开始之前：
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如果首次设置移动电子邮件并进行同步问题疑难解答，请利用本页中的信息。
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如果你的电子邮件、日历和联系人之前同步，但现在不同步，请参阅修复 Outlook.com 电子邮件同步问题。 如果不使用 Outlook.com 或 Microsoft 365 商业版 帐户，请联系电子邮件提供商。
注意事项：
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IMAP 和 POP 是无法同步日历、联系人等的同步协议。它们只能同步电子邮件。 IMAP 和 POP 是什么？
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必须具有使用 Microsoft Exchange ActiveSync 的电子邮件提供商。 大多数常见提供商都符合这一条件，例如 Gmail。
你在使用哪个电子邮件应用？
Outlook 应用的常见问题：
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我是否可以在 Outlook 中编辑联系人并将其同步到所有设备？ 可以！ 请参阅本博客文章，了解 Outlook for iOS 和 Android 中有关“人员”的新改进功能。
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手机的日历事件是否也位于 Outlook 应用的日历中？ 为了使设备的日历事件在 Outlook 日历中显示，必须通过已同步到 Outlook 的帐户来添加它们。 例如，如果要向 iPhone 日历添加事件，必须将其同步到 iCloud 帐户，并将 iCloud 帐户添加到 Outlook 应用。
检查同步设置
检查帐户是否已启用日历：
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转到 Outlook 应用中的“日历”，然后点击左上角的三条线。
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在电子邮件帐户下，请确保已选中“日历”。
如果列表中未显示电子邮件地址，则未使用 Exchange ActiveSync 设置它。 必须删除并重新添加帐户，并确保不使用 IMAP。
检查是否允许 Outlook 访问联系人：
步骤可能因操作系统及设备不同而有所不同。 如果没有 iOS 或 Samsung Android 设备，请使用这些说明作为指导：
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针对 iOS：打开“设置”应用 > 向下滚动并点击“Outlook”>“联系人”，“后台应用刷新”应处于打开状态。
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针对 Android：打开手机“设置”>“应用程序”>“Outlook”> 确保已启用“联系人”。
然后打开 Outlook 应用并转到“设置”> 点击帐户 > 点击“同步联系人”。
对 Outlook 移动应用中日历和联系人进行疑难解答
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在 Outlook 应用中，转到“设置”
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如果这不起作用，请删除并重新添加电子邮件帐户：
在“设置”
然后在 Outlook for Android 或 Outlook for iOS 中重新添加电子邮件帐户。
: 如果系统提示将电子邮件设置为 IMAP 帐户，则电子邮件提供商可能无法同步日历和联系人。 请联系他们或管理员获取帮助。 如果要求输入服务器设置，则需要从提供商获取服务器设置。
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仍然无法正常工作？
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使用 Exchange 协议在电脑上设置电子邮件 Outlook 客户端。
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验证连接、测试电子邮件和创建事件。 现在关闭 Outlook。
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重启电脑。
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在电脑上打开 Outlook，验证是否已在你的日历中填充测试事件，然后检查你的移动设备。 你会发现它们现在同步了。
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如果事件仍未显示在移动设备上，请在 Outlook 应用中转到 “设置” 并重启应用。
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检查应用设置
转到“设置”>“帐户”> 点击“Exchange”> 点击不同步的电子邮件地址。
: 其他 Android 设备可能与此处的屏幕截图不同。 使用这些步骤作为指导。
请确保已启用“同步日历”。 等待并检查设备的日历应用。
: 如果出现 IMAP（而不是 Exchange）或同步错误，则可能是电子邮件帐户添加不正确。 通过点击“更多”>“删除帐户”将其删除。
等待几分钟，然后检查设备的日历。
: 另建议转到“设置”>“帐户”，仔细检查帐户是否已添加为 Exchange 帐户。
检查 Gmail 应用权限
检查以确保允许 Gmail 访问日历和联系人：
