在 OneDrive 中查找丢失或缺失的文件

1. www.onedrive.com 登录时登录到 OneDrive
   网站

   提示: 移动用户应使用“专用”或“隐身”窗口来阻止 OneDrive 应用打开。

2. 使用页面顶部的 “搜索所有内容”查找文件。

   提示: 搜索时，不要只使用文件名，使用描述、标记、日期和地点进行搜索，例如“cat”、“sunny”、“April”或“Paris”。

   

   注意: 

   • 个人保管库中的文件不会显示在搜索结果中。

   • 如果有人删除了他们与你共享的文件或文件夹，则不再可用。

1. 在 OneDrive 网站的左侧，选择“回收站”  

2. 如果找到了所查找的项目，请选择该项目，然后选择页面顶部的“还原”。

   注意: 只有在检查回收站前个人保管库就已解锁的情况下，从个人保管库中删除的文件才会显示在回收站中。 如果在回收站中选择显示个人保管库项目，则可以解锁个人保管库并查看这些项目。

个人保管库中的文件不会显示在搜索结果中，因此你可能想要确认丢失的文件未存储在个人保管库中。

若要解锁个人保管库并查看这些项目，请在回收站中选择显示个人保管库项目。 若未显示此命令，则表示个人保管库已解锁。

如果找不到已删除的文件，检查是否登录到正确的 Microsoft 帐户- 文件可能安全地位于另一个 OneDrive 中。

保存文件时，是否使用了其他人的计算机或帐户？ 保存文件时，其他人是否已登录到您的计算机？ 如果是，请注销你的 OneDrive 并使用其他帐户再次登录。

如果你也是 工作或学校 OneDrive 用户，则可能已将文件保存到其他帐户，而不是个人帐户。 若要检查 工作或学校 OneDrive 中的文件，请查看本文顶部附近的“工作/学校”选项卡。 

如果你是 Microsoft 365 订阅者，则可以将整个 OneDrive 还原到以前的时间点。

1. 打开“还原 OneDrive ”选项。

2. 撤消过去 30 天内对文件和文件夹执行的所有操作。

   警告: 还原时，在还原点日期之后创建的任何文件或文件夹都将发送到 OneDrive 回收站。 无论还原点日期如何，都可以从那里还原文件。

详细了解如何还原 OneDrive。

如果文件已保存在 OneDrive 之外，或者设备尚未将该文件同步到 OneDrive，请尝试以下选项：

• 使用 文件资源管理器 或 Finder 搜索计算机上的文件，或使用“文件”应用在移动设备上搜索内容。

  提示: 如果你的 iOS 设备具有针对 iCloud 进行了优化的照片，则照片不会存储在设备上，并且无法上传到 OneDrive 。 若要在 iOS 设备上禁用 iCloud 优化，请点击设置 >iCloud > 照片，并取消勾选优化存储空间。

• 检查计算机的 回收站 或 回收站。

为了保护你的帐户及其内容，我们的支持代理不允许访问你的文件。 我们的支持代理无法提供比上面列出的指南更多的帮助。

如果使用这些提示无法成功找到丢失或丢失的文件，我们可以建议的只是继续尝试不同的文件名拼写、备用说明和其他位置。