在公司或學校的 OneDrive 中修復同步處理連線
Applies ToSharePoint Server 2016 SharePoint Server 2013 Enterprise SharePoint in Microsoft 365 Office for business Microsoft 365 admin OneDrive (work or school) SharePoint admin center

發生同步處理錯誤的原因可能有幾個, OneDrive 針對公司或學校的情況。 您可以從工作列通知區域看到的 [ OneDrive ] 功能表中,使用 [修復] 選項來修正許多錯誤。

附註: 此文章僅適用於舊版公司用或學校用 OneDrive同步處理應用程式 (groove.exe)。 在大多數情況下,我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理應用程式 (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式?

在工作列通知區域中,以滑鼠右鍵按一下 [ OneDrive ] 功能表 商務用 OneDrive 同步處理應用程式的系統匣警告圖示 圖示,然後按一下 [查看同步處理問題],即可開始使用。

按一下雲朵圖示時最初出現的同步處理問題對話方塊

錯誤對話方塊隨即開啟,其中會描述目前任何的同步處理問題,以及您可採取的建議動作以修正問題。 有時候您可能會想要一次清除所有同步處理錯誤,或是可能會看到下列錯誤:

「嘗試同步處理此文件庫時發生錯誤」

無論是何種情況,您都可以執行 [修復],而不必嘗試逐一修正每個同步處理錯誤。

附註: 同步處理失敗的原因有很多。 如果這個方法無法修正問題,請查看本文中 [仍有同步處理問題嗎? ] 一節中的連結。

  1. 在工作列通知區域中,以滑鼠右鍵按一下或按住 [ OneDrive ] 功能表圖示 商務用 OneDrive 同步處理應用程式的系統匣警告圖示,然後按一下 [修復]。

    已選取舊版商務用 OneDrive 功能表的 [暫停同步處理] 的螢幕擷取畫面。

  2. 在對話方塊中,按一下 [修復]。

    OD 同步處理修復對話方塊

    [修復] 會回報您目前的進度,直到所有同步處理連線重設完畢為止。

  3. 按一下 [完成]。

    最終商務用 OneDrive 同步處理修復對話方塊

重要: 請勿在執行 [修復] 時重新啟動電腦。 如果您的電腦有定時自動重新啟動的排程作業,請將它延後,直到確定 [修復] 完成為止。

如果修復同步處理連線無法解決您的問題,請參閱 Microsoft 知識庫文章中的 [方法2:移除您的 OneDrive 快取]: [嘗試同步處理此文件庫時發生錯誤] 錯誤(商務用 OneDrive

[修復] 會執行下列動作:

  • 將所有發生同步處理問題的文件庫中斷連線。

  • 將這些文件庫重新連線。 這表示 [修復] 會下載並同步處理每一個文件庫的目前伺服器版本,就像第一次同步處理時一樣。

  • 針對任何有未同步變更的檔案建立封存複本,並將這些檔案放在 [C:\users\username\] 下的文件庫資料夾中OneDrive archives\。

    如果您變更已同步處理資料夾的儲存位置,[封存] 資料夾可能會稱為 \ [OneDrive --在資源管理器中查看時,未同步處理的變更 \]。 在 CMD 或 DOS 提示字元中,資料夾稱為 ODBA。 在該資料夾中, OneDrive 建立包含目前日期和時間的子資料夾(例如 \ 2016-02-16 15-03-09 \)來儲存無法同步處理的檔案。

    [修復] 執行時,系統會同步處理檔案未造成問題的資料夾,並將其他檔案移入封存中。 如果在開始 [修復] 前,您有任何未同步處理到伺服器的更新,[修復] 可建立這些封存複本。 這樣就能確保您不會遺失任何本機更新。 您可以比較封存文件庫資料夾與已重新連線資料夾中的檔案版本,以確定您已擁有所需版本。

修復完成後,用來表示有同步處理問題的通知圖示應會消失。 如果不是,請按一下 OneDrive 通知圖示 商務用 OneDrive 同步處理應用程式的系統匣警告圖示,按一下 [查看同步處理問題]。 如果沒有其他要修正的問題,請按一下 [ OneDrive ] 對話方塊中的 [關閉]。

