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錯誤記錄是電腦的進行中內部作業的記錄。通常，記錄層級設定支援小組時安裝軟體。大部分的時間，這些選項，不需要進行變更。但有時候可能會要求您要傳送錯誤記錄以協助疑難排解商務用 Skype或 Windows 中的問題。然後必須瞭解如何變更的設定，收集錯誤的資訊。
選取商務用 Skype 的記錄層次
重要: 在您變更商務用 Skype記錄設定或啟用 Windows 事件記錄前，請檢閱隱私權聲明，商務用 Skype。
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在商務用 Skype主視窗中，按一下 [ 選項>一般。
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在 [一般] 索引標籤底下協助支援小組協助您，請按一下登入商務用 Skype，] 旁的下拉式箭號，然後選取您要的記錄層次：
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關閉：不記錄資訊。
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Light:（預設值）記錄的摘要資訊，並會收集特定錯誤的相關資訊。
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完整：建立包含詳細的資訊的記錄檔。
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從商務用 Skype 記錄檔找出和收集資訊
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在 [檔案總管，瀏覽至您的使用者設定檔目錄中的 [追蹤] 資料夾，例如 C:\Users\ < 您別名 > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 或 15.0 > \ < Skype 企業版或 Lync > \Tracing。（如果您只要已啟用商務用 Skype記錄，您會需要登入商務用 Skype並再次登入的記錄檔，以建立。）
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壓縮 (或 zip) [Tracing] 資料夾。
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如果您被指示這麼做，請將壓縮的資料夾寄給支援小組。
啟用或停用 Windows 事件記錄
在 [一般] 索引標籤底下說明您的支援小組協助您，請選取 （若要啟用記錄） 或 （如果您要停用記錄） 清除也收集疑難排解資訊，請使用 Windows 事件記錄] 旁的核取方塊。
附註: 如果您想要變更 [登入商務用 Skype ] 選項，但無法因為其他選項包括 [無法使用，連絡人貴組織的服務台並向他們提供本說明主題連結：設定 CsClientPolicy。
檢視和收集資訊的 Windows 事件記錄檔
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在 Windows 10 中，按一下 Windows 標誌、 輸入事件檢視器，，然後選擇事件檢視器。
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在 [事件檢視器] 視窗中，在左側窗格中按兩下 [ Windows 記錄]，並依應用程式。
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按兩下您在追蹤的商務用 Skype 錯誤清單 (通常是最接近現在或是接近上方的商務用 Skype 錯誤)，即可顯示錯誤詳細資料。
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如果指引就是您的支援小組，在 [動作] 窗格中，按一下 [複製>複製為文字的詳細資料。 錯誤資訊貼到文字檔案或電子郵件訊息傳送給您的支援小組。
