上次更新时间：2024 年 6 月 26 日
问题
当用户选择 Outlook 帮助菜单下的“联系支持人员”选项并尝试提交支持票证时，他们可能会收到错误消息“未能创建客户支持票证”。
状态：设计使然
如果用户运行的 macOS 版本不受支持，则会出现这种情况。 我们目前支持 macOS 的三个最新主要版本。 如果你运行的 macOS 支持不足，请升级到你可用的最新 macOS。 有关详细信息，请转到升级 macOS 以继续接收Microsoft 365 和 Office for Mac 更新。 有关如何更新 macOS 的信息，请转到更新 Mac 上的 macOS。
如果运行的 Outlook for Mac 版本较旧，也可能会发生这种情况。 请确保运行 Outlook for Mac 内部版本 16.85.24051214 或更高版本。 有关详细信息，请转到自动更新 Office for Mac。
