Lync 2013 已知問題

代理人接聽老闆電話時的未接來電通知

如果老闆有一位以上的代理人，並由某位代理人代表老闆接聽電話，其他代理人也會收到未接來電通知。

因應措施    您的組織升級至 Lync Server 2013 積存更新之後，就可以修正這個問題。

共用桌面時，在 Windows 8 樣式 App 和 Windows 8 開始畫面中看不見共用指標外框或 App 共用工具列

共用桌面時，會共用畫面上的所有內容。會議參與者可以在您共用桌面的同時檢視 Windows 8 樣式 App 和 Windows 8 開始畫面，但是您 (共用者) 不會看到任何項目指出您正在共用桌面。

投票名稱包含特殊字元，因此無法建立投票

在丹麥文版本的 Lync 桌面用戶端中，當投票名稱包含特殊字元 (例如 ?、 @、#)，便無法建立投票。

因應措施    若要順利建立投票，請使用不含任何特殊字元的名稱。

未共用的重疊視窗會封鎖可見區域，並且顯示為黑色方塊

在 Windows 7 上共用 Windows Presentation Foundation (WPF) 應用程式時，任何未共用的重疊視窗都會封鎖可見區域，並且顯示為黑色方塊。

因應措施    移動未共用的應用程式或將其最小化，讓這些應用程式不致重疊。

使用透明視窗的協力廠商應用程式，可能會顯示整個桌面

使用透明視窗的協力廠商應用程式可能會顯示整個桌面，即使只有該應用程式在共用也一樣。

因應措施    目前沒有因應措施可用。

在發佈時刪除 Lync 錄製，會使新的錄製作業無法顯示在錄製管理員上

如果錄製作業在「處理中」狀態時被刪除，在錄製管理員重新啟動之前，都不會顯示新的錄製作業。新的錄製作業也不會處理。

因應措施    結束並重新啟動錄製管理員。

在 Windows 8 上進行 Lync 錄製作業可能需要一段很長的時間才能完成

有些錄製作業可能需要花很長的時間來處理。如果網路連線受到限制，這種情況會加頻繁。

因應措施    安裝 Windows 8 的發行版本。

Lync 錄製含有隨機使用者的視訊

如果您使用會議邀請中的 CAA 號碼撥入會議來加入會議，並且使用 Lync 進行撥號，然後開始錄製，錄製作業就會顯示隨機人員的視訊 (假設有多人共用視訊)。而原本的設計是只顯示目前演講者的視訊。

因應措施    使用會議 URL (而非透過撥入) 來加入會議。

當阿拉伯文 Lync 的 DPI 為 125% 時，其交談、聊天或通話的年份會缺少最後一個數字

當阿拉伯文 Lync 的每英吋點數 (DPI) 為 125% 時，日期 (交談、聊天或通話的年份) 就會缺少最後一個數字。

因應措施    您調整大小或捲動時，這個問題就會消失。而且您多半都會記得年份，所以年份是否少了一個數字，對您應該沒有影響。

共用者在共用 Spotify 應用程式時，看到數則「正在共用」的訊息

共用者在共用 Spotify 應用程式時，看到數則「正在共用」的訊息，而檢視者卻看到正在裁剪應用程式的邊緣。

因應措施    請使用桌面共用功能來共用 Spotify 應用程式。

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使用規定連結在 iPad Mini 上出現 404 錯誤

當您點選 [關於] 頁面上的 [使用規定 ] 時，會收到 404 錯誤訊息。

因應措施    目前沒有此問題的因應措施。

無法登入，且無法從 Windows Phone 8 裝置擷取會議和語音信箱

如果您的組織要求使用者要有內部發佈的伺服器根憑證，才能存取 Lync Lync 和 Exchange (和其他 Office 程式)，以及在沒有 HTTP 憑證撤銷清單 (CRL) 的情況下使用憑證，這些憑證將不被接受。若是 Lync 憑證，則會導致無法登入；若是 Exchange 憑證，則無法取得 App 中的會議和語音信箱。此問題只會發生在 Windows Phone 8 裝置上。

