或是您想要自行修正,請參閱下一節。

有時候增益集會與 Outlook 發生衝突。 以安全模式啟動 Outlook ,會在不載入載入巨集的情況下啟動 Outlook ,可以告訴您問題來源是否為載入巨集。

附註: 如果您已啟用 ABBYY FineReader 增益集,這個過時的軟體版本可能會導致 Outlook 啟動錯誤。 如需詳細資訊,請 參閱安裝 FineReader 載入巨集Microsoft 365 程式可能會當機

在安全模式中啟動 Outlook

  1. 按 Windows 鍵 + R 以開啟 [Windows 執行 ] 對話框。 (它可能會出現在畫面左下角附近。)

  2. 在 [ 啟] 方塊中,輸入 Outlook /safe,然後選擇 [ 確定]

  3. [選擇設定檔] 對話方塊中,接受預設的 Outlook 設定,然後選擇 [確定]

    接受 [選擇設定檔] 對話方塊中的預設 Outlook 設定

  4. 如果出現提示,請輸入您的 密碼 並選擇 [接受]

提示: 

  • 如何知道您正在安全模式中運作? 您會在畫面頂端看到類似以下的標籤。

    視窗頂端的標籤會告訴您擁有收件匣的人員名稱,並指出 Outlook 正處於安全模式運作中

  • 任務列上的 Outlook 重疊注意符號的 Outlook 圖示 圖示包含驚嘆號,提醒您程式無法正常運作。

如果 Outlook 能夠以安全模式啟動,則問題可能與您的其中一個載入巨集有關。 重新啟動 Outlook之前,您必須停用所有載入巨集,如以下程式中所述:

如果 Outlook 無法以安全模式啟動,請嘗試下方的下一個建議解決方案,稱為 「建立新的 Outlook 配置檔」。 

停用增益集

  1. 在 Outlook 的左上角中,選擇 [檔案] > [選項] > [增益集]。

  2. [檢視與管理 Office 增益集] 底部,確認 [管理] 方塊會顯示 [COM 增益集],然後選擇 [執行]

  3. 為預防起見,當 [COM 增益集] 列出您目前開啟的增益集,請執行下列其中一項操作:

    • 手動記錄 [可用增益集] 下方所列出每一個選取的增益集標題。

    • 擷取屬性工作表的螢幕擷取畫面,並將圖像儲存到您所選擇的位置。

  4. 完成擷取所選增益集的標題之後,清除所有選取的核取方塊,然後選擇 [確定]

    注意: 按一下核取方塊即可清除。 不要選取增益集,然後選擇 [移除]。 如果您擁有系統管理員權限,您可實際刪除該增益集。 針對此疑難排解練習,您要「停用」,而不是「刪除」 增益集。

  5. 選擇 [檔案] > [結束]。

重新啟動

  1. 按 Windows 鍵 + R 開啟 [ 執行 ] 對話框。

  2. 在 [ 啟] 方塊中,輸入 Outlook

    附註: 如果程式正常載入,錯誤來源很可能是其中一個增益集,您需要找出是哪一個增益集。 若要判斷問題在哪一個增益集,請一次啟用一個增益集。

  3. 在 Outlook 的左上角中,選擇 [檔案] > [選項] > [增益集]。

  4. 選取您想要重新啟用之增益集旁的核取方塊,然後選擇 [確定]

  5. 重複所有步驟,直到您重新啟用所有原始增益集,並顯示錯誤來源。

    重要: 請記住,如果 Outlook 是以安全模式開啟,您會看到剛啟用的增益集為錯誤來源。

    • 請再次重新啟動 Outlook,並將會產生問題的增益集停用,然後啟動 Outlook。

    • 請務必針對原來在 Outlook 中啟用的每個增益集,逐一進行重新啟動-停用-重新啟動程序。 錯誤可能是由多個增益集造成。

設定檔包含您的 Outlook 設定。 有時設定檔會發生損毀。 您可以建立新的設定檔並變更啟動 Outlook 時使用的配置檔,判斷配置檔是否已損毀。

  1. 若要開啟 [控制台],請執行下列其中一項操作:

    • 如需 Windows Vista 或 Windows 7,請選取 [Windows 開始] > 控制台

    • 針對 Windows 8、Windows 10或 Windows 11,請選取 Windows [開始] 按鈕,在 [搜尋] 方塊中輸入控制面板,然後選取 控制台 應用程式。 

      附註: 若是 Windows 10和 11,在 控制台 中,請確定右上角的 [檢視依據] 方塊已設定為 [類別]

  2. 如需 Windows 11,請選取 [用戶帳戶]

  3. 選擇 [郵件]

  4. [郵件設定 - Outlook] 對話方塊中,選擇 [顯示設定檔] > [新增]

    用來新增或移除 Outlook 帳戶設定檔的郵件屬性工作表

  5. [設定檔名稱] 方塊中,輸入您想要用於新設定檔的名稱

    正在為 kerimills 設定新的 Outlook 郵件設定檔

  6. 在 [新增帳戶精靈] 的 [自動帳戶設定] 頁面上,於 [電子郵件帳戶] 下方填入 [您的名稱][電子郵件地址][密碼],然後選擇 [下一步]

    使用 [自動帳戶設定] 為 Outlook 新建立的設定檔新增電子郵件帳戶

    附註: [新增帳戶精靈] 會自動搜尋您的郵件伺服器設定。

  7. 選擇 [完成],並在 [郵件] 對話方塊的 [一般] 索引標籤上,在所列的項目中尋找您新增的新設定檔名稱。

  8. 在 [啟動 Microsoft Outlook 時,使用這個設定檔] 下方,選擇 [提示使用的設定檔],然後選擇 [確定]。

使用不同的設定檔

  1. 重新啟動 Outlook。

  2. [選擇設定檔] 對話方塊的下拉式清單中,選擇您所建立的新設定檔名稱。

    選擇具有新設定檔名稱的設定檔對話方塊

  3. 選擇 [確定]。

    附註: 如果 Outlook 啟動正常,然後您發現 Outlook 設定檔發生損毀以及問題的來源。

如果您決定要移除設定檔,請先備份資料檔案。 當您選擇 [移除],就會刪除所有的離線快取內容。 如需詳細資訊,請參閱 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost) 簡介

Outlook 將所有電子郵件訊息、會議及事件、連絡人以及工作儲存在資料檔中。 這些檔案有時可能會發生損毀。 您可以執行收件匣修復工具 (scanpst.exe) 掃描 Outlook 資料檔並修復錯誤。

  1. 結束 Outlook 以使用收件匣修復工具。

    附註: 左窗格的內容是由您所用的 Outlook 版本決定。

  2. 如需相關指示,請流覽下方連結。

瀏覽窗格就是 Outlook 中最左邊的窗格,您可以在其中找到資料夾清單和圖示,在郵件、行事曆、人員和工作之間移動。 執行 /resetnavpane 命令會移除瀏覽窗格的所有自訂項目。

附註: 如果您有多部電腦,請在所有電腦上執行此命令,因為瀏覽窗格自訂是針對特定電腦上的本機 Outlook。

  1. 關閉 Outlook。

  2. 按 Windows 鍵 + R 開啟 [ 執行 ] 對話框。

  3. 在 [ 啟] 方塊中,輸入 Outlook.exe /resetnavpane],然後選擇 [ 確定]

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