感谢你使用新的 Outlook for Windows。 你可以通过提供有关你的应用体验的 反馈 来帮助我们改进产品。 在反馈表单中,可以提交屏幕截图、屏幕录制、同意由Microsoft代理联系,以及包括 诊断信息。
如果遇到问题并需要帮助,则可以从应用内联系支持人员,并在与支持代理交谈时提交诊断信息。 有关详细信息,请参阅提交诊断部分。
在新 Outlook for Windows 中联系支持人员
若要确定你是否有资格获得新 Outlook 的支持,请参阅下表。
Email帐户类型 |
资格状态 |
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合格 - Microsoft帐户与活动的Microsoft 365 订阅相关联。 不符合条件 - 没有Microsoft 365 订阅。 |
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资格* |
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合格 |
*注意:对于工作或学校帐户,如果管理员已关闭此选项,则支持选项可能不可用。 如果遇到问题,请联系 IT 管理员寻求帮助。 想要更新此策略设置的管理员可以检查策略管理 - Microsoft 365 应用版。
如何联系支持人员
步骤 1:
若要联系支持人员,请转到 “帮助 > 支持”。
步骤 2:
如果设置了多个帐户,请选择需要帮助的帐户。 阅读并 接受 隐私声明。
步骤 3:
提供问题说明。 还可以附加视频录制内容或包含屏幕截图以说明问题并选择“ 提交”。
可以从左侧显示的支持窗格跟踪响应和回复。 若要重新打开窗格,请选择“帮助 > 支持”。
提供反馈
我们将认真倾听! 你的反馈可以帮助我们改进产品。
转到 “帮助 > 反馈”,然后从窗格中的选项中进行选择,告诉我们你的想法。 准备好发送时,选择“ 提交 ”。
提示:如果未打开 可选连接体验 ,则反馈将不可用。
若要启用此功能,请转到 “设置” > “常规 > 隐私和数据 > 隐私设置 ”,然后选择“ 启用可选连接体验”的切换开关。
: 如果管理员已关闭此选项,则此选项可能不可用。 此外,我们还将查看所有已连接帐户的反馈策略,并将你的资格与找到的最严格的策略值相联系。 因此,如果策略禁用了任何帐户的“反馈”,则你无权访问功能区“帮助”选项卡中任何帐户的“反馈”按钮。
提交诊断
提交诊断信息可为Microsoft提供附加信息,使反馈更具可操作性,因为它可以为我们提供其他信息来帮助调查你的问题。
若要在提交反馈时提交诊断信息,请在“我们可以就此反馈问题与你联系?”选项下选择“是”。
在“反馈”表单中,按照上述步骤操作,选择“ 我们能否就此反馈联系你?” 下选择 “是”。
当你与支持代理交谈时,系统可能会要求你提供诊断信息。 若要获取此信息,请选择“获取诊断> 帮助 ”。
在 “获取诊断 ”中,选择“ 上传日志 (”或“ 发送诊断) ”,然后按照提示操作。