因應措施    您的組織需要發佈包含 HTTP CRL 的伺服器根憑證。這些憑證會安裝在 Windows Phone 8 裝置上，並獲得接受。

在某些 Wi-Fi 網路上，進行音訊或視訊通話時會中斷連線

在某些 Wi-Fi 網路上，iOS 行動用戶端 (例如 iPhone 3、4、4S 或 5、iPad 1) 進行音訊或視訊通話時會中斷連線。

因應措施    在無線控制器上停用 802.11k 或停用 max-tx-fail 檢查 (當失敗的封包傳輸超過特定閾值時，這項檢查便會中斷裝置連線)。

行動使用者中斷外部語音通話連線時，並未從會議移除行動使用者

如果您使用外部語音加入會議，則當您結束會議的通話部分時，不會從會議中將您移除。會議中的其他人仍會看到您處於連線狀態。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

沒有同盟連絡人的目前狀態，而桌面顯示其目前狀態

如果您在伺服器上裝載同盟連絡人，則可能無法看到這些連絡人的目前狀態。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

可能不會立即更新 Skype/PIC 連絡人的目前狀態

展開內含 Skype/PIC 連絡人的群組、行動用戶端建立目前狀態訂閱並立即傳送目前狀態的查詢時，會觸發伺服器上的問題。這會導致 Skype/PIC 連絡人的目前狀態一開始會正確顯示，接著會停止並在 30 分鐘後更新。如果 Skype/PIC 使用者變更自己的目前狀態，新狀態將不會反映在 Lync Mobile 上。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

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當您使用被動式驗證時，若　Lync 　在背景中執行，則無法再重新登入。

如果您使用被動式驗證連線至 Lync 伺服器或服務，則只有當 App 在前景時 (亦即顯示 Lync 主視窗時)，Lync 才能登入。 當電腦或裝置失去網際網路連線時，如果 Lync 在背景 (不顯示)，您的登入會到期；或 Lync Server　或服務會要求驗證，而 Lync 仍會維持已登入，直到您再次開啟 App 並再次登入。

因應措施    移至 Windows [開始] 畫面或功能表，開啟 Lync Windows 市集應用程式，並再次登入。

共用和視訊通話邀請在某些行動 4G 網路上失敗

在某些行動 4G 網路上，您可能無法在會議和視訊通話中傳送或接收視訊，也無法檢視會議中的共用內容。當您在通話或會議中時，會顯示有提供視訊或共用的通知，但按一下 [接受] 將會導致失敗，因為行動網路連線暫時中斷。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

使用行動寬頻之 Lync 的來電或立即訊息 (IM)

對於在行動寬頻上執行 Lync 的使用者，有一些已知問題：

• Lync Windows 市集應用程式在背景時，有未接來電後，可能會暫停多達 15 分鐘。這表示在這段期間可能不會收到其他來電或 IM。您切換網路、漫遊或有其他類型的未接傳入邀請後，也可能發生此情況。

• 如果您同時登入其他 Lync 用戶端，Lync Windows 市集應用程式可能無法自動在行動寬頻上接受 IM。您可能不會在交談記錄或收件匣中收到此未接 IM。

• 無論您是否登入其他 Lync 用戶端，Lync Windows 市集應用程式可能不會在行動寬頻上自動接受傳入的會議邀請 IM。您可能不會在交談記錄或收件匣中收到此未接 IM。

• 當 Lync Windows 市集應用程式在背景時，若您以解除通知的方式來拒絕行動寬頻上的來電，該來電將會在其他使用中的 Lync 裝置上繼續響鈴。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

處於連線待命模式的 Windows 裝置可能會讓來電響鈴，但是沒有顯示通知

如果您的 Windows 裝置處於連線待命模式 (已插入但螢幕已關閉)，然後您又開啟螢幕並收到來電，則可能無法看到該來電的通知，因而無法接聽，但您仍會聽到響鈴。

因應措施    您可以鎖定螢幕以停止響鈴。如果您解除鎖定，一切都應會正常運作。

公司或學校帳戶 不支援技能搜尋 (Office 365)

如果您開啟 [搜尋] 快速鍵，在搜尋文字方塊中輸入文字，然後選取 [SKILL] 做為準則以顯示搜尋結果，則會收到下列訊息：

某處發生失去連線的情形，因此您所取得可能不是最新的結果。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

