Applies ToWindows 11 Windows 10

如果將裝置升級至 Windows 10 或 Windows 11 之後無法找到檔案,請嘗試下列提示以嘗試找出檔案。

若要在整個裝置上使用搜尋搜尋遺失的檔案:

  1. 以滑鼠右鍵按兩下 [開始] 選單,然後選取 [檔案總管]

  2. 在開啟之視窗的左側瀏覽面板中,選取 [ 本機]

  3. 在視窗右上角的 [ 搜尋此計算機 ] 文本框中,輸入遺失檔案的檔名。

如果仍然無法透過搜尋到檔案,而且未使用暫時配置檔,請使用疑難解答員來修正搜尋問題。 若要啟動搜尋疑難解答員:

  1. 以滑鼠右鍵按鍵按下 [ 開始 ] 選單,然後選 取 [設定]。 設定窗口開啟后,選取左側的 [隱私權 & 安全性]。 或者,選取下列 [搜尋 Windows] 按鈕:搜尋 Windows

  2. 在 [ 相關設定] 底下,選取 [ 進階索引選項]

  3. 在開啟的 [ 索引選項] 視窗中,選取 [ 進階 ] 按鈕。

  4. 在 [索引設定] 索引卷標底下,選取 [疑難解答] 區段中的 [搜尋與索引疑難解答]。

  5. 依照 搜尋和索引 疑難解答精靈中的步驟進行。

附註: 如果您找不到儲存在 OneDrive 上的檔案,請參閱 在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

搜尋時可嘗試的其他秘訣:

  • 某些檔案可能會從檢視中隱藏。 若要顯示隱藏的檔案:

    1. 以滑鼠右鍵按鍵按下 [ 開始 ] 選單,然後選 取 [設定]。 設定視窗開啟后,選取 [系統 ] > [適用於開發人員]。 或者,選取下列 [適用於開發人員] 按鈕:適用於開發人員

    2. 在 [系統 > [適用於開發人員] 視窗中,選取 [檔案總管] 以展開區段。

    3. [檔案總管] 底下,確定 [顯示隱藏的檔案] 和 [系統檔案] 已設為 [開啟]

  • 搜尋時,請使用星號 (*) 尋找特定類型的所有檔案。 例如:

    • 若要搜尋所有 Word 檔,請搜尋 *.doc

    • 若要搜尋所有 MP3 音樂檔案,請搜尋 *.mp3

  • 某些檔案可能會在 Windows 11 升級期間移動。 若要檢查搜尋期間找到之檔案的位置:

    1. 以滑鼠右鍵按兩下檔案,然後選取 [開啟檔案位置]

    2. 如有需要,請將檔案複製或移動到替代位置。

  • 如果在升級至 Windows 11 之前,已使用 Windows 7 的備份與還原 ( 外部存儲設備建立備份) 控制面板,備份可用於還原檔案。

    1. 連接包含使用 Windows 7 備份與還原 (所建立之備份的 外接式儲存裝置) 控制面板。

    2. 以滑鼠右鍵按兩下 [ 開始] 選單,然後選取 [ 搜尋]

    3. 在搜尋方塊中輸入 控制台

    4. 從結果清單中選取 [控制台]。

    5. 在開啟的 [控制台 專案] 視窗中,於視窗右上角的 [搜尋 控制台] 文字框中輸入備份

    6. 在結果清單中,選取 [備份與還原 (Windows 7)

    7. 在 [ 備份或還原您的檔案] 視窗中, 選取 [選取另一個備份以從中還原檔案]

    8. 在開啟的 [還 原檔案 (進階) 視窗中,選取包含備份的外接式儲存裝置。

    9. 請依照精靈從備份還原檔案。

  • 如果檔案先前儲存在 OneDrive 上,則可以從 OneDrive 復原檔案。

如果您從舊版 Windows 升級時建立了新的 Microsoft 帳戶,您的檔案可能位於停用的系統管理員帳戶中。 您必須啟用此帳戶並再次登入以查看您的檔案。

  1. 在搜尋方塊中,輸入「電腦管理」,然後選取 [電腦管理 (桌面應用程式)]。

  2. 在左窗格中,選取 [本機使用者] 和 [群組],然後選取 [使用者]。 如果名為 Administrator 的使用者的圖示 已停用帳戶圖示上有向下箭號,表示該使用者已停用。 Windows 11 中的 [計算機管理] 畫面,畫面上醒目提示 [本機使用者] 和 [群組]。

  3. 若要啟用此帳戶,請按兩下 [系統管理員] 圖示 已停用帳戶圖示 以開啟 [ 內容 ] 對話框。 接下來,請取消選取 [帳戶已停用] 核取方塊,然後選取 [套用] 以啟用帳戶。 Windows 11 中的 [系統管理員內容] 畫面,其中醒目提示 [帳戶已停用]。

  4. 登出並使用 Administrator 帳戶登入。

選 > [帳戶] > [設定 ] >[同步您的設定]。 如果您在頂端看到一則訊息,指出 您是使用暫存配置檔登入。漫遊選項目前無法使用,重新啟動您的裝置,然後再次登入。 重新啟動裝置應該會移除暫時帳戶,而且您的檔案應該可以再次使用。

Windows 10 中的 [帳戶設定] 畫面,畫面上醒目提示警告訊息。

如果您看到訊息指出我們無法登入您的帳戶,則重新啟動裝置並再次登入也適用。此問題通常可以透過註銷您的帳戶,然後再重新登入來修正。.

