此常見問題涵蓋Cortana版本Surface Headphones (變更) 。
以下是 2021 年的主要變更：
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當您在 Android Surface Headphones iOS 裝置上使用手機時，無法說「嘿 Cortana」，或觸控觸控板並按住任一耳上的觸控板來啟用 Cortana。 這表示您無法使用Cortana撥打電話、播放音樂，或執行其他操作，例如檢查天氣。 如果您重設耳機並再次配對，您仍然可以在耳機上觸控並按住觸控板Surface Headphones以啟用手機上的預設個人助理。
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當您使用 Surface Headphones 2020 年 5 月 Windows 10 更新或更新于您的電腦上時，您將無法將 Cortana 用於特定功能，例如撥打電話或聆聽音樂。不過，您仍然可以觸控並按住 Surface Headphones 上的觸控板，或說「嗨 Cortana」以啟用 Cortana 以執行檢查您的日曆、設定提醒，以及新增到您的工作清單等操作。 若要使用語音啟用Cortana，必須開啟語音啟用。 若要深入瞭解，請參閱啟用「Cortana」模式。
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Cortana 行動應用程式已在所有支援平臺上停用;因此，您將無法使用它來更新 Surface Headphones 並自訂設定，例如變更平衡器設定、開啟或關閉觸控控制項，或開啟或關閉語音提示。 往前移動、下載並使用 Surface 應用程式來變更您的設定，並安裝適用于您Surface Headphones。 Surface 應用程式可在下列 App Store 中使用：
Microsoft 正努力提供Cortana體驗Microsoft 365，以有效且安全的方式，説明您保持連線與生產力。 我們正在將流暢的個人生產力小幫手功能帶到您目前工作的地方，例如 Windows 10、Outlook 和 Microsoft Teams。 當我們將焦點轉移到我們認為助理對現代化工作最有説明的地方時，我們已對特定功能做了Cortana變更。 其中一部分涉及重新思考Cortana獨立行動應用程式和其他整合，例如使用者如何存取Cortana應用程式Surface Headphones。 我們非常重視我們的客戶，這些決策並非我們輕薄地做出。
透過進一Microsoft 365內整合，我們對於未來未來對Cortana和生產力的協助感到十分期待。 我們已採取一些步驟，將給客戶造成的不便降到最低。
是，如果您重設耳機並再次配對，您仍可使用手機上使用的預設個人助理。 若要使用鍵盤啟動預設的個人助理Surface Headphones，請點一下並按住任一耳上的觸控板。
是，雖然我們會移除舊版 Cortana 的支援，但當您在 pc 上使用 Cortana 時，您仍然可以存取Surface Headphones一Windows 10技能。 例如，您仍然可以說出「嗨Cortana」，或將觸控板放在任一耳上，以管理您的日曆、工作，並取得問題的答案。 您也可以在 iOS 和 Android 的手機版中聆聽電子郵件Outlook播放我的電子郵件。我們已花很多時間思考這個轉場，並瞭解這些變更可能會干擾我們的部分客戶。 但我們期待能持續創新Cortana，説明您流覽生產力，以節省時間，並專注于一天中最重要的事情。
您可以下載並安裝 Surface 應用程式，並使用它來更新Surface Headphones並自訂其設定。 Surface 應用程式可在下列 App Store 中使用：
禮品卡計畫已于 2021 年 8 月 1 日結束。 在此日期之前未兌換的所有禮品卡已過期。 在到期日之前兌換的禮品卡必須在兌換日期的一年內使用。 請參閱 Microsoft 禮品卡條款與條件的完整促銷禮品卡條款。
美國受到影響的客戶可以檢查禮品卡計畫的資格要求，並提交 Surface Headphones (第一版禮品卡計畫) 兌換網站。Microsoft 提供每個作用中第一版Microsoft Store一張促銷 $25 Surface Headphones (線上禮品卡) 。 本計畫適用于用於設定 Surface Headphones (第一版) 于 2019 年 7 月 31 日之後將語音要求Cortana服務的最新美國 Microsoft 帳戶擁有者。 本計畫不適用於Surface Headphones或員工促銷方案或試用版計畫之一部分免費取得。 此優惠也不適用於美國以外的地區。禮品卡必須在 2021 年 7 月 31 日之前領取，且促銷禮品卡必須在兌換後一年內使用。 僅適用于美國的線上購買。 請參閱 Microsoft 禮品卡條款與條件的完整促銷禮品卡條款。
您可以用幾種不同的方式找到序列值，例如 Surface App、Surface Headphones，以及方塊上。 若要瞭解如何尋找序號，請參閱在 Surface 裝置上尋找 序號。
我們非常重視我們的客戶，而從 Cortana移除特定功能Surface Headphones我們並未輕薄地做出一項困難決定。 我們提供禮品卡，以向我們的客戶表示感謝。 此外，我們一直努力確保我們的Surface Headphones客戶仍可透過連線性享受其藍牙音效，Cortana。
禮品卡計畫已于 2021 年 8 月 1 日結束。 在此日期之前未兌換的所有禮品卡已過期。 在到期日之前兌換的禮品卡必須在兌換日期的一年內使用。 請參閱 Microsoft 禮品卡條款與條件的完整促銷禮品卡條款。