通訊群組的成員可能不會顯示在連絡人清單

當您第一次開啟連絡人清單時，Lync 會擷取清單中的每個通訊群組的成員。不過，如果第一次開啟連絡人清單時有伺服器連線問題，通訊群組會顯示為空白。

沒有展開通訊群組時就不會顯示任何錯誤訊息，看起來就如同 Lync 無法使用通訊群組。

因應措施    此問題的因應措施是登出 Lync Windows 市集應用程式並重新登入。

圖庫檢視中有缺席

參與者從坐列換到站列時，會發生下列情況：

• 坐列中參與者有淡出動畫。

• 站列中參與者有淡入動畫。

如果參與者在淡出動畫結束、淡入動畫開始前即切換至主要演講人檢視 (全螢幕或任何其他檢視)，則淡入動畫不會開始，且參與者會維持在隱藏狀態。

因應措施    因應措施是再次移至全螢幕檢視，然後返回圖庫檢視。

您可能無法在與 Lync 伺服器中斷連線時結束通話

如果 Lync Windows 市集應用程式在通話或交談期間，與 Lync 伺服器中斷連線，音訊可能仍然會繼續。Lync 會顯示登入畫面，並通知即將關閉作用中的交談。如果您選取通知中的 [是]，通話便會結束。如果您選取 [否]，通知會消失，而且您必須等到伺服器連線還原後才能結束交談。

因應措施    若是個人對個人的通話，請要求對方結束通話。如果是在電話會議中，您可以下列其中一種方法結束通話：

• 從 Windows 登出

• 重新啟動裝置

• 從 Windows 工作管理員結束 Lync 工作

如果裝置上的時間設定與 Lync 伺服器上的時間設定未接近同步，則 Lync Windows 市集應用程式無法連線

如果您裝置上的時間和日期設定不正確，登入便會失敗。這點對於未加入網域的裝置特別重要，例如 Microsoft Surface 或其他執行 Windows RT 的裝置。

因應措施    設定裝置上的時間，使其與伺服器上的時間和日期相差在 5 分鐘以內。時區不一定要相符。

Lync Windows 市集應用程式可能無法透過某些網路介面卡存取 Lync Server 或服務

Lync Windows 市集應用程式可能無法透過沒有向 Windows 8 登錄為實體裝置的網路介面卡 (例如 4G LTE USB 數據機) 存取 Lync Server 或服務。即使桌面應用程式與瀏覽器能夠存取其他伺服器和網站，Lync Windows 市集應用程式仍可能會有此問題。

因應措施    透過 Wi-Fi 或不同的網路介面卡連線到 Lync Server 或服務。

Lync 無法在不含 Windows Media Feature Pack 的 Windows 8 N 與 KN 版本上執行

Lync 需要 Windows Media Player 的元件，但是 Windows N 版本預設不會安裝此產品。

因應措施    安裝適用於 Windows 8 N 與 KN 版本的 Windows Media Feature Pack。如需此功能套件的詳細資訊，請參閱適用於 N 與 KN 版本的 Windows Media Feature Pack 說明。

當同時安裝 Lync Windows 市集應用程式和 Lync 2013 (桌面) 時，會使用錯誤的用戶端來加入會議

如果您的電腦同時安裝了 Lync Windows 市集應用程式和桌面版 Lync 2013，必須將其中一項設為會議用的預設用戶端。

因應措施    當您第一次在 Outlook 行事曆提醒選取 [加入 Lync 會議] 連結，準備與會議連線時，畫面會出現 [預設的會議用戶端] 對話方塊。請選取 [Microsoft Lync] 或 [Lync] (也就是 Lync Windows 市集應用程式)，然後選取 [確定]。下次您從 Outlook 行事曆提醒加入 Lync 會議時，就會自動使用您所選的會議用戶端。

如果您稍後改變主意，也可以很容易地變更預設的會議用戶端。方法如下：

1. 從 Windows 的 [開始] 畫面右邊緣撥動，然後選取 [搜尋]。如果您要使用滑鼠，請將滑鼠指向畫面右上角，再將滑鼠往下移，最後再按一下 [搜尋]。

2. 在文字方塊內輸入「預設程式」，然後從搜尋結果選取 [預設程式]。

3. 選取 [設定您的預設程式]，然後從 [程式] 之下的清單中選取您要的應用程式 – [Lync (桌面)] 或 [Lync]。

4. 選取 [將此程式設定成預設值]，然後選取 [確定]。

無法透過 Lync Windows 市集應用程式選取音訊裝置

您無法選擇與 Lync Windows 市集應用程式搭配使用的音訊裝置，因為應用程式會自動使用在 Windows [音效] 對話方塊的 [播放] 及 [錄製] 索引標籤中設為預設值的音訊裝置。使用作業系統中的「預設通訊裝置」(這是 [音效] 對話方塊的一部分)。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