附註: 

  • 您可能需要重新啟動您的電腦超過一次,才能再次看見您的檔案。

  • 您應該將升級後所處理過的所有檔案備份到外部磁碟機,否則系統將會在您登出暫時帳戶後刪除那些檔案。

若要在整個裝置上使用搜尋搜尋遺失的檔案:

  1. 以滑鼠右鍵按兩下 [開始] 選單,然後選取 [檔案總管]

  2. 在開啟之視窗的左側瀏覽面板中,選取 [ 本機]

  3. 在視窗右上角的 [ 搜尋此計算機 ] 文本框中,輸入遺失檔案的檔名。

如果仍然無法透過搜尋到檔案,而且未使用暫時配置檔,請使用疑難解答員來修正搜尋問題。 若要啟動搜尋疑難解答員:

  1. 以滑鼠右鍵按兩下 [ 開始] 選單,然後選取 [ 搜尋]

  2. 在搜尋方塊中輸入 控制台

  3. 從結果清單中選取 [控制台]。

  4. 在開啟的 [控制台 專案] 視窗中,於視窗右上角的 [搜尋 控制台] 文字框中輸入索引。

  5. 選取 索引選項

  6. 在開啟的 [ 索引選項] 視窗中,選取 [ 進階 ] 按鈕。

  7. 在 [索引設定] 索引卷標底下,選取 [疑難解答] 區段中的 [搜尋與索引疑難解答]。

  8. 依照 搜尋和索引 疑難解答精靈中的步驟進行。

附註: 如果您找不到儲存在 OneDrive 上的檔案,請參閱 在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

搜尋時可嘗試的其他秘訣:

  • 某些檔案可能會從檢視中隱藏。 若要顯示隱藏的檔案:

    1. 以滑鼠右鍵按鍵按下 [ 開始 ] 選單,然後選 取 [設定]。 Windows [設定] 視窗開啟后,選取 [更新 & 安全 性> 適用於開發人員,或選取下列 [適用於開發人員] 按鈕:適用於開發人員

    2. 在 [適用於開發人員] 視窗的 [檔案總管] 底下,選取 [變更設定] 旁的 [顯示設定] 以顯示隱藏和系統檔案

    3. 在開啟的 [檔案總管 選項] 視窗的 [進階設定:] 底下,選取 [顯示隱藏的檔案、資料夾或磁碟驅動器]

    4. 選取 [ 套用 ] 按鈕。

    5. [資料夾檢視] 底下,選取 [ 套用至資料夾] 按鈕。

    6. 選取 [確定] 按鈕以關閉 [檔案總管 選項] 視窗。

  • 搜尋時,請使用星號 (*) 尋找特定類型的所有檔案。 例如:

    • 若要搜尋所有 Word 檔,請搜尋 *.doc

    • 若要搜尋所有 MP3 音樂檔案,請搜尋 *.mp3

  • 某些檔案可能會在 Windows 10 升級期間移動。 若要檢查搜尋期間找到之檔案的位置:

    1. 以滑鼠右鍵按兩下檔案,然後選取 [開啟檔案位置]

    2. 如有需要,請將檔案複製或移動到替代位置。

  • 如果在升級至 Windows 10 之前使用 Windows 7 的備份與還原 ( 外部儲存裝置建立了備份) 控制面板,則備份可用來還原檔案。

    1. 連接包含使用 Windows 7 備份與還原 (所建立之備份的 外接式儲存裝置) 控制面板。

    2. 以滑鼠右鍵按兩下 [ 開始] 選單,然後選取 [ 搜尋]

    3. 在搜尋方塊中輸入 控制台

    4. 從結果清單中選取 [控制台]。

    5. 在開啟的 [控制台 專案] 視窗中,於視窗右上角的 [搜尋 控制台] 文字框中輸入備份

    6. 在結果清單中,選取 [備份與還原 (Windows 7)

    7. 在 [ 備份或還原您的檔案] 視窗中, 選取 [選取另一個備份以從中還原檔案]

    8. 在開啟的 [還 原檔案 (進階) 視窗中,選取包含備份的外接式儲存裝置。

    9. 請依照精靈從備份還原檔案。

  • 如果檔案先前儲存在 OneDrive 上,則可以從 OneDrive 復原檔案。

如果您從 Windows 7 升級時建立了新的Microsoft帳戶,您的檔案可能位於已停用的系統管理員帳戶中。 您必須啟用此帳戶並再次登入以查看您的檔案。

  1. 在搜尋方塊中,輸入「電腦管理」,然後選取 [電腦管理 (桌面應用程式)]。 計算機管理應用程式

  2. 在左窗格中,選取 [本機使用者] 和 [群組],然後選取 [使用者]。 如果名為 Administrator 的使用者的圖示 已停用帳戶圖示上有向下箭號,表示該使用者已停用。

  3. 若要啟用此帳戶,請按兩下 [系統管理員] 圖示 已停用帳戶圖示 以開啟 [ 內容 ] 對話框。 接下來,請取消選取 [帳戶已停用] 核取方塊,然後選取 [套用] 以啟用帳戶。 [帳戶內容] 對話框

  4. 登出並使用 Administrator 帳戶登入。

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