使用螢幕助讀程式在郵件中執行基本工作
Applies ToMail for Windows 10

本文適用於使用螢幕助讀程式的使用者,例如 Windows 朗讀程式、JAWS 或 NVDA 搭配 Microsoft 365 產品。 本文是 Microsoft 365 螢幕助讀程式支援內容集的一部分,您可以在此找到有關我們應用程式的更多協助工具資訊。 如需一般說明,請瀏覽 Microsoft 支援服務

搭配鍵盤和螢幕助讀程式使用 Windows 10 版郵件 執行必要的基本工作。 我們已使用朗讀程式、JAWS 和 NVDA 加以測試,但是只要遵循常見的協助工具標準和技巧,就可以與其他螢幕助讀程式搭配使用。 您將瞭解如何建立和傳送新電子郵件、讀取、排列及回復收到的電子郵件、搜尋和篩選電子郵件,以及使用附件和焦點收件匣。

附註: 

本主題內容

建立與傳送電子郵件

讓螢幕助讀程式協助您建立新電子郵件,以及傳送郵件。

  1. 在收件匣中,按 Ctrl+N。 您會聽見:「正在解決」。 含有空白電子郵件的新視窗隨即開啟,且焦點位於 [ 收件者 ] 電子郵件地址欄位。

  2. 輸入收件者的名稱或電子郵件地址。 輸入時,符合連絡人的清單隨即更新。 若要選取連絡人,請按向下鍵,直到您聽見想要的連絡人名稱為止,然後按 Enter。

  3. 如果您要傳送郵件的複本或隱藏複本,請按 Tab 鍵,直到您聽見「[副本]、[密件副本] 按鈕」為止,然後按 Enter。 焦點會位於 [ 副本 ] 欄位。 然後執行下列一或兩個動作:

    • 若要傳送複本,請新增複本的收件者。

    • 若要傳送隱藏的複本,請按 Tab 鍵,直到您聽見「密件副本」為止,然後新增收件者。

  4. 若要新增電子郵件的主旨,請按 Tab 鍵,直到您聽見:「主旨」。 輸入郵件的主旨。

  5. 若要輸入您的訊息,請按 Tab 鍵,直到您聽見:「訊息」。 輸入您的訊息。

  6. 郵件撰寫完畢之後,請按 Alt+S 來傳送郵件。

讀取及回覆或轉寄電子郵件

開啟並讀取電子郵件

預設會優先列出最新的電子郵件。

  1. 按 Tab 鍵,直到您聽見郵寄清單中的第一封郵件為止。

  2. 在郵寄清單中,按向下鍵來流覽郵件。 您會聽到每封電子郵件的相關資訊,包括寄件者名稱和主旨。

  3. 若要開啟電子郵件,按 Enter。 如果您的螢幕助讀程式未自動朗讀電子郵件的內容,請按 SR 鍵+向下鍵以開始朗讀。

  4. 當您讀完郵件後,若要返回收件匣,請按 Esc。

回覆電子郵件

  1. 開啟電子郵件時,請執行下列其中一項操作:

    • 若只需回覆原始寄件者,請按 Ctrl+R。

    • 如果郵件有多個收件者,而您想要回復所有收件者,請按 Ctrl+Shift+R。

    主旨相同的新電子郵件隨即開啟,並設定為回覆給寄件者,或回覆給原始電子郵件中包含的每一個人。 您會聽見:「[讀取窗格]、郵件」。 焦點會置於郵件內文中。

  2. 輸入您的訊息。

  3. 郵件撰寫完畢之後,請按 Alt+S 來傳送郵件。

轉寄電子郵件

  1. 當電子郵件開啟時,請按 Ctrl+F。 主旨相同的新電子郵件隨即開啟。 焦點會位於 [ 收件者 ] 電子郵件地址欄位。

  2. 輸入每個收件者的名稱。

  3. 若要輸入訊息,請按 Tab 鍵,直到您聽見「訊息」為止,然後輸入您的訊息。

  4. 郵件撰寫完畢之後,請按 Alt+S 來傳送郵件。

排列郵件

根據預設, 郵件 依交談將郵件分組。 如果您想要依時間順序一次列出一封電子郵件,您可以變更郵件的相片順序。

  1. 按 Tab 鍵,直到您聽見「[設定] 按鈕」為止,然後按 Enter。 您會聽見:「設定」。

  2. 按向下鍵,直到您聽見「郵寄清單」為止,然後按 Enter。

  3. 按 Tab 鍵,直到您聽見:「依交談分組」。

  4. 若要一次列出一封電子郵件,請按一次向上鍵。 現在已選取 [個別郵件 ] 選項。

  5. 若要返回收件匣,請按兩次 Esc。

使用搜尋和篩選尋找電子郵件

不再浪費時間在清單或封存中挖掘重要的電子郵件。 使用搜尋和篩選,快速找到您要尋找的電子郵件。

搜尋電子郵件

  1. 在收件匣中,按 Ctrl+E。 您會聽見:「搜尋」。 焦點隨即移至搜尋文字欄位。

  2. 輸入您要搜尋的字詞,然後按 Enter。

  3. 若要流覽搜尋結果,請按向下鍵。 朗讀程式讀取搜尋結果。

  4. 當您找到想要的電子郵件時,請按 Enter 加以開啟。

  5. 若要返回一般郵寄清單並清除搜尋文字欄位,請按 Esc。

使用篩選尋找電子郵件

  1. 在收件匣中,按 Tab 鍵,直到您聽見「[篩選]、全部、按鈕已折迭」為止,然後按 Enter。

  2. 按向下鍵,直到您聽見想要的篩選選項為止,然後按 Enter。

  3. 若要流覽符合篩選的電子郵件,請參閱 開啟和讀取電子郵件

  4. 若要移除篩選選項,並檢視郵寄清單中的所有電子郵件,請按 Tab 鍵,直到您聽見「篩選」,後面接著目前的篩選,然後按 Enter。 按向上鍵,直到您聽見「全部」為止,然後按 Enter。