從多個用戶端登入後，通話可能會開始失敗

如果您從 16 個以上的端點登入桌面版 Lync 2013 (並非單次，而是在一段時間內)，即使您能夠登入應用程式本身，從 Lync Windows 市集應用程式的來電也可能會失敗。疑難排解此問題的系統管理員可能會看到 SIP 403 禁止通話 INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason ="找不到使用者的憑證")。

因應措施    登出 Lync Windows 市集應用程式並再次登入。

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共用和視訊通話邀請在某些行動 4G 網路上失敗

在某些行動 4G 網路上，您可能無法在會議和視訊通話中傳送或接收視訊，也無法檢視會議中的共用內容。當您在通話或會議中時，會顯示有提供視訊或共用的通知，但按一下 [接受] 將會導致失敗，因為行動網路連線暫時中斷。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

使用行動寬頻之 Lync 的來電或立即訊息 (IM)

對於在行動寬頻上執行 Lync 的使用者，有一些已知問題：

• Lync Windows 市集應用程式在背景時，有未接來電後，可能會暫停多達 15 分鐘。這表示在這段期間可能不會收到其他來電或 IM。您切換網路、漫遊或有其他類型的未接傳入邀請後，也可能發生此情況。

• 如果您同時登入其他 Lync 用戶端，Lync Windows 市集應用程式可能無法自動在行動寬頻上接受 IM。您可能不會在交談記錄或收件匣中收到此未接 IM。

• 無論您是否登入其他 Lync 用戶端，Lync Windows 市集應用程式可能不會在行動寬頻上自動接受傳入的會議邀請 IM。您可能不會在交談記錄或收件匣中收到此未接 IM。

• 當 Lync Windows 市集應用程式在背景時，若您以解除通知的方式來拒絕行動寬頻上的來電，該來電將會在其他使用中的 Lync 裝置上繼續響鈴。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

處於連線待命模式的 Windows 裝置可能會讓來電響鈴，但是沒有顯示通知

如果您的 Windows 裝置處於連線待命模式 (已插入但螢幕已關閉)，然後您又開啟螢幕並收到來電，則可能無法看到該來電的通知，因而無法接聽，但您仍會聽到響鈴。

因應措施    您可以鎖定螢幕以停止響鈴。如果您解除鎖定，一切都應會正常運作。

公司或學校帳戶 不支援技能搜尋 (Office 365)

如果您開啟 [搜尋] 快速鍵，在搜尋文字方塊中輸入文字，然後選取 [SKILL] 做為準則以顯示搜尋結果，則會收到下列訊息：

某處發生失去連線的情形，因此您所取得可能不是最新的結果。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

通訊群組的成員可能不會顯示在連絡人清單

當您第一次開啟連絡人清單時，Lync 會擷取清單中的每個通訊群組的成員。不過，如果第一次開啟連絡人清單時有伺服器連線問題，通訊群組會顯示為空白。

沒有展開通訊群組時就不會顯示任何錯誤訊息，看起來就如同 Lync 無法使用通訊群組。

因應措施    此問題的因應措施是登出 Lync Windows 市集應用程式並重新登入。

圖庫檢視中有缺席

參與者從坐列換到站列時，會發生下列情況：

• 坐列中參與者有淡出動畫。

• 站列中參與者有淡入動畫。

如果參與者在淡出動畫結束、淡入動畫開始前即切換至主要演講人檢視 (全螢幕或任何其他檢視)，則淡入動畫不會開始，且參與者會維持在隱藏狀態。

因應措施    因應措施是再次移至全螢幕檢視，然後返回圖庫檢視。

您可能無法在與 Lync 伺服器中斷連線時結束通話

如果 Lync Windows 市集應用程式在通話或交談期間，與 Lync 伺服器中斷連線，音訊可能仍然會繼續。Lync 會顯示登入畫面，並通知即將關閉作用中的交談。如果您選取通知中的 [是]，通話便會結束。如果您選取 [否]，通知會消失，而且您必須等到伺服器連線還原後才能結束交談。

