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原因:Outlook 已離線。

解決方案:    確認 Outlook 在線上。

請確定並未核取 Outlook 功能表上的 [離線工作]

顯示 Outlook 功能表上已選取的 [離線工作] 選項

原因:Outlook 未連線至執行 Microsoft Exchange Server 的伺服器。

解決方案:    檢查您的 Microsoft Exchange Server 連線。

  1. 在 [工具] 功能區中,選擇 [帳戶]。

    顯示 [工具] 功能表的 [帳戶] 按鈕

  2. 在左窗格中查看 Exchange 帳戶。 如果連線沒有問題,指示燈圖示為橘色。

如果您之前曾成功連線到帳戶,請嘗試從另一個 Exchange 應用程式 (例如 Outlook 網頁版) 連線到帳戶。 您也可以連絡 Exchange 伺服器系統管理員以查看 Exchange 伺服器的狀態。

原因:Exchange 帳戶的項目會儲存在 Outlook 快取中。 如果此快取損毀,則可能會導致 Exchange 伺服器同步處理問題。

解決方案:    清空 Outlook 中快取,讓 Outlook 可以重新從您的 Microsoft Exchange 帳戶 下載所有項目。

注意: 下列程序會刪除未與 Exchange 伺服器同步處理的任何資訊,包括連絡人的郵件憑證。 清空快取之後,資料夾的內容會換成 Exchange 伺服器中的最新項目。 因此清空快取之前,請務必先備份 Outlook 資訊。

  1. 確認您的電腦已連線至 Exchange 伺服器。

  2. 在瀏覽窗格中,按住 Ctrl 並按一下或以滑鼠右鍵按一下您要清空快取的 Exchange 資料夾,然後選取 [內容]。

    顯示 Exchange 資料夾的內容功能表和已選取的 [內容]

  3. 在 [一般] 索引標籤上,選擇 [清空快取]。

    顯示 [一般] 索引標籤的 [清空快取] 按鈕和警告

    清空資料夾後,Outlook 會自動從 Exchange 伺服器重新下載項目。

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