取得 setup.office.com 的說明

兌換產品金鑰是一次性的程序，會將新產品新增至您的 Microsoft 帳戶。完成後，請使用您的 Microsoft 帳戶而非產品金鑰來安裝並啟用 Office 應用程式。

附註: 如果您有現有的 Microsoft 365 訂閱，您可以兌換新的產品密鑰來延長或續約您的訂閱。

您的瀏覽器不支援影片。請安裝 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。

您需要哪方面的協助？

我需要逐步說明

我們會協助您兌換新產品的金鑰或續約。

完成兌換程序

已使用我的產品金鑰

您的金鑰只能使用一次。但別擔心，您不需要密鑰就能安裝 Office 或將人員新增至您的訂閱。

如果您的產品金鑰已使用該怎麼辦

我沒有產品金鑰

在大多數的情況下，您不需要金鑰即可重新安裝 Office 應用程式。

如果您沒有安裝金鑰該怎麼辦

遺失或損壞產品金鑰時的處理方式

我想要安裝 Office 應用程式

選取下列連結以安裝、重新安裝、傳輸或移動不使用產品密鑰的 Office 應用程式。

安裝 Office、Visio 或 Project

完成兌換程序

在下方按一下來選取您的產品。

Microsoft 365 Windows

步驟 1 灰色線條的影像在 Microsoft365.com/setup 上，使用您的 Microsoft 帳戶登入，或建立新的帳戶。如果我們自動偵測到您的 Microsoft 帳戶，您會看到您的名稱。

顯示用於登入或建立新帳戶的按鈕。

重設您的密碼

取得您的 Microsoft 帳戶的說明

步驟 2 灰色線條的影像輸入產品金鑰 (如有提示)，選取國家或地區，然後選取語言。

顯示您輸入產品金鑰的方塊。

我沒有產品金鑰

我看到「此產品金鑰已經被使用」

我收到產品金鑰錯誤

步驟 3 灰色線條的影像如需不中斷的服務，請提供付款資訊以進行週期性計費。現在您可以安裝 Office 應用程式。

顯示已開啟週期性計費的 Microsoft 365 個人版訂閱。

如果您購買多組金鑰，請為每組金鑰重複步驟 1 至 3，將訂閱延長最多 5 年。

取得帳戶與帳單說明

步驟 1 灰色線條的影像在 Office.com/setup 上，使用您的 Microsoft 帳戶登入，或建立新的帳戶。如果我們自動偵測到您的 Microsoft 帳戶，您會看到您的名稱。

顯示用於登入或建立新帳戶的按鈕。

重設您的密碼

取得您的 Microsoft 帳戶的說明

步驟 2 灰色線條的影像輸入產品金鑰 (如有提示)，選取國家或地區，然後選取語言。

顯示您輸入產品金鑰的方塊。

我沒有產品金鑰

我看到「此產品金鑰已經被使用」

我收到產品金鑰錯誤

步驟 3 灰色線條的影像選取 [下一步] 來完成兌換程序。現在您可以安裝 Office 應用程式。

說明如何透過選取 [下一步] 按鈕來完成兌換程序。

如果您購買多組金鑰，請為每組金鑰重複步驟 1 至 3。

安裝 Office 應用程式、Visio 或 Project

使用這些步驟來安裝、重新安裝、移轉或移動您的產品。

步驟 1 灰色線條的影像移至 Microsoft 帳戶、服務和訂閱頁面，然後使用您的 Microsoft 帳戶登入。

在 account.microsoft.com 上顯示 [服務和訂閱] 頁面

重設您的密碼

取得您的 Microsoft 帳戶的說明

步驟 2 灰色線條的影像為您的產品選取 [安裝]。

在 [服務和訂閱] 頁面上顯示 [安裝] 連結

步驟 3 灰色線條的影像選取您想要的選項 (例如 64 位元和語言)，然後選取 [安裝]。

顯示於 [下載 Office] 對話方塊中的 [安裝] 按鈕

取得逐步說明：

PC 步驟 | Mac 步驟

離線安裝 Office

安裝疑難排解

適用於 Microsoft 365 訂閱者的後續步驟

共用 Microsoft 365 家用版

Microsoft 365 家用版訂閱者可以和家人共用訂閱。

共用您的訂閱

在行動裝置上設定 Office 應用程式和電子郵件

您也可以在行動電話和平板電腦上安裝 Office 應用程式。

設定行動裝置

如果您沒有安裝產品金鑰該怎麼辦

登入以檢視 Microsoft 帳戶、服務和訂閱頁面來查看您的產品是否已新增至您的 Microsoft 帳戶。如果有，您不需要產品金鑰即可安裝產品。如果您從 Microsoft Store 線上購買您的產品，請務必使用您用來購買產品的 Microsoft 帳戶登入。

如需使用產品金鑰的說明，請參閱搭配 Office 使用產品金鑰。

如果您的產品金鑰已使用該怎麼辦

您的產品金鑰只能兌換一次。不能重新使用或共用。如果您看到您的產品金鑰已使用過的訊息，可以直接移至 Microsoft 帳戶、服務和訂閱頁面來安裝您的產品和管理您的訂閱權益。

如果您購買了 Microsoft 365 家用版並想要共用您的訂閱，請不要將產品金鑰傳送給想要共用的人員，因為他們也會看到相同的錯誤訊息。相反地，請使用共用 Office 365 家用版訂閱權益的方法中的程序，傳送電子郵件或連結給他們。這會將他們的 Microsoft 帳戶新增至您的訂閱，並允許他們移至其 Microsoft 帳戶、服務和訂閱頁面以在他們自己的裝置上安裝 Office 應用程式。

連絡 Microsoft 支援服務

如果您已按照本文中的指引操作但仍需要協助，請瀏覽我們的 Microsoft 支援服務頁面以取得協助。

您需要哪方面的協助？

完成兌換程序

安裝 Office 應用程式、Visio 或 Project

適用於 Microsoft 365 訂閱者的後續步驟

如果您沒有安裝產品金鑰該怎麼辦

如果您的產品金鑰已使用該怎麼辦

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