上次更新时间：2024 年 12 月 6 日
问题
如果下载并安装Microsoft 支持部门和恢复助手，你会发现安装如下所示的窗口。 为Microsoft 支持部门和恢复助手生成的诊断将迁移到 Windows 获取帮助故障排除。
此对话框将引用你访问此页面，以访问获取帮助中的“获取帮助”中的 “获取帮助”中的“运行疑难解答”。
状态：设计更改
Outlook 支持和恢复助手诊断已迁移到 Windows 获取帮助。
在 Windows 获取帮助应用程序中使用 Outlook 疑难解答
若要在“获取帮助”应用中调用经典 Outlook 诊断请直接转到经典 Outlook 疑难解答。
经典 Outlook 获取帮助诊断中的输出转到此文件夹 %LocalAppData%\GetHelp。
注意: 若要运行 fiddler 跟踪诊断访问，请在此处： 获取帮助： https://aka.ms/FiddlerTrace-GetHelp 支持文章： https://aka.ms/FiddlerTraceInstructions-GetHelp
在某些情况下，“获取帮助”疑难解答可能无法正常工作。
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组织限制：在某些环境中，组织可能会有意禁用“获取帮助”功能，导致工具在选择“获取帮助”或尝试运行疑难解答程序后无法运行。 即使受到限制，你也可能能够安装“获取帮助”应用，请转到 “获取帮助”。
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虚拟桌面基础结构 (VDI) ：根据当前观察结果，获取帮助疑难解答似乎未针对 VDI 环境进行优化，并且无法正常工作。
使用 Outlook 支持和恢复助手的命令行版本
如果无法使用 GetHelp 应用或疑难解答无法正常工作，可以使用 Outlook 支持和恢复助手命令行实用工具。 GetHelp 疑难解答在虚拟机上无法正常工作。
对于受影响的方案，建议使用诊断工具的 CMD 命令行版本。
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导航并删除 %localappdata%\saralogs\UploadLogs 中的所有文件。
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将下载的文件置于处理文件的位置。 例如： “C：\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD”
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提取下载的存档文件。
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运行 Outlook。
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在用户的计算机上，选择“ 开始”，输入 cmd，然后按 Enter 打开命令提示符窗口， (没有管理提升) 。
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使用 CD 命令导航到提取文件的文件夹，例如：cd C：\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD
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SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula 执行命令。
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完成此过程后：
收集并与我们共享位于路径下的 HTML 文件：
%localappdata%\saralogs\UploadLogs
有关详细信息，请参阅命令行版Microsoft 支持部门和恢复助手的完整文章：