因應措施    若是個人對個人的通話，請要求對方結束通話。如果是在電話會議中，您可以下列其中一種方法結束通話：

• 從 Windows 登出

• 重新啟動裝置

• 從 Windows 工作管理員結束 Lync 工作

如果裝置上的時間設定與 Lync 伺服器上的時間設定未接近同步，則 Lync Windows 市集應用程式無法連線

如果您裝置上的時間和日期設定不正確，登入便會失敗。這點對於未加入網域的裝置特別重要，例如 Microsoft Surface 或其他執行 Windows RT 的裝置。

因應措施    設定裝置上的時間，使其與伺服器上的時間和日期相差在 5 分鐘以內。時區不一定要相符。

Lync Windows 市集應用程式可能無法透過某些網路介面卡存取 Lync Server 或服務

Lync Windows 市集應用程式可能無法透過沒有向 Windows 8 登錄為實體裝置的網路介面卡 (例如 4G LTE USB 數據機) 存取 Lync Server 或服務。即使桌面應用程式與瀏覽器能夠存取其他伺服器和網站，Lync Windows 市集應用程式仍可能會有此問題。

因應措施    透過 Wi-Fi 或不同的網路介面卡連線到 Lync Server 或服務。

Lync 無法在不含 Windows Media Feature Pack 的 Windows 8 N 與 KN 版本上執行

Lync 需要 Windows Media Player 的元件，但是 Windows N 版本預設不會安裝此產品。

因應措施    安裝適用於 Windows 8 N 與 KN 版本的 Windows Media Feature Pack。如需此功能套件的詳細資訊，請參閱適用於 N 與 KN 版本的 Windows Media Feature Pack 說明。

當同時安裝 Lync Windows 市集應用程式和 Lync 2013 (桌面) 時，會使用錯誤的用戶端來加入會議

如果您的電腦同時安裝了 Lync Windows 市集應用程式和桌面版 Lync 2013，必須將其中一項設為會議用的預設用戶端。

因應措施    當您第一次在 Outlook 行事曆提醒選取 [加入 Lync 會議] 連結，準備與會議連線時，畫面會出現 [預設的會議用戶端] 對話方塊。請選取 [Microsoft Lync] 或 [Lync] (也就是 Lync Windows 市集應用程式)，然後選取 [確定]。下次您從 Outlook 行事曆提醒加入 Lync 會議時，就會自動使用您所選的會議用戶端。

如果您稍後改變主意，也可以很容易地變更預設的會議用戶端。方法如下：

1. 從 Windows 的 [開始] 畫面右邊緣撥動，然後選取 [搜尋]。如果您要使用滑鼠，請將滑鼠指向畫面右上角，再將滑鼠往下移，最後再按一下 [搜尋]。

2. 在文字方塊內輸入「預設程式」，然後從搜尋結果選取 [預設程式]。

3. 選取 [設定您的預設程式]，然後從 [程式] 之下的清單中選取您要的應用程式 – [Lync (桌面)] 或 [Lync]。

4. 選取 [將此程式設定成預設值]，然後選取 [確定]。

變更網路之後，在背景執行的 Lync Windows 市集應用程式可能無法重新建立連線

在某些情況下，當裝置連線的網路發生變更時，在背景中執行的 Lync Windows 市集應用程式可能無法再次登入。當切換不同的 Wi-Fi 網路或是在 Wi-Fi 與 3G 或 4G 行動網路之間切換時可能會發生這種情況。當發生這種情況時，Windows 開始畫面上的 Lync 圖磚會顯示登出狀態，且您將收不到任何立即訊息或來電。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

安裝 Skype 之後無法重新建立 tel: 通訊協定的關聯

如果在裝置上安裝 Lync 之後安裝 Skype，您將無法將 Lync 用於 tel: 通訊協定。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

無法透過 Lync Windows 市集應用程式選取音訊裝置

您無法選擇與 Lync Windows 市集應用程式搭配使用的音訊裝置，因為應用程式會自動使用在 Windows [音效] 對話方塊的 [播放] 及 [錄製] 索引標籤中設為預設值的音訊裝置。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

從多個用戶端登入後，通話可能會開始失敗

如果您從 16 個以上的端點登入桌面版 Lync 2013 (並非單次，而是在一段時間內)，即使您能夠登入應用程式本身，從 Lync Windows 市集應用程式的來電也可能會失敗。疑難排解此問題的系統管理員可能會看到 SIP 403 禁止通話 INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason ="找不到使用者的憑證")。

