取得診斷數據以疑難解答作業

如果您在 Teams 中的作業發生問題，而且您的 IT 管理員 無法提供協助，您可以在 https://aka.ms/edusupport 提出支援要求。 將診斷數據包含在您的要求中，可協助支援小組更快速地疑難解答您的問題。

以下說明如何從 Teams 中的任何 [作業] 畫面存取診斷數據：

• 在桌面與網頁上：

  • 選取 Ctrl + /

• 在行動裝置上：

  • 使用兩指觸控螢幕並旋轉手指 45 度，或

  • 使用三指點選螢幕 15 秒

診斷工具彈出后，您就可以傳送數據清單給Microsoft技術支援。 取出的資料可能包括：

• 群組標識碼

• 租用戶標識碼

• 工作階段識別碼

• 作業標識碼

• 提交標識碼

• 使用者識別碼

此數據不會自動傳送給Microsoft。 您需要複製、貼上數據，並將數據傳送給Microsoft支援專員。

如果您提取診斷工具，然後將其關閉，就不會傳送任何數據。

當數據傳送給Microsoft支援專員時，數據會根據貴組織的 Microsoft 365 服務合約以支持數據的方式處理。

如需此工具的IT系統管理員參考，請參閱 Teams 教育版檔中的作業。