開啟或新增附件

您可以在電子郵件中開啟和新增附件。

開啟附件

當您流覽郵寄清單時,螢幕助讀程式會念出收到的電子郵件是否有附件。

  1. 在郵寄清單中,流覽至含有一或多個附件的電子郵件,然後按 Enter 加以開啟。

  2. 按 Tab 鍵或 Shift+Tab,直到您聽見「開啟」,後面接著檔案名和大小,以及「附件」。

  3. 若要開啟附件,按 Enter。

新增附件

您可以傳送履歷表或相片等檔案。

  1. 當您撰寫郵件時,請按 Alt+I。 Windows [開啟] 對話方塊隨即開啟。

  2. 流覽至您要附加的檔案,當您位於檔案上時,請按 Enter。 檔案隨即附加在電子郵件中。

開啟或關閉通知

您可以開啟或關閉所有或只開啟音訊通知。

  1. 按 Tab 鍵,直到您聽見「[設定] 按鈕」為止,然後按 Enter。 您會聽見:「設定」。

  2. 按向下鍵,直到您聽見「通知」為止,然後按 Enter。

  3. 執行下列其中一個動作:

    • 若要開啟或關閉所有通知,請按 Tab 鍵,直到您聽見「顯示通知橫幅」為止,然後按空格鍵。

    • 若只要開啟或關閉音訊通知,請按 Tab 鍵,直到您聽見「播放音效」為止,然後按空格鍵。

  4. 若要返回收件匣,請按兩次 Esc。

使用焦點收件匣

專注於最為重要的電子郵件。 針對所有Microsoft 365 帳戶, 郵件 會建立兩個收件匣: [焦點 ] 和 [ 其他]。 您最重要的電子郵件會在 [焦點] 收件匣中排序,其他郵件則會在 [其他] 收件匣中,依然容易存取,只是比較不礙眼。

在 [焦點] 與 [其他] 收件匣之間切換

根據預設, 郵件 會開啟 焦點 收件匣。

  1. 若要移至 [其他 ] 收件匣,請按 Tab 鍵,直到您聽見「[其他] 按鈕」為止,然後按 Enter。

  2. 若要移回焦點收件匣,請按 Tab 鍵,直到您聽見「[焦點] 按鈕」為止,然後按 Enter。

將電子郵件從 [其他] 收件匣移至 [焦點] 收件匣

  1. 在 [其他] 收件匣中,瀏覽到您要移至 [焦點] 收件匣的電子郵件。

  2. 當您在電子郵件上時,請按 Shift+F10 或 Windows 功能表鍵。 操作功能表隨即開啟。

  3. 按向下鍵,直到您聽見「移至焦點」為止,然後按 Enter。 電子郵件隨即移動,且焦點會回到 [ 其他 ] 收件匣。

合併 [焦點] 和 [其他] 收件匣

您可以合併收件匣,並使用單一郵寄清單。

  1. 按 Tab 鍵,直到您聽見「[設定] 按鈕」為止,然後按 Enter。 您會聽見:「設定窗格」。

  2. 按向下鍵,直到您聽見「焦點收件匣」為止,然後按 Enter。

  3. 按 Tab 鍵,直到您聽見:「將郵件排序到 [焦點] 和 [其他]」。

  4. 若要合併收件匣,請按空格鍵。

  5. 若要返回收件匣,請按兩次 Esc。

可能需要一些時間才能合併收件匣。

另請參閱

Windows 10 版郵件和行事曆的螢幕助讀程式支援

搭配朗讀程式使用 Windows 10 版郵件

使用螢幕助讀程式在郵件中使用資料夾

在行事曆中使用螢幕助讀程式執行基本工作

郵件​​中的鍵盤快速鍵

設定裝置以在 Microsoft 365 中搭配使用協助工具

使用螢幕助讀程式探索和瀏覽郵件​​ (機器翻譯)

針對殘障使用者提供的客戶技術支援

Microsoft 盡最大的努力為所有客戶提供最佳的體驗。 如果您是殘疾人士或有任何協助工具相關問題,請連絡 Microsoft 殘疾人士 Answer Desk 以取得技術協助。 殘疾人士 Answer Desk 支援小組受過許多常用輔助技術的訓練,並可提供英文、西班牙文、法文和美國手語的協助。 請移至 Microsoft 殘疾人士 Answer Desk 網站,了解您所在地區的連絡人詳細資料。

如果您是政府、商業或企業使用者,請連絡企業殘疾人士 Answer Desk

Need more help?

Want more options?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。

尋找常見問題的解決方案,或向支援專員取得協助。