因應措施    登出 Lync Windows 市集應用程式並再次登入。

頁首

您可能無法在與 Lync 伺服器中斷連線時結束通話

如果 Lync Windows 市集應用程式在通話或交談期間，與 Lync 伺服器中斷連線，音訊可能仍然會繼續。Lync 會顯示登入畫面，並通知即將關閉作用中的交談。如果您選取通知中的 [是]，通話便會結束。如果您選取 [否]，通知會消失，而且您必須等到伺服器連線還原後才能結束交談。

因應措施    若是個人對個人的通話，請要求對方結束通話。如果是在電話會議中，您可以下列其中一種方法結束通話：

• 從 Windows 登出

• 重新啟動裝置

• 從 Windows 工作管理員結束 Lync 工作

如果裝置上的時間設定與 Lync 伺服器上的時間設定未接近同步，則 Lync Windows 市集應用程式無法連線

如果您裝置上的時間和日期設定不正確，登入便會失敗。這點對於未加入網域的裝置特別重要，例如 Microsoft Surface 或其他執行 Windows RT 的裝置。

因應措施    設定裝置上的時間，使其與伺服器上的時間和日期相差在 5 分鐘以內。時區不一定要相符。

Lync Windows 市集應用程式可能無法透過某些網路介面卡存取 Lync Server 或服務

Lync Windows 市集應用程式可能無法透過沒有向 Windows 8 登錄為實體裝置的網路介面卡 (例如 4G LTE USB 數據機) 存取 Lync Server 或服務。即使桌面 App 與瀏覽器能夠存取其他伺服器和網站，Lync Windows 市集應用程式仍可能會有此問題。

因應措施    透過 Wi-Fi 或不同的網路介面卡連線到 Lync Server 或服務。

Lync 無法在不含 Windows Media Feature Pack 的 Windows 8 N 與 KN 版本上執行

Lync 需要 Windows Media Player 的元件，但是 Windows N 版本預設不會安裝此產品。

因應措施    安裝適用於 Windows 8 N 與 KN 版本的 Windows Media Feature Pack。如需此功能套件的詳細資訊，請參閱適用於 N 與 KN 版本的 Windows Media Feature Pack 說明。

當同時安裝 Lync Windows 市集應用程式和 Lync 2013 (桌面) 時，會使用錯誤的用戶端來加入會議

如果您的電腦同時安裝了 Lync Windows 市集應用程式和桌面版 Lync 2013，必須將其中一項設為會議用的預設用戶端。

因應措施    當您第一次在 Outlook 行事曆提醒選取 [加入 Lync 會議] 連結，準備與會議連線時，畫面會出現 [預設的會議用戶端] 對話方塊。請選取 [Microsoft Lync] 或 [Lync] (也就是 Lync Windows 市集應用程式)，然後選取 [確定]。下次您從 Outlook 行事曆提醒加入 Lync 會議時，就會自動使用您所選的會議用戶端。

如果您稍後改變主意，也可以很容易地變更預設的會議用戶端。方法如下：

1. 從 Windows 的 [開始] 畫面右邊緣撥動，然後選取 [搜尋]。如果您要使用滑鼠，請將滑鼠指向畫面右上角，再將滑鼠往下移，最後再按一下 [搜尋]。

2. 在文字方塊內輸入「預設程式」，然後從搜尋結果選取 [預設程式]。

3. 選取 [設定您的預設程式]，然後從 [程式] 之下的清單中選取您要的應用程式 – [Lync (桌面)] 或 [Lync]。

4. 選取 [將此程式設定成預設值]，然後選取 [確定]。

當在兩個裝置上使用 Lync Windows 市集應用程式時，您的目前狀態會停滯在 [開會中] 或 [不在辦公室]

Lync Windows 市集應用程式會根據您的活動和行事曆發佈您的目前狀態。如果應用程式在您不繼續使用的裝置上發佈行事曆狀態 (例如 [開會中] 或 [不在辦公室])，則 Lync Windows 市集應用程式會變更為 [離開] 狀態。如果您稍後在另一個裝置上開啟 Lync Windows 市集應用程式，您的目前狀態可能會繼續顯示為 [開會中] 或 [不在辦公室]，即使此行事曆狀態已不再有效亦然。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

不正確地輸入登入位址可能會導致 Lync Windows 市集應用程式顯示錯誤指出伺服器暫時無法使用

如果您輸入錯誤的登入位址、Lync Windows 市集應用程式可能會顯示訊息：無法登入，因為伺服器暫時無法使用。如果問題持續發生，請連絡您的支援小組。。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

