OneNote for Mac 和 OneNote for iPhone 和 OneNote for iPad 中反复出现登录提示

上次更新时间：2017 年 11 月 7 日

问题

如果使用 OneNote 2016 for Mac、OneNote for iPhone 和 OneNote for iPad，系统可能在每次打开 OneNote 应用时或在笔记本间切换时要求登录。 同样地，OneNote 可能反复要求登录以解决同步错误。

状态：正在调查

请更新到最新版本的 OneNote for Mac、iPhone 和 iPad。 如果已从 Mac App Store 下载 OneNote，请启动 App Store 并检查是否有更新。 应会在那里看到更新 OneNote 的选项。 如果是随 Microsoft Office for Mac 一并安装的 OneNote，那么请打开 OneNote，转到“帮助”>“检查更新”菜单，启动 Microsoft AutoUpdate 应用并按照其中的说明操作。 更新所有 Microsoft Office 应用程序，因为它们都使用相同的密钥链项。 有关详细信息，请参阅在 OneNote 2016 for Mac 中检查更新。

若要下载最新版的 OneNote for iPhone 和 OneNote for iPad，请查看 App Store 中是否有自动更新。 如果还拥有其他适用于 iOS（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）的 Microsoft Office 应用，则需要全部更新。

如果安装最新更新后仍遇到该问题，请按以下步骤清除并重新创建 Office 凭据：

清除用于 macOS 的 Office 凭据

有时凭据可能会损坏，从而导致 OneNote 不断提示输入密码。 要解决此问题，请执行下列操作：

1. 退出所有 Mac Office 应用程序，OneNote 除外

2. 在 OneNote 中注销。 这一步只是从中注销，所有笔记本仍会正常运行。

3. 退出 OneNote。

4. 启动“密钥链访问”并搜索所有包含“office 15”的项。 应该只有几项，对应于每个已登录的帐户。

   1. 其名称应为一个较长的字母数字代码，其类型以“MicrosoftOffice15...”开头

5. 删除这些项。 该操作仅删除身份验证凭据，而不删除数据。 再次登录时，将立即重新创建这些凭据。

6. 启动 OneNote 并登录到自己的帐户。

由于所有 office 应用都共享 (Word/Excel/PowerPoint) 凭据，所以使用这些应用时也必须重新登录。

清除用于 iOS 的 Office 凭据

有时凭据可能会损坏，从而导致 OneNote 不断提示输入密码。 要解决此问题，请执行下列操作：

1. 如果安装了其他 Office 应用（Word、Excel、PowerPoint 等），请确保已更新到最新版本。 由于我们共享相同的 Office 标识，如果这些应用的任何一个中存在 Bug，都可能会损坏标识。

2. 通常可通过清除凭据来解决这一问题。 为此，可执行以下步骤：

   1. 转到“iOS 设置”>“ OneNote”>“重置 OneNote”>“删除登录凭据”，然后打开开关。

   2. 确保 OneNote 未处于运行状态。 （双击主屏幕，查看所有正在运行的应用，然后向上轻扫 OneNote 将其关闭。）

   3. 重新打开 OneNote，然后再次登录。

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另请参阅

OneNote for Mac 中最新问题的修补程序或解决方法