POP、IMAP 或 Exchange 帐户无搜索结果

上次更新时间：2019 年 3 月 11 日

问题

Outlook 搜索可能不会返回 POP、IMAP 或 Exchange 帐户的搜索结果，你可能会看到以下错误：

“由于 Outlook 搜索的配置方式存在问题，搜索性能将受到影响。”

此外，事件 ID 3083 在出现此错误的事件查看器应用程序日志中重复：

日志名称:应用程序
源：Microsoft-Windows-搜索
日期:
事件 ID:3083
任务类别：Gatherer
级别：错误
关键字：经典
说明：无法加载协议处理程序 Mapi16。错误说明：找不到指定的模块。 (HRESULT :0x8007007e)。

状态：暂时避开

需要知道自己是否已安装 Outlook 的 32 位或 64 位版。执行此操作后，打开 Outlook，单击“文件”>“Office 帐户”>“关于 Outlook”。

根据所使用的版本选择下面适当的选项：

重要: 下列步骤演示如何修改注册表。但如果注册表修改不当，可能造成严重问题。请确保仔细按照下列步骤操作。为增强保护，请在修改前备份注册表。然后，即可在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息，请转到如何备份和还原 Windows 中的注册表。

在 Windows 中，右键单击“开始”，然后选择“运行”。在“打开”框中键入 regedit，然后单击“确定”。这将打开注册表编辑器。
验证这些注册表项是否存在：
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
删除这些注册表项：
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
关闭 Outlook。
重启 Windows。
打开 Outlook 并等待索引完成。这可能需要几小时时间。

注意: 如果已使用变通方法禁用 Outlook 的 Windows Desktop Search 服务，应重新启用该服务。要执行此操作，请打开注册表编辑器，转到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search，将 PreventIndexingOutlook 注册表项值设置为 0（零），然后单击“确定”

在 Windows 中，右键单击“开始”，然后选择“运行”。在“打开”框中键入 regedit，然后单击“确定”。这将打开注册表编辑器。
验证这些注册表项是否存在：
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
删除这些注册表项：
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
关闭 Outlook。
重启 Windows。
打开 Outlook 并等待索引完成。这可能需要几小时时间。