OneDrive 移动应用问题疑难解答

如果相机自动上载无法正常运行，或仅上传某些图片，请按照以下步骤操作：

1. 检查 Wi-Fi 连接。

2. 如果未连接到 WI-Fi，请检查移动 OneDrive 按 流量计费的连接上的相机上传 设置未关闭。

3. 某些照片可能已上传到“相机胶卷 ”中的“年 > 月 ”子文件夹中。

4. iOS 用户： Apple 建议客户让 OneDrive 应用在后台保持运行。 如果应用已被强制关闭，则自动上传将无法工作（双击“主页”，向上滑动并离开）。

如果相机上传耗时过长，无法设置或查找照片，而未提供任何错误消息，可能是因为本机照片中照片太多。

注意：如果照片中包含面部识别和位置数据，则延迟可能会更长。 如果 Internet 连接优先进行下载而非上传，上传速度可能会更慢。

要解决此问题：

1. 请将一些照片移动到另一文件夹中，以减少本机照片中的照片数量。

2. 在 iOS 照片和图片设置中，关闭优化存储。

3. 让 OneDrive 保持整夜运行状态以完成上传。 对于大量数据，尤其是连接到 iCloud 时，上传过程可能需要一些时间，注销或重新安装应用只会导致进程重新开始。

   • 你需要在设备上打开 OneDrive 应用以强制同步。

   • 选中“电池 > 电池使用情况 > 设置”> OneDrive > 启动 (选项) 。 这将显示“ 自动管理” 选项和 “手动管理 ”选项。 选择“ 手动管理”，然后启用 “在后台运行”。

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃，请尝试重新安装 OneDrive ：

1. 打开“设置”。

2. 选择“应用程序”。

3. 点击“管理应用程序”。

4. 查找并点击“OneDrive”。

5. 点击“强行停止”，然后点击“清除数据”和“清除缓存”。

6. 完成后，卸载应用。

7. 从 Google Play 重新安装该应用。

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃，请尝试重新安装 OneDrive ：

1. 通过长按 OneDrive 应用图标卸载 OneDrive 应用。 点击角落中的“X”，然后接受确认消息，将其删除。

2. 启用设备的 定位服务。 位置更改用于触发后台活动，Apple 建议更改。 有关详细信息，请访问 Apple 支持。

3. 通过同时按住 “睡眠/唤醒 ”和“ 开始 ”按钮至少 10 秒钟来执行“软重置”，直到看到 Apple 徽标。 出现 Apple 徽标后，可释放两个按钮。

4. 从 App Store 重新安装 OneDrive 应用。

5. 通过在设备的 “设置” > “常规 ”> 后台应用刷新中启用，确保 OneDrive 保持最新OneDrive 日期。

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃，请尝试软重置：

1. 打开手机时，按住 音量调低 + 电源按钮 ，直到手机振动并重启。

请注意，即使在) 出现“向下滑动到关机”提示时，也不应在此过程中 (触摸设备屏幕。

如果这不起作用，你也可以尝试硬重置。

1. 备份数据。

2. 对手机执行 硬重置 。

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃，请尝试重置应用：

1. 打开应用并单击 “菜单 ”。

2. 单击 “设置” 。

3. 单击“ 关于 OneDrive”。

4. 单击“ 重置应用 ”并确认操作。

或者，从“应用”列表中，转到“设置> 应用 > 应用 & 功能 ”> OneDrive >“高级选项 > 重置”

如果连接到 Wi Fi 网络时遇到问题，并且无法连接到 Internet，可以尝试 修复 Windows 10 移动版中的 Wi Fi 连接问题。

如果这不起作用，你也可以尝试硬重置。

1. 备份数据。

2. 对手机执行 硬重置 。

重命名要上传的文件。

文件名中包含不允许使用的字符。 更改其名称，使其不以空格开头或结尾，不以句点结尾，或包含其中任何字符 / \ < > ： * “ ？ |

文件或文件夹不允许使用以下名称：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间，则无法上传该文件。 若要查看剩余的空间量或获取更多存储空间，请转到 “存储”页。

文件名（包括路径）太长。 文件名和路径包含的字符必须少于 442 个。 缩短文件名或 OneDrive 中子文件夹的名称，或者选择更接近于顶层文件夹的子文件夹，然后再次尝试上载文件。

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件，然后再次尝试上载它。

注意：如果在自动上传后在计算机上移动了文件，则可能会收到此消息。

文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改，关闭应用，然后再次尝试上载文件。