感谢你使用新的 Outlook for Windows。 你可以通过提供有关你的应用体验的 反馈 来帮助我们改进产品。 在反馈表单中，可以提交屏幕截图、屏幕录制、同意由Microsoft代理联系，以及包括 诊断信息。
如果遇到问题并需要帮助，则可以从应用内联系支持人员，并在与支持代理交谈时提交诊断信息。 有关详细信息，请参阅提交诊断部分。
在新 Outlook for Windows 中联系支持人员
若要确定你是否有资格获得新 Outlook 的支持，请参阅下表。
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Email帐户类型 |
资格状态 |
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合格 - Microsoft帐户与活动的Microsoft 365 订阅相关联。 不符合条件 - 没有Microsoft 365 订阅。 |
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资格* |
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合格 |
*注意：对于工作或学校帐户，如果管理员已关闭此选项，则支持选项可能不可用。 如果遇到问题，请联系 IT 管理员寻求帮助。 想要更新此策略设置的管理员可以检查策略管理 - Microsoft 365 应用版。
如何联系支持人员
步骤 1： 若要联系支持人员，请转到 “帮助 > 支持”。
步骤 2： 如果设置了多个帐户，请选择需要帮助的帐户。 阅读并 接受 隐私声明。
步骤 3： 提供问题说明。 还可以附加视频录制内容或包含屏幕截图以说明问题并选择“ 提交”。
可以从左侧显示的支持窗格跟踪响应和回复。 若要重新打开窗格，请选择“帮助 > 支持”。
提供反馈
我们将认真倾听！ 你的反馈可以帮助我们改进产品。
转到 “帮助 > 反馈”，然后从窗格中的选项中进行选择，告诉我们你的想法。 准备好发送时，选择“ 提交 ”。
提示：如果未打开 可选连接体验 ，则反馈将不可用。
若要启用此功能，请转到 “设置” > “常规 > 隐私和数据 > 隐私设置 ”，然后选择“ 启用可选连接体验”的切换开关。
注意: 如果管理员已关闭此选项，则此选项可能不可用。 此外，我们还将查看所有已连接帐户的反馈策略，并将你的资格与找到的最严格的策略值相联系。 因此，如果策略禁用了任何帐户的“反馈”，则你无权访问功能区“帮助”选项卡中任何帐户的“反馈”按钮。
提交诊断
提交诊断信息可为Microsoft提供附加信息，使反馈更具可操作性，因为它可以为我们提供其他信息来帮助调查你的问题。
若要在提交反馈时提交诊断信息，请在“我们可以就此反馈问题与你联系？”选项下选择“是”。
在“反馈”表单中，按照上述步骤操作，选择“ 我们能否就此反馈联系你？” 下选择 “是”。
当你与支持代理交谈时，系统可能会要求你提供诊断信息。 若要获取此信息，请选择“获取诊断> 帮助 ”。
在 “获取诊断 ”中，选择“ 上传日志 (”或“ 发送诊断) ”，然后按照提示操作。
