感謝您使用新的 Windows 版 Outlook。 您可以提供有關您使用應用程式之體驗 的意見 反應，協助我們改善產品。 在意見反應表單中，您可以提交螢幕快照、屏幕錄製、同意由Microsoft專員連絡，並包含您的 診斷資訊。
如果您遇到問題且需要協助，您可能可以從應用程式內連絡支援服務，並在與支持專員交談時提交診斷資訊。 若要深入瞭解，請參閱 提交診斷一 節。
在新的 Windows 版 Outlook 中連絡客戶支援
若要判斷您是否符合新 Outlook 的支持資格，請參閱下表。
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Email 帳戶類型 |
資格狀態 |
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符合資格 - 您的Microsoft帳戶與作用中Microsoft 365 訂閱相關聯。 不符合資格 - 您沒有Microsoft 365 訂閱。 |
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資格* |
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資格 |
*注意：對於公司或學校帳戶，如果您的系統管理員已關閉此功能，可能無法使用支持選項。 如果您遇到問題，請連絡您的IT管理員 以取得協助。 想要更新此原則設定的系統管理員可以檢查原則管理 - Microsoft 365 Apps。
如何連絡支持服務
步驟 1： 若要連絡客戶支援，請移至 協助 > 支援。
步驟 2： 如果您有多個帳戶設定，請選取您需要協助的帳戶。 閱讀並 接受 隱私聲明。
步驟 3： 請提供問題的描述。 您也可以附加視訊錄製或包含螢幕快照以說明問題，然後選取 [ 提交]。
您可以從左側顯示的支援窗格追蹤回應並回復。 若要重新開啟窗格，請選取 [說明 > 支援]。
提供意見反應
我們隨時洗耳恭聽！ 您的意見反應可協助我們改善產品。
請移至 [ 協助 > 意見反應 ]，然後從窗格中的選項中選取，告訴我們您的想法。 準備好傳送時，選取 [送 出]。
祕訣：如果沒有開啟 選用連線體驗 ，將無法使用意見反應。
若要開啟此功能，請移至 [ 設定 ]>[ 一般 ]> [隱私權與數據 ]> [隱私權] 設定 ，然後選取 [ 開啟選擇性聯機體驗] 的切換開關。
附註: 如果您的系統管理員已關閉此功能，您可能無法使用此選項。 此外，我們正在研究所有連線帳戶的意見反應原則，並根據您找到的最嚴格原則值來決定您的資格。 因此，如果您的任何帳戶已根據原則停用意見反應，您將無法存取任何帳戶功能區 [說明] 索引卷標的 [意見反應] 按鈕。
![醒目提示切換開關以在 [設定] 中開啟選用的連線體驗的螢幕快照](https://support.content.office.net/zh-tw/media/e6bcc14b-f129-469b-8713-f53d65848bdb.png)
提交診斷
提交診斷資訊會提供Microsoft新增資訊，讓您的意見反應更可行，因為它可以提供我們其他資訊來協助調查您的問題。
若要在提交意見反應時提交診斷資訊，請選取 [我們是否可以就此意見反應與您連絡嗎？] 選項下方的 [是]。
在遵循上述步驟的意見反應窗體中，在 [ 我們可以與您連絡關於此意見反應嗎？ ] 底下選取 [ 是]。
當您與支持專員交談時，系統可能會要求您提供診斷資訊。 若要取得此專案，請選取 [ 說明 > 取得診斷]。
![Outlook 功能區中 [取得診斷] 的螢幕快照](https://support.content.office.net/zh-tw/media/89c13cb3-f559-4418-a5f8-973f5796d1e3.png)
在 [取得診斷] 中 ，選取 [上傳記錄檔 (] 或 [傳 送診斷) 並依照提示進行。
