Office 檔快取包含 Office 用來確保您的變更儲存在雲端中的檔案。 當您在雲端使用 Office 與其他應用程式時，有時無法正確同步處理應用程式，這可能會造成 office 檔快取或損毀。 通常，Office 可以修復損毀的快取檔案。 不過，當雲端 app 未正確同步處理時，可能會導致 Office 無法進行修復。
附註:
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本文討論在您使用 OneDrive 時可能會發生的 Office 檔快取問題。 使用其他應用程式時，您可能會遇到類似的問題。 如果您使用的是其他雲端 app，請參閱應用程式的說明或產品支援資訊，瞭解如何修正同步處理問題。
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如果您有商務用 OneDrive 的問題，請遵循在 Windows 中與 Onedrive 同步處理檔案中的指南來更新您的 OneDrive 同步處理應用程式 。
修正 Office 檔快取
當快取檔案損毀時，您的檔案似乎會滯留在 Office 上傳中心中。 您會在狀態列中看到警示，指出 Microsoft Office 檔快取了問題，以及要修復的連結。 當您按一下進行修復時，上傳中心會產生另一個錯誤訊息，並提供備份您的快取並為您建立新的錯誤訊息。 您可能也會看到與您正在使用的其他雲端 app 相關聯的錯誤。 當您按一下 [上傳中心錯誤訊息] 中的 [ 修復 ] 時，系統會再次失敗。
若要修正此問題，請嘗試手動刪除您的 Microsoft Office 檔快取。 刪除快取並不危險，而且可能會清除同步處理問題。 刪除快取之後，同步處理可能會自動發生，或者您可能需要手動同步處理。
以下是刪除您的 Microsoft Office 檔快取程式的概覽：
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執行乾淨啟動： 您必須執行此步驟，才能確保啟動期間不會載入快取檔案。 如果是這樣，就會將它們鎖定，而且您無法將它們刪除。
重要: 您必須先在電腦上擁有系統管理員許可權，才能執行乾淨啟動。
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刪除快取檔： 通常，此步驟會修正問題。 如果 Office 檢測到問題，通常會修復檔快取檔案。 如果快取檔案已損毀且無法修復，刪除這些檔案可讓 Office 自行修復損壞的檔案來自行修復。
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重新開機並同步處理： 此步驟是當 Office 修復快取時。 修復快取之後，同步處理操作應該會清除任何「停滯」檔案。
如需執行這些步驟的詳細資訊，請參閱下列各節。
附註: 如果本文中的步驟無法修正問題，您可能需要卸載並重新安裝 Office。 此程式的步驟不會在此處提供。 如需有關重新安裝 Office 的說明，請參閱 在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office。 如果您不是負責在您的公司中維護電腦的人員，我們建議您先與系統管理員聯繫，然後再重新安裝 Office。 可能會有特殊的情況，可能會影響安裝程式。
根據您使用的 Windows 版本而定，執行乾淨啟動的確切步驟會有所不同。 請參閱支援文章 如何在 windows 中執行乾淨啟動 ，並尋找適用于您 windows 版本的步驟。
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若要開啟 Office 上傳中心，請視您的 Windows 版本而定，執行下列其中一項操作：
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在 Windows 10 中，按一下 [Windows] 按鈕，在搜尋方塊中輸入「 Microsoft 上傳中心」，然後在搜尋結果中按兩下 [ microsoft 上傳中心] app， (可能會說出2010或2013，視您的 Office) 版本而定。
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在 Windows 8 或8.1 中，指向畫面右下角，按一下 [搜尋]，然後在搜尋方塊中輸入「 microsoft 上傳中心」，然後在搜尋結果中按兩下 [ microsoft 上傳中心] App， (可能會根據您的 Office 版本) 而顯示2010或2013。
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在 Windows 7 中，按一下 [ 開始]，指向 [ 所有程式]，然後指向 [ microsoft office]，然後指向 [ microsoft Office 工具]，然後按一下 [ microsoft office 上傳中心]。
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在 [上傳中心] 中，按一下 [ 設定]，然後按一下 [ 刪除快取的檔案]。
您可以在這裡找到問題是否已修正。 如果檔快取已損壞是 Office 無法修復檔快取的原因，當 Office 能夠完成修復且您的雲端檔案可以同步處理之後，就應該解決這個問題。
正常重新開機。 有關重新開機的步驟，也會在支援文章中提供 ，如何在 Windows 中執行乾淨啟動。 請參閱「如何將電腦重設為在乾淨啟動疑難排解之後正常啟動」一節。 在該區段中尋找您的 Windows 版本，並遵循適當的步驟進行。 將自動進行重新同步。
