如果 Clipchamp 项目或资产未加载,该怎么办
Applies ToClipchamp for personal accounts Clipchamp for work accounts

本文介绍在以下的情况下要执行的操作:

  • 添加到 Clipchamp 视频的文件加载缓慢

  • (你可能会看到悲伤的脸或不变的 0% 加载百分比)

  • 重新打开整个编辑项目或所有文件不会加载, (你可能会卡在“正在加载资产”消息)

除了使用下面建议的故障排除步骤之外,另一篇可帮助加载媒体资产和项目的文章是 确保 Clipchamp 正常工作。 

加载媒体文件缓慢

向项目添加媒体时,可能会显示加载符号和百分比:

Clipchamp 加载图标的图像

如果输入文件是受支持的文件类型,则加载资产后,此符号会在短时间内消失。 

如果你的输入文件是不支持的文件类型,Clipchamp 会将其在后台转换,以便你可以在项目中使用它。 此转换步骤可能需要一些时间,具体取决于文件大小和分辨率以及计算机的 CPU 和显卡。 这可能是你需要等待更长时间的原因。

如果加载根本无法进行,则可能是卡住了。 请尝试重新加载页面或查看下面的其他提示。

媒体文件根本不加载

如果根本不加载视频文件,则可以尝试使用视频转换器工具将其转换为 mp4,保存转换后的文件版本,然后将其添加到 Clipchamp 项目。  

编辑项目根本没有加载

打开现有 Clipchamp 视频时,有时会显示一条正在加载的消息,你需要等待项目加载。

如果此消息在短时间内未消失,请尝试以下操作:

选项 1. 刷新页面 

右键单击 > 重载,或使用浏览器的“重载”按钮重新加载 Clipchamp 中的页面。 通常,这可以解决问题,并且资产会立即加载,尤其是在首次打开项目时出现问题时。 执行此操作时,请确保 Internet 连接 (Wi-Fi) 处于活动状态。

选项 2. 重新打开项目

单击屏幕左上角) 的 Clipchamp 徽标,然后重新打开项目,尝试返回到“项目”页 (。

选项 3。 释放内存

尝试关闭其他浏览器选项卡和应用程序以释放计算机上的内存。 

此外,请确保计算机的内部驱动器上有足够的可用空间,这是在视频处理和导出阶段临时项目文件和空间所必需的。 可用空间应大于项目中使用的视频文件的大小。 然后尝试重新加载项目。

选项 4。 禁用浏览器扩展

有时,如果安装了 Chrome 或 Edge 扩展,可能会干扰 Clipchamp。 我们看到了翻译插件、隐私扩展或广告阻止程序阻止 Clipchamp 正确加载的情况。 

因此,请尝试 禁用浏览器扩展,然后重新加载 Clipchamp 并检查项目和媒体资产是否正在加载。

选项 5. 注销、清除缓存并重启浏览器

如果上述步骤不起作用,请尝试以下步骤。 但是,请确保仍具有原始媒体文件 (添加到项目的视频、音频和图像文件) ,因为重新打开项目时可能需要 重新链接 它们。

  • 按照此 Edge 支持文章Chrome 支持文章中的步骤从浏览器缓存中清除项目

  • 确保为时间范围选择“所有时间”,然后选择“缓存的图像和文件”。 无需清除任何其他浏览数据

  • 按照这些步骤操作后,分别在地址栏中键入 chrome://restart 或 edge://restart,然后按 Enter

  • 重启 Chrome/Edge 后,重新打开 Clipchamp 项目

选项 6。 网站数据清除 (高级)

另一个选项是删除 Chrome/Edge 开发人员工具中的网站数据,然后重新加载 Clipchamp 页面。 这会导致重新加载所有视频编辑和处理文件,以便项目可以再次正确打开。

完成此过程后,可能需要在编辑项目中重新链接媒体资产。 这些步骤在 Edge 或 Chrome 中相同。 因此,以下一些屏幕截图在 Chrome 中拍摄,其他屏幕截图在 Edge 中拍摄。

1) 选择浏览器地址栏旁边的 3 点菜单图标。

Google Chrome Web 浏览器属性的图像

2) 选择更多工具 > 开发人员工具

Google Chrome 更多工具的图像

3) 选择顶部的“应用程序”选项卡,然后在左侧显示的列表中选择“存储”

4) 选择“清除站点数据

清除 Clipchamp 项目中的站点数据作为故障排除选项

5) 最后,刷新 Clipchamp 页面并再次打开编辑项目

硬件和项目长度

如果上述建议都没有帮助,请考虑在不同的计算机上打开 Clipchamp 项目,或将较长的项目分解为多个较短的项目。

编辑、加载媒体文件和导出已完成项目时发生的处理可能会消耗大量计算,并且可能会使你使用的计算机达到其限制,具体取决于要添加到 Clipchamp 项目的媒体文件的长度、格式和文件大小,以及设备可用的可用内存量、图形卡类型和 CPU。

可用内存/RAM 应至少为 8 GB, (16 GB 或更高是更好的) 并且计算机应是运行 64 位 OS 和 64 位版本的 Edge 或 Chrome 的 64 位计算机。 

图形卡是另一个重要因素,应该是最近的模型。 

计算机内部驱动器上也应有足够的可用空间,这是在视频处理和导出阶段临时文件所必需的。 可用空间应大于项目中使用的视频文件的大小。

如果使用的是不满足这些要求的旧计算机,编辑器可能仍可正常运行,但可能会遇到性能缓慢、冻结和崩溃等问题,并且可以在其他计算机上获得更好的体验。

或者,可以尝试将较长的编辑项目分解为多个较短的项目,并测试较短的项目是否正确加载。 请参阅 创建不同的项目版本

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