Applies ToOffice.com OneDrive (家庭或个人) OneDrive for Mac Windows 版 OneDrive

下面是有关 OneDrive 计费的一些常见问题。 选择以下任意主题以显示详细信息:

OneDrive存储空间套餐和定价可随国家或地区而异。 请参阅 OneDrive 计划中提供的内容。

OneDrive存储空间套餐和定价可随国家或地区而异。 请参阅 OneDrive 计划中提供的内容。

如何更新我的帐单信息或用于订阅的付款方式?

  1. 转到 OneDrive 网站上的管理存储空间

  2. 选择存储空间套餐旁的“管理”,以转到 Microsoft 帐户站点。

  3. 选择“服务和订阅”。

  4. OneDrive 部分,选择“更改付款方式”,然后选择另一种付款方式,或选择“添加新的付款方式”。

若要更新某种付款方式的帐单信息,请在页面顶部,选择“付款和帐单”>“帐单信息”或“付款选项”,具体取决于要更新的信息。

我的订阅将在何时到期?

若要了解你的订阅何时到期,请查看你的帐户服务和订阅

可否对每月计划进行预付?

无法针对多个月进行预付,但是每月套餐会自动续订,因此不必担心是否可记住每月支付。

为何我的存储空间没有更新?

购买更多存储空间或订阅后,可能需要长达 24 小时才能更新存储配额。

无法应用订阅

你的订阅最多可能需要 24 小时才能显示。

  1. 转到“管理你的存储”,然后检查你的订阅是否可见

  2. 如果 24 小时后此问题仍然存在,请联系下面的支持人员。

订阅已在其他帐户上兑换

这可能是因为你已使用其他 Microsoft 帐户登录。 检查你的移动设备上的帐户。

  1. 打开 OneDrive 应用,然后点击“OneDrive Me 图标

  2. 你的帐户名位于屏幕顶部的“”下。 如果显示了你的工作或学校帐户,请点击 OneDrive 工作或学校帐户图标以查看其他帐户选项,或者选择“+ 添加帐户”以添加你的个人 Microsoft 帐户。

访问应用商店时出现问题

如果无法访问应用商店,请尝试以下提示。

  1. 确保你拥有最新的应用商店应用,并且使用有权购买或下载应用的帐户登录。

  2. https://onedrive.live.com/about/plans/ 上联机购买订阅

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如需技术支持,请转到联系 Microsoft 支持人员,输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助,请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

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