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通过从设备屏幕顶部向下滑动，拉下 Android 通知栏。
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点击“无法同步日历和联系人”。
: 如果未出现同步错误通知，则一切准备就绪！
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Gmail 将要求访问权限。 选择“允许”并按照提示操作。
: Apple 修复了 11.0 中的一个问题，该问题会导致 Outlook.com 和 Exchange 邮件帐户发生“无法发送邮件”错误。 如果使用 iOS 11.0，请将设备更新到 iOS 11.0.1 或更高版本来修复此问题。
检查应用设置
转到 iPhone 或 iPad 的“设置”>“帐户和密码”> 选择正在尝试同步的帐户。
: 如果使用的是 iOS 10，请转到“设置”>“邮件”>“帐户”。
请确保已启用“日历”和“联系人”，然后再次检查同步。 如果有效，则操作完成！
如果未出现“日历”选项，则可能是以 IMAP 帐户添加的电子邮件地址。 转到下一步。
删除，重新添加帐户
选择“删除帐户”。 重新添加电子邮件时，请选择“Exchange”。
有关详细步骤，请参阅在 iOS 邮件应用中设置电子邮件。
: 如果不具有常见电子邮件提供商（如 Microsoft、Google 或 Yahoo），则可能需要联系他们以了解电子邮件是否限制为 IMAP 或 POP。
检查应用设置
转到“设置”>“帐户”>“Exchange”> 点击电子邮件地址。
: 如果它作为 IMAP 帐户添加，则必须将其删除并重新添加为 Exchange 帐户。
请确保已启用“同步日历”。 等待并检查日历应用。
如果未出现日历选项或帐户已列为 IMAP，请点击“更多”，然后选择“删除帐户”。 然后转到下一步。
重新添加帐户
重新添加电子邮件帐户，并选择 Exchange ActiveSync 或 Exchange。
有关详细说明，请参阅在 Android 电子邮件应用中设置电子邮件中的“Samsung”选项卡。
: 如果不具有常见电子邮件提供商（如 Microsoft、Google 或 Yahoo），则可能需要联系他们以了解是否可在不使用 IMAP 或 POP 的情况下添加电子邮件。
如果使用屏幕大小大于 10.1 英寸的平板电脑（如Surface Pro平板电脑），则很有可能使用的是桌面版 Outlook。 请参阅解决 Windows 10 中邮件和日历应用的同步问题，以及有关 Windows 10 的邮件和日历的常见问题。
检查应用设置
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打开 Outlook 邮件应用。 点击底部的三个点，打开菜单。 点击“设置”。
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点击“帐户”> 点击想要同步的帐户。
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点击“更改邮箱同步设置”。 检查并确保设置符合所需要求。
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如果使用 Outlook.com 帐户（如 hotmail.com），请将服务器更改为 eas.outlook.com，或者如果拥有 Microsoft 365 商业版 帐户，则使用 outlook.office365.com。 有关所有其他帐户的信息，请参阅要从电子邮件提供商请求的服务器设置。
删除并重新添加帐户
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在 Outlook 邮件应用中；打开菜单，点击“设置”>“帐户”> 点击电子邮件帐户 >“删除”。
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返回“帐户”页，点击“添加帐户”。
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点击希望添加的帐户类型：
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Outlook.com - 用于 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 电子邮件帐户。
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Exchange - 用于使用 Exchange ActiveSync 的 Microsoft 365 商业版 帐户。
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其他帐户 - 用于针对非以上帐户的帐户。 这可能将电子邮件帐户设置为 IMAP 或 POP，在这种情况下，将无法同步日历或联系人。
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遇到问题？ 我们可以提供帮助。
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如果有使用 Microsoft 365 商业版的工作或学校帐户或是基于 Exchange 的帐户，请联系你的 Microsoft 365 管理员或技术支持。
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联系 Microsoft 支持，了解 Outlook 应用或 Outlook.com 帐户相关问题。
如果在将日历和联系人同步到移动设备方面仍需要帮助，请使用以下批注框详细告知我们你的问题，以便我们可在以后处理它。 有关管理电子邮件、日历和联系人最简单的方式，我们建议使用 Outlook for Android 或 Outlook for iOS 移动应用。
