从Clipchamp (导出故障排除)

解决视频导出问题的建议

• 如果你使用的是适用于 Windows 的 Clipchamp 桌面应用，请重启它。 如果这不起作用，请尝试在 Chrome 或 Edge 浏览器窗口中访问Clipchamp， (个人版本的Clipchamp通过 app.clipchamp.com，通过工作 OneDrive/SharePoint) Clipchamp的工作版本。

• 如果在浏览器中使用Clipchamp，则在导出过程正在运行时避免在其他浏览器选项卡或窗口中冲浪 - 如果导航到其他窗口或选项卡，浏览器可以取消处理其他打开页面的优先级，并且导出可能会运行得更慢或停止。

  • 确保 Chrome 或 Edge 已更新到其最新版本。

  • 在 Chrome 或 Edge 中清除浏览器缓存。 在“清除浏览数据”菜单中，选择所有时间和缓存的图像和文件。 在清除缓存之前， 请确保仍具有原始媒体文件 (添加到项目的视频、音频和图像文件) ，因为重新打开编辑项目时可能需要 重新链接文件。

  • 重新启动浏览器。

  • 关闭其他浏览器选项卡或窗口以释放内存。

  • 如果打开了隐身窗口并访问其中Clipchamp，则避免在浏览器的隐身模式下使用Clipchamp (在隐身模式下运行) 。

  • 尝试暂时禁用部分或所有浏览器扩展。

• 关闭计算机上的其他应用程序。

• 检查计算机的图形卡驱动程序的更新。

  • 如果你使用的是 Mac，检查 Mac 系统软件是最新的。

  • 如果你使用的是 Chromebook，检查你的 Chrome 操作系统是最新的。

  • 如果你使用的是电脑，则可以从图形卡制造商站点（如 Intel、NVIDIA 或 AMD）检查驱动程序更新并下载驱动程序更新。

• 检查操作系统的更新，如果有可用的更新，请安装它们。

• 如果你使用的是较旧的 Windows 版本，请将计算机升级到 Windows 11（如果设备支持它）。

导出失败的其他原因和可能的解决方案

视频仍无法导出的最常见原因包括：

• 它很长 (超过 10 分钟) ，你使用的计算机无法处理处理，

• 一个或多个输入文件已损坏。

如果有权访问具有不同 CPU 和图形卡和更多可用内存的其他计算机，可以尝试打开并导出项目。 注意： 为此，必须随身携带输入文件，请参阅 在不同计算机上处理视频。 

还可以尝试压缩项目中使用的任何大型视频文件，然后改为添加生成的压缩 MP4 文件。

可以尝试的另一个选项是在手摇之类的工具中转换输入视频文件，然后在 Clipchamp 中使用生成的新 MP4 版本。

或者，可以尝试将较长的视频分解为多个较短的视频，并查看是否允许导出。 为此，可以在Clipchamp主页上创建麻烦项目的副本，进入每个复制的版本，删除不同的段，并尝试对剩余的每个部分执行导出过程。

例如，为原始视频的三分之一创建一个副本，为下一个视频创建另一个副本，为最后三分之一创建一个副本。 如果其中一个段的导出仍然失败，则表示项目此部分中的特定媒体文件存在问题。 在这种情况下，转换可能导致问题的媒体文件将有所帮助。

针对技术头脑更高者的其他建议

下面的列表包括如果你愿意尝试一些更详细的故障排除，并且熟悉浏览器和计算机工作原理的技术方面，可以尝试的步骤。

仅当在浏览器中使用 Clipchamp时，如果本文其他部分中的故障排除步骤都没有帮助，并且你熟悉 Web 浏览器的一些技术性更复杂，请仅尝试这些操作。

• 修复边缘 [1][2][3]

  • 导航到“设置/应用”并“修改”Edge 安装

  • 修复将重新下载并重新安装 Edge

• 更新网络 (适配器) 驱动程序

• 暂时禁用第三方防病毒应用 (但使操作系统的防病毒保护应用保持运行)

  • 建议仅作为临时修复或出于故障排除目的，以检查部分Clipchamp可能已安装的第三方防病毒程序阻止

• 还原任何应用的 CPU 超锁

• 重置所有 Chrome/Edge 标志 [2]

  • 在导航栏 (URL) 中，输入 chrome://flags 或 edge://flags

  • 单击“全部重置”

• 关闭硬件加速 [3]

  • 在导航栏 (URL) 中，输入 chrome://settings/system 或 edge://settings/system

  • 取消选中“使用硬件加速”

• 在浏览器中重置所有设置 [1][2]

  • 在导航栏 (URL) 中，输入 chrome://settings 或 edge://settings

  • 单击边栏中的“ 重置设置 ”

  • 单击“将设置重置为其默认值”

• 禁用所有扩展

  • 在导航栏 (URL) 中，输入 chrome://extensions/ 或 edge://extensions/

  • 取消选中所有扩展

[1] 可能导致需要重新验证Clipchamp和可能登录
的其他网站上的任何现有会话 [2] 可能导致浏览器行为发生更改，具体取决于已打开
的实验性标志 [3] 可能导致浏览器性能发生变化

联系Clipchamp支持人员

如果上述建议都没有帮助，并且你不介意与我们的支持团队共享输入文件，我们可以分析无法导出的项目，以尝试确定问题并解决问题。 若要执行此操作， 请与我们的支持团队联系。