只有在您遇到同步處理錯誤時,[修復] 命令才會出現在 [ OneDrive ] 功能表中。

如果您遇到同步處理錯誤,但仍看不到 [修復] 命令,您可能需要更新 OneDrive 同步處理應用程式。

OneDrive 無法同步處理(從檔案名中的無效字元到過時的同步處理應用程式),可能有許多不同的原因。 以下連結可協助您針對 OneDrive 同步處理問題進行疑難排解:

  • 如需正確設定商務用 OneDrive 及同步處理的方式,請參閱在 Windows 中與 OneDrive 同步處理檔案。

  • 有時最好先停止同步處理連線,然後再重新連線。 請參閱下列程序以停止同步處理您的文件庫,然後再重新啟動。

修復同步處理問題前,必須先停止所有資料夾的同步處理作業。

當您停止同步處理資料夾時,該資料夾會與其文件庫中斷連線。 所有檔案都會保留在之前同步處理的資料夾中。 您可以隨時再次將文件庫同步處理至您的電腦。 當您開始再次同步處理文件庫時,系統會在電腦上建立新資料夾。 如果使用相同的名稱,則會在結尾加上數字,例如 1、2,依此類推。

  1. 在畫面底部的 Windows 通知區域中,以滑鼠右鍵按一下 [ OneDrive ] 圖示 商務用 OneDrive 同步處理應用程式的系統匣警告圖示 ,然後按一下 [停止同步處理資料夾 ... ]。

    商務用 OneDrive 功能表中的 [停止同步處理資料夾] 命令

    附註: 如果看不到 [ OneDrive ] 圖示 商務用 OneDrive 同步處理應用程式的系統匣警告圖示 ,請按一下通知區域中的 [顯示隱藏的圖示] 按鈕 可查看通知圖示的按鈕

  2. 選取要停止同步處理的資料夾,然後按一下 [停止同步處理]。

  3. 按一下 [是] 以同意永久停止同步處理該資料夾,然後按一下 [確定]。

您可以再次開始同步處理文件庫。 當您再次開始同步處理文件庫,系統會在您的電腦上建立新資料。 如果電腦上已存在相同名稱的資料夾,系統就會在新資料夾的尾端加上數字,如 1、2 等以此類推。

  1. 使用公司或學校帳戶登入 Office 365 或您組織的 SharePoint 網站。

  2. 選取頁面頂端的 [ OneDrive ]。 或者,選取 [應用程式啟動器] Office 365 中的應用程式啟動器圖示,然後選取 [ OneDrive]。

    醒目提示 OneDrive App 的 Office 365 應用程式啟動器

  3. 選取 [同步處理] 按鈕。

    [同步處理] 按鈕

    附註: 如果沒有看到 [同步處理] 按鈕,請選取 [文件庫] 索引標籤,然後選取 [連線及匯出] 群組中的 [同步處理]。 (您可能需要按一下 [設定]Office 365 設定按鈕 - 位於您名稱旁外觀像齒輪的圖示 > [顯示功能區],以顯示 [文檔] 索引標籤。 ) 功能區 [文件庫] 索引標籤上的 [同步處理] 選項

  4. 出現提示時,請按一下 [立即同步處理] 以啟動同步處理應用程式精靈。 精靈會自動填入您 OneDrive 的名稱及網址。

  5. 選取精靈中的 [立即同步處理],即可開始同步處理。

    您可以按一下精靈中的 [顯示我的檔案...],即可在 [檔案總管] 開啟您的 OneDrive 資料夾。 資料夾會以 OneDrive - 公司名稱OneDrive @ 公司名稱的方式列在 [我的最愛] 中。

    您可能會在檔案總管中看到這個畫面...

    或這個畫面...

    在檔案總管中同步處理的商務用 OneDrive 資料夾

    檔案總管中 [我的最愛] 內的同步處理商務用 OneDrive 資料夾

    開啟或儲存 Microsoft 365 文件時,畫面看起來就像這樣:

    將 Word 文件儲存至商務用 OneDrive

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