附录 G：排查讲述人自然语音设置问题

“讲述人自然语音”功能在 Windows 11 版本 22H2 及更高版本中提供。有关 Windows 11 版本 22H2 中的新功能以及如何获取更新的详细信息，请参阅最新 Windows 更新中的新增功能。不确定你拥有哪个版本的 Windows ？请参阅：查找 Windows 版本。

尝试设置“讲述人自然语音”时是否收到以下错误消息：“请检查 Internet 连接，然后重试”。或“出现问题，我们现在无法安装新的自然语音。请稍后重试。

这可能意味着在安装过程中无法访问云中的 Microsoft Store 应用目录。如果收到此错误消息，请按照以下说明操作：

检查连接性：
- 验证是否已连接到看到此错误的设备上的 Internet。
- 如果 Internet 连接不是问题，检查是否可以访问 Microsoft Store 应用并下载应用。
如果可以通过 Microsoft Store 应用下载应用，请使用反馈中心应用提交反馈，以便我们可以调查问题。

注意: 如果无法通过 Microsoft Store 应用下载应用并在企业环境中工作，则网络管理员可能已禁用对 Microsoft Store 应用的访问权限。
执行以下操作之一来安装应用商店包：
- 如果你是具有 IT 管理员支持的企业，请与 IT 管理员联系，并要求他们下载相应的应用商店包并将其部署到你的设备。
- 自行下载并安装相应的应用商店包，然后按照安装应用商店包中的说明进行操作。

存储包

语言	系统类型	应用商店包
英语(美国)	AMD x64	Voice.en-US.cab

从上表中下载符合语言要求的应用商店包。
- 若要确定系统类型，请转到 “开始 > 所有应用 > 设置 > 系统 > 关于”。系统类型在 “设备规范 ”部分的 “系统类型”下列出。
在 “下载” 文件夹中，双击 Cabinet (CAB) 文件将其打开。
双击 CAB 文件中包含的 ZIP 文件，然后选择提取文件的位置。
导航到提取文件的文件夹，然后双击压缩的文件夹。
在提取的文件夹内，将以它们包含的语音命名的目录可用。
双击所需的语音文件夹。
双击 MSIX 文件以启动安装程序。

注意: 如果现在收到错误“不支持此类接口”或 Windows 要求你选择应用以打开 MSIX 文件，则缺少安装包所需的应用。若要解决此问题，请将 ZIP 文件提取到文件夹，使用 Windows PowerShell 应用导航到解压缩的文件夹，并运行 Add-AppxPackage cmdlet，其中 MSIX 文件名必须与文件夹中的内容匹配。例如：Add-AppPackage -path 287f9bba5faf4ee4a3a91bb389cc3b7b.msix。
在安装程序窗口中，选择“ 安装 ”以开始安装。
安装完成后，选择“ 关闭”。

现在，可以使用“讲述人) (功能。

注意: 如果安装未成功或安装后功能不起作用，请使用反馈中心应用提交反馈，以便我们可以调查问题。

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