上次更新：2024 年 8 月 16 日
問題
更新至版本 2407 組建 17830.20138 或更新版本之後，您發現 Outlook 在啟動時可能會意外關閉。 如果您在安全模式中測試，Outlook 也會關閉。
您可以檢視 Windows 事件檢視器應用程式記錄，以確認是否為當機事件 1000 或事件 1001 的問題，以及下列事件詳細資料： 錯誤貯體1620625936954482602，輸入 4 錯誤的應用程式名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.17830.20138，時間戳：0x66aaad8c 錯誤的模組名稱：ucrtbase.dll，版本：10.0.22621.3593，時間戳：0x10c46e71 例外狀況代碼：0xc0000005 錯誤位移：0x000000000005137c 錯誤的處理程式識別碼：0x0x5A00 錯誤的應用程式開始時間：0x0x1DAE741D3515015 錯誤的應用程式路徑：C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
如果 M365 電子郵件帳戶的伺服器規則損毀或 Outlook 無法處理，就會發生此問題。
狀態：因應措施
若要解決這個問題，請執行下列動作：
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執行 [清除規則] 命令列以移除客戶端和伺服器規則。
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關閉 Outlook。
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以滑鼠右鍵按兩下 Windows [開始] 按鈕 ，然後選取[ 執行]。
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在 [執行] 方塊中貼上： Outlook.exe /cleanrules]。
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選取 [確定]。
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如有需要，請建立新的 Outlook 配置檔。 如需詳細資訊，請移至 建立 Outlook 配置檔。
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如果仍有問題，請移至 Outlook Web Access 並手動移除任何規則。
如需其他深入解析和問題，請參閱此論壇討論串： 我最近開始因為 ucrtbase DLL 而造成 Outlook 當機。
其他資源
