创建优质且易于访问的内容可确保受众的每个成员都有机会参与进来，采取行动，并为市场活动提供有价值的反馈。 创建可供尽可能多的人访问和参与的内容。 创建可访问内容可让更多的人（包括残障人士和神经多样性、文化背景和物理接入点）访问和参与你的内容。
辅助功能的注意事项
可访问内容是在编写时考虑到所有类型的人员和访问点的内容。 为大量人员创建内容以鼓励参与为目标时，请务必记住，每个人都以不同的方式与内容进行交互。 了解交互和访问方面的这些变化有助于构建具有更高参与机会和有意义的收视率的宣传活动。
创建内容时，请记住：
神经多元性
每个人都与下一个人完全不同。 个人提供了一系列引入内容的方法。 有些人在晚上可能更有生产力和警觉，而另一些人在清晨茁壮成长。 一些人发现浏览内容更容易，而另一些人则需要一字一字地阅读内容，以充分理解显示的消息。 创建每个人都可以通读的内容时，还需要记住其他心理差异和能力。
物理能力
一个人的看、听、感觉和说话能力可能会影响他们接收和解释消息的方式。 读者可以使用多种工具引入通过 Web 传递的内容。 对于无法查看内容的用户，有屏幕阅读器、无法以物理方式浏览内容的用户的语音转文本等。 在考虑如何为市场活动创建内容时，必须牢记这些能力。
访问点
借助现代工作，员工可以从各种设备访问内部通信。 例如，许多行业的员工越来越多地使用移动和触摸屏设备进行工作。 因此，共享的信息应保持灵活、交互式、易于阅读和较小的设备。
语言
全球公司拥有不同的员工群体，他们都以不同的方式访问和接受信息。 在向全球受众传递消息时，创建易于翻译为不同语言的内容或确保通信组织中存在本地化基础结构非常重要。 除了语言多样性之外，请确保组织中的公司沟通者不断在包容性语言方面进行自我教育。
用于辅助功能的内容格式设置
确保你正在撰写的内容清晰明了，并且它有效地布局了你尝试与受众交流的内容的详细信息。 这可以通过适当的内容格式来实现，该格式允许用户浏览你的内容，这将使神经多样性受众能够更轻松地均匀访问和应用信息。
使用标题、缩进、编号列表和项目符号列表来帮助内容脱颖而出，并突出显示内容中最重要的元素。
良好的格式使用还允许屏幕阅读器和其他辅助工具正确识别内容元素的部件和部分，并将它们传达给用户。 一致的格式设置还可以帮助辅助功能工具的用户更无缝地导航内容。
颜色的使用
考虑在消息、按钮、文本和其他内容元素中使用颜色。 色盲或视力较低的受众成员可能由于颜色对比度不当而无法注意到或无法解释文本。 始终确保较浅的文本颜色放置在深色背景上，或者将深色置于浅色背景上。 这有助于读者清楚地识别和解释文本和其他内容元素。 突出显示重要信息时，请对突出显示的文本使用更大胆的字体或对比色，使其脱颖而出。
图像的使用
如果要创建包含图像的内容，请确保使用清晰、高质量的图像，这些图像的大小适当，适合页面。 太大的图像可能难以在移动设备上查看。 太小的图像可能难以理解。 使用图像时，请务必通过“替换文字”工具向图像添加描述性文本，方法是右键单击图像并选择“替换文字”。 使用描述性文本可帮助具有屏幕阅读器的用户理解图像。 添加备用文本时，请详细说明图像，包括设置、正在执行的操作或任何其他相关信息。 如果替换文字不可用，请考虑图像下的描述文字。 请记住，还要对任何信息图使用描述性文本。
链接的使用
可以通过按钮、图像或纯文本添加链接，以将读者导航到备用资源。 如果在内容中添加链接，请使用描述性超链接文本，以便读者了解链接指向的位置。 这也对使用屏幕阅读器的任何人有所帮助。
使用非独占语言
通过组织沟通，领导者有机会让人们团结在一起，有所作为。 为了产生最大的效果，市场活动中的消息必须优先考虑包容性语言。 在活动中使用包容性语言有助于组织成员感到受到尊重、认可和欣赏。
始终有意识地避免使用可能排除组织内人员组的字词或表达。
避免使用可能未被组织所有成员识别的行话和首字母缩略词。
避免使用排除、污名化或标准化不同性别、种族或身体或心理能力的特定群体的术语或短语。
继续请求反馈
由于每个人都不同，因此征求反馈是全面了解组织的最佳方式。 维护主动反馈渠道还可以帮助沟通者获得有关如何最好地传递消息的新想法。
