當您啟動 Office 應用程式時,可能會看到 0xC0000142 錯誤。 如果要解析這個問題,請嘗試下列解決方案。 我們會先列出最常見的解決方案,因此請以列出的順序嘗試步驟。
解決方案 1 - 更新 Office
確定 Office 已更新至版本 2102 (版本 13801.20808) 或更新版本。 如果您未設定自動更新,則執行下列操作:
附註: 如果您的 IT 系統管理員管理 Office 更新,您可能無法執行下列步驟。 請與您的系統管理員聯繫,以尋找此錯誤的協助。 如果您是系統管理員,且需要管理組織中更新的協助,請參閱選擇如何管理更新。
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在工作列的搜尋方塊中,輸入 [工作排程器]。
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展開 [工作排程器程式庫],然後選取 [Microsoft]> [Office]。
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在中間視窗中尋找 Office 自動更新 2.0。 以滑鼠右鍵按一下它,然後選取 [執行]。
如果無法用這種方式更新 Office,請嘗試下列其他選項。
解決方案 2 - 從控制台修復 Office
取得修復工具的方式取決於您的作業系統。 請從下方的下拉式清單中選擇您的作業系統。
解決方案 3 - 執行 Windows 更新
請確定您正在執行最新版本的 Windows。 請參閱 更新 Windows 10。
解決方案 4 - 確保 Office 軟體保護平台正在運作
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在 Windows 10 中,在搜尋列中輸入 [服務],然後開啟應用程式。
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在服務清單中,尋找名為 [Office 軟體保護平台] 的服務,以滑鼠右鍵按一下並選取 [內容]。
附註: 如果未列出 Office 軟體保護平台,表示您使用的是不使用此服務的較新版本 Office。 繼續下一個建議。
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確認啟動類型已設定為 [自動] 和 [服務狀態] 設定為 [執行]。
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如果 [服務狀態] 顯示 [停止],選取 [啟動] 以啟動服務。
解決方案 5 - 解除安裝並重新安裝 Office
提示: 解除安裝 Office 只會將 Office 應用程式從您的電腦移除,並不會移除任何使用應用程式所建立的檔案、文件或活頁簿。
使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
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選取下方的按鈕,以啟動解除安裝疑難排解員。
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如果您收到彈出視窗,指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助],請按一下 [開啟]。
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依序完成其餘的畫面上的提示,並在出現提示時重新啟動您的電腦。
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針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要:
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解除安裝疑難排解員目前無法解除安裝 Office 2024。
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在含有同一台您想要解除安裝的 Microsoft 365或 Office 產品的 Windows 電腦上執行疑難排解員。
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您必須使用 Windows 10 或更新版本,才能執行疑難排解員。
提示: 如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office,您可以嘗試 手動解除安裝 Office。