修正在 SharePoint 文件庫中開啟文件的問題
Applies ToSharePoint Server Subscription Edition SharePoint Server 2019 SharePoint Server 2016 SharePoint in Microsoft 365 Office for business

如果您從 SharePoint 文件庫開啟 Microsoft 365 檔案和文件時發生問題,這裡有一些建議可以協助您解決這些問題。

建議您將文件庫與電腦同步,以處理文件。 同步會在您的電腦中建立一個本機資料夾,您可輕鬆地在其中開啟並編輯檔案。 儲存文件時,它會自動上傳至 SharePoint 或 公司用或學校用 OneDrive。 如需詳細資訊,請參閱 將 SharePoint 和 Teams 檔案與您的電腦同步處理。 如需使用 檔案總管 的 SharePoint檔案的詳細資訊,請參閱檢視含有 檔案總管 的 SharePoint 檔案

在本機下載並檢查檔案

某些問題發生的原因為 SharePoint 伺服器與 Microsoft 365 版本不同。 如果您無法順利運作,請試著下載檔案並查看您是否可以於本機上開啟。

  1. 視 SharePoint 版本而定,請執行下列其中一項操作:

    在 SharePoint中,選取您文檔庫中的檔案,然後選取命令行上的 [下載 ],或選取 [ 其他 ] 功能表 ...,然後選取 [下載] 使用 SharePoint 下載命令來下載及儲存檔案或資料夾的本地副本。

    在SharePoint Server 2016中,選取檔案、選取命令行上的 [其他 ] 功能表 ... ,然後選取 [下載],或以滑鼠右鍵單擊檔,然後選取 [下載]

    檔案下載選項
  2. 流覽至您的 [下載] 資料夾,並找出您剛才從SharePoint下載的檔案。

  3. 選取檔案,以滑鼠右鍵按下檔案,然後選取 [開啟檔案] 使用 [在開啟時開啟] 命令來開啟您剛下載的檔案。

  4. 選擇您要使用的 App。 如果尚未指派檔案,系統會要求您選取應用程式。 如果應用程式不在清單上,請選取 [選擇另一個應用程式]

  5. 關閉應用程式,然後嘗試按兩下檔案,看看檔案是否在正確的應用程式中開啟。

若要尋找您使用的 SharePoint 版本,請參閱 我使用的是哪個版本的 SharePoint?

若要識別您使用的 Microsoft 365 版本,請參閱 關於 Office:我使用的是哪個版本的 Office?尋找其他 Office 版本的詳細數據。

附註: 如果您在計算機上從舊版 Microsoft 365升級至Office 2016 ,您可能仍有 Visio 和 Project 等舊版程式。 如果您使用這些程式,請將它們更新為最新版本。 如果您不再使用這些程式,請將它們解除安裝。

檔案損毀

如果檔案先前已開啟,但現在沒有開啟,可能是檔案損毀或格式與您的任何應用程式不相容。 在儲存檔案時,請嘗試開啟以確認該檔案已正確儲存。 如果您要與其他使用者共享檔案,請確定他們已完全儲存盤案,並使用相同的檔格式。 例如,如果電子錶格是以 .xls 的形式開啟,請確定它儲存為 .xls 檔案。

毀損的檔案也可能會讓 SharePoint 無法開啟。 如果您懷疑檔案毀損,請下載該文件,並嘗試以下主題中所述的方法之一:

不支援的檔案格式

較新版本的 Microsoft 365 新增可能無法在舊版 Microsoft 365中使用的新功能。 新版本可以讀取由舊版建立的檔,但較舊的版本無法讀取較新的檔。 在 SharePoint 中共用檔案時,請確定您的使用者擁有與該文件相容的 Microsoft 365 版本。 如果您使用 Microsoft 365,您可以使用桌上型電腦透過線上連結安裝最新的版本。

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