變更網路之後，在背景執行的 Lync Windows 市集應用程式可能無法重新建立連線

在某些情況下，當裝置連線的網路發生變更時，在背景中執行的 Lync Windows 市集應用程式可能無法再次登入。當切換不同的 Wi-Fi 網路或是在 Wi-Fi 與 3G 或 4G 行動網路之間切換時可能會發生這種情況。當發生這種情況時，Windows 開始畫面上的 Lync 圖磚會顯示登出狀態，且您將收不到任何立即訊息或來電。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

無法從 App 命令管理多個交談

您可能無法分辨何時有新的交談要求，或現有交談要求何時因為更新而反白顯示。在交談間切換，也可能會因為交談圖磚重新排列而造成混淆。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

無法複製並貼上撥號鍵台

您無法將電話號碼複製及貼上撥號鍵台來撥打電話。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

安裝 Skype 之後無法重新建立 tel: 通訊協定的關聯

如果在裝置上安裝 Lync 之後安裝 Skype，您將無法將 Lync 用於 tel: 通訊協定。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

無法透過 Lync Windows 市集應用程式選取音訊裝置

您無法選擇與 Lync Windows 市集應用程式搭配使用的音訊裝置，因為應用程式會自動使用在 Windows [音效] 對話方塊的 [播放] 及 [錄製] 索引標籤中設為預設值的音訊裝置。

因應措施    目前沒有可用的因應措施。

無法撥打在自己的設定檔中的電話號碼

如果您已經在自己的設定檔中發佈行動電話或其他號碼，並且嘗試從連絡人卡片或從撥號鍵台撥打該號碼，將無法完成通話。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

當您在通話期間拔除 CX300 裝置時，Lync Windows 市集應用程式當機或沒有反應

當您在通話中拔除 CX300 裝置時，可能會遇到間歇性的 Lync Windows 市集應用程式當機或應用程式可能會沒有反應。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

從撥號鍵台撥號 [我的最愛] 群組中的連絡人之後，透過 [我的最愛] 群組的後續通話都會失敗

如果使用者使用撥號鍵台輸入 [我的最愛] 群組中的連絡人號碼，則透過將游標移到群組中該連絡人的名稱上方，然後按一下電話號碼所進行的後續通話會失敗。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

如果您按一下並拖曳交談視窗中的文字，會拖曳該視窗

如果您選取交談視窗中的文字區塊，則會改拖曳視窗。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

RTL: PSTN 號碼在連絡人圖片中會產生鏡像

如果使用的是 RTL 語言 (例如 he-IL)，Lync 群組中的 PSTN 連絡人的電話號碼可能會鏡像顯示。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

使用高對比模式 1 時，在交談視窗的訊息方塊中看不見游標

如果您在 Windows 中處於高對比模式 #1，可能無法在 IM 交談期間的訊息方塊中看到閃爍游標。

因應措施    從 Windows 市集安裝最近的 Lync 更新。

從多個用戶端登入後，通話可能會開始失敗

如果您從 16 個以上的端點登入桌面版 Lync 2013 (並非單次，而是在一段時間內)，即使您能夠登入應用程式本身，從 Lync Windows 市集應用程式的來電也可能會失敗。疑難排解此問題的系統管理員可能會看到 SIP 403 禁止通話 INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason ="找不到使用者的憑證")。

因應措施    登出 Lync Windows 市集應用程式並再次登入。

在 Windows 8.1 上使用 Lync Windows 市集應用程式時，無法在會議中連線到畫面或應用程式共用。

因應措施    無。

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除非啟用索引標籤/資料夾，否則 Lync 會在 RAP/RAIL 損毀

除非在 Lync 啟用索引標籤式交談和交談資料夾，否則 Lync Server 只要採用 RemoteApp 設定，就會在啟動/登入時當機。

因應措施    啟用索引標籤/資料夾，或者使用另一種方式來提供 Lync 的遠端存取。如果您用的是 Lync 2013，建議您使用 Lync VDI 功能。

無法從 DNS SRV 記錄自動探索 Exchange Server

Lync Server 無法使用 DNS SRV 記錄自動探索 Exchange Server。Lync Server 必須改用 HTTP 自動探索功能來尋找 Exchange Server。

因應措施    確保 HTTP 自動探索功能已適當部署在您的 Exchange Server 環境內，讓 Lync Server 可以連線到 Exchange Web